在當前實體產(chǎn)業(yè)升級、成本結構增高的情況下,傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)的成本優(yōu)勢正逐步消失,與此同時,傳統(tǒng)外貿(mào)還遭遇著貿(mào)易壁壘、貿(mào)易保護主義抬頭等不利因素的影響。在整個傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)逐步下滑的大背景下,隨著國家“一帶一路”倡議和對外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的大力支持,跨境電商出口成為外貿(mào)產(chǎn)業(yè)中的“黑馬”,異軍突起,再加上跨境電商行業(yè)賺錢效應的驅(qū)動,越來越多的外貿(mào)從業(yè)者和外向型制造工廠開始進入跨境電商行業(yè)。
而對應的是,像易貝(eBay)、亞馬遜(Amazon)、速賣通(AliExpress)、Wish等跨境電商平臺的競相傳播,很多打算進入跨境電商行業(yè)的人們,甚至已經(jīng)身處其中的跨境電商賣家們都開始迷茫和困惑,究竟哪個平臺更適合自己呢?
多平臺百花爭艷固然是好事,可對于時間、精力和資金都有限的跨境電商賣家們來說,選擇一個規(guī)則公平、利潤率高、發(fā)展空間大的平臺更便于助推自己的成長??缇畴娚屉m然是風口,但只有在水草最豐美的地方,才能長得膘肥體壯。我們總說“選擇大于努力”,選擇合適的平臺才能發(fā)展得更長遠,站在跨境電商行業(yè)的門檻處,我們不得不思考:當前這么多跨境電商平臺中,哪一個更適合跨境電商賣家們選擇呢?
1.1 各大跨境電商平臺對比
1.1.1 易貝(eBay)
eBay作為和中國賣家最有淵源的外貿(mào)B2C零售平臺,早在“跨境電商”這個詞誕生之前已經(jīng)被眾多跨境電商從業(yè)者們所熟悉。當前,我們耳熟能詳?shù)目缇畴娚檀筚u家,如環(huán)球易購、棒谷、通拓、有棵樹、賽維等公司,起家的第一桶金都是從eBay獲得的。毫無疑問,eBay是中國跨境電商賣家發(fā)源之“根”的事實必將是中國跨境電商發(fā)展史上最濃墨重彩的一筆。
但就像我們經(jīng)常說的那樣,在這個世界上,唯一不變的就是變化,時移世易,隨著時間的流逝,當越來越多的跨境電商平臺崛起,原本專注于eBay的賣家開始將業(yè)務拓展向其他平臺。當前的eBay雖然仍保持著總銷售額逐年增長的勢頭,總體體量依然龐大,但面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。
1.1.2 亞馬遜(Amazon)
和eBay相同,亞馬遜創(chuàng)立于第一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起的1995年,但和eBay不同的是,亞馬遜創(chuàng)立之初以打造最大的網(wǎng)上書店為目標,運營模式則是當時不被人看好的重資產(chǎn)自營模式。在被詬病20年后,亞馬遜憑借其獨特的運營模式所構筑的護城河,形成了一個完整的電商生態(tài)鏈。
隨著體量的增長,亞馬遜平臺開始向第三方賣家開放。在當前的亞馬遜平臺上,自營和第三方賣家并存,為消費者提供了豐富的商品選擇,而亞馬遜也由此成長為全世界網(wǎng)購平臺的翹首。而第三方賣家們呢,借著亞馬遜平臺的開放和壯大,接觸到了更多的消費者,獲得了掘金的機會,其中優(yōu)秀的賣家,比如Anker(安克創(chuàng)新旗下品牌),還成長為北美市場便攜充電器行業(yè)的領導品牌。
