▲業(yè)務(wù)背景

客戶通過百度搜索并且看到了運(yùn)當(dāng)家企業(yè)官網(wǎng)，客戶與運(yùn)當(dāng)家冷鏈業(yè)務(wù)專家取得聯(lián)系?？蛻艄局饕N售黃油及其附加制品。聯(lián)系至運(yùn)當(dāng)家業(yè)務(wù)專家時(shí)，剛剛開發(fā)了南方市場(chǎng)，為節(jié)約物流成本，想了解下海運(yùn)冷鏈的運(yùn)費(fèi)構(gòu)成。從成本上看海運(yùn)冷鏈要便宜很多，時(shí)效是有周期性的。通過對(duì)客戶的供銷需求和生產(chǎn)能力的分析，給客戶出具了適合客戶的整體共贏運(yùn)輸解決方案。為保證前期客戶貨物的運(yùn)輸時(shí)效，采用前期陸運(yùn)和海運(yùn)相結(jié)合，后期轉(zhuǎn)為全海運(yùn)冷鏈的方案。這樣既解決了短期供應(yīng)的需求，也解決了長(zhǎng)期運(yùn)輸成本降低的目的。







▲業(yè)務(wù)難點(diǎn)及解決辦法

1、 業(yè)務(wù)難點(diǎn)

1) 根據(jù)交貨時(shí)效及供應(yīng)周期選擇性價(jià)比最高的承運(yùn)公司；

2) 客戶初次操作海運(yùn)冷鏈業(yè)務(wù)，交接環(huán)節(jié)不熟悉；

3) 冷柜貨物對(duì)時(shí)效和安全性要求比較嚴(yán)苛；

4) 如何避免額外費(fèi)用產(chǎn)生。

2、 解決辦法

1) 通過溝通使客戶熟知內(nèi)貿(mào)海運(yùn)冷鏈業(yè)務(wù)操作的具體流程，集合實(shí)際情況規(guī)劃方案，建立客戶對(duì)海運(yùn)冷鏈的操作信心。（時(shí)效、費(fèi)用、可控性……）

2) 操作細(xì)節(jié)

① 司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝，空箱/半箱/整箱環(huán)節(jié)拍照；

② 清點(diǎn)貨物及外包裝檢查；

③ 封箱拍照；

④ 提供貨物交接單，并簽字；

⑤ 打冷記錄單，保證溫度要求。

⑥ 為避免意外損失，為客戶提供全運(yùn)輸鏈保險(xiǎn)；

⑦ 提前與客戶確認(rèn)內(nèi)貿(mào)海運(yùn)運(yùn)費(fèi)支付的規(guī)定及時(shí)間，保證時(shí)效。







▲風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

1、 冷柜需要做PTI檢測(cè)，所以提箱比較慢。受凍柜免用箱和免插電費(fèi)時(shí)間短的限制，凍柜一般都是趕船出運(yùn)前1-2天裝貨。但是有的時(shí)候受天氣和碼頭情況影響，內(nèi)貿(mào)船舶會(huì)提前或推遲到港，所以凍柜裝貨不能提前太久安排，要和船公司確認(rèn)好準(zhǔn)確的靠港，離港時(shí)間再做安排；

2、 凍柜目的港免用箱和免打冷的時(shí)間比較短，為防止目的港產(chǎn)生多余的