當前,亞馬遜已經(jīng)成長為北美、歐洲、日本等多個國家和地區(qū)排名第一的網(wǎng)上購物平臺,其流量不容小覷。作為北美最大的電商平臺,多年來,亞馬遜平臺總銷售額持續(xù)保持年均20%以上的增長,其高速的增長讓平臺上眾多賣家看到了宏大的發(fā)展愿景。
亞馬遜成立以來,一直貫徹 “世界上最以客戶為中心的公司”(The World's Most Customer-Centric Company)理念,在其決策過程中始終堅持以讓用戶滿意為原則,深得用戶的認可和贊譽,高滿意度的消費者們?yōu)閬嗰R遜帶來了豐厚的回報,高頻的重復購買率和超高的用戶年度消費總額等指標都成為平臺快速發(fā)展的重要推動力,龐大的市場體量、高速的年均增長速度、高質(zhì)量的客戶群體、快捷高效的FBA發(fā)貨系統(tǒng)、完善的售后客戶服務體系等因素,都成為賣家們?nèi)腭v亞馬遜平臺的重要動力。
1.1.3 速賣通(AliExpress)
在眾多跨境電商平臺中,速賣通是唯一有著中國基因的平臺,依托于阿里巴巴系龐大的流量和用戶基礎,成立于2010年的速賣通雖然起步較晚,但發(fā)展迅猛。速賣通成立之后,憑借著得天獨厚地對中國商家的熟悉,在重視消費者端推廣的同時,更重視賣家群體的培養(yǎng),通過寬松的入駐條件、較低的傭金費率等措施,吸引了大量賣家入駐。
速賣通用“火箭般”的速度累積起龐大的賣家群體,然后,通過政策鼓勵賣家多發(fā)布產(chǎn)品,利用豐富的產(chǎn)品資源和便宜的價格,吸引世界各地的消費者。
在戰(zhàn)略層面,作為起步較晚的跨境電商平臺,速賣通避開eBay、亞馬遜等占絕對優(yōu)勢的歐美市場,選擇以巴西、俄羅斯等新興市場國家作為切入口。差異化的市場戰(zhàn)略讓速賣通快速成長,邁出了發(fā)展中的重要一步,贏得在世界電商平臺中競爭的門票。
隨著自身規(guī)模的增長,速賣通逐步把改善用戶滿意度提上日程。為了確保消費者能夠在購物過程中享有滿意的產(chǎn)品和服務,速賣通平臺提高賣家準入門檻,同時,在發(fā)貨時效、售后客戶服務水準等方面對賣家提出嚴格的要求。新的標準讓不少賣家不適應,但歷史總在告訴我們,只有適應發(fā)展的要求,才能笑到最后。我們有理由相信,經(jīng)過“洗牌”之后,存活下來的速賣通賣家必然會迎來更大的發(fā)展契機。
1.1.4 Wish
Wish平臺起步最晚,成立于2011年,轉(zhuǎn)型為購物平臺并為中國賣家關注是在2014年。
雖然起步晚,但自從開始轉(zhuǎn)型為購物平臺,Wish就以把自己打造成移動端購物門戶APP為目標,和其他平臺的發(fā)展套路、流量來源以及客戶購物方式都有明顯的區(qū)別。Wish平臺的實際銷售數(shù)據(jù)也正好印證了這一目標,在Wish平臺的成交總額(GMV)中,有95%以上的訂單來自移動端。
雖然移動端購物為大勢所趨,Wish也正好搶得先機,但因為發(fā)展太快后續(xù)服務跟不上,Wish平臺缺少主動營銷的空間。
當前,Wish平臺正在通過不斷優(yōu)化自己的物流系統(tǒng)等措施尋求對賣家公平和讓消費者滿意之間的平衡點。
通過以上分析,我們不難看出,雖然每個跨境電商平臺都各有優(yōu)劣,也都有不少取得斐然成績的成功賣家案例,但拋開各平臺的客觀因素不談,每個跨境電商賣家在選擇運營平臺時,都有必要結合自己的經(jīng)驗、偏好、資金和資源優(yōu)勢等要素,選擇最適合的平臺。
由于每個平臺所針對的市場有差別,目標客戶群體也有差異,平臺要求的標準不同,需要具備的運營要求也大相徑庭,如果賣家想“一口吃成個胖子”,所有平臺同時抓,其難度會非常大。
在當前的發(fā)展狀況下,亞馬遜平臺是最適合賣家入駐,也是最有可能做大的平臺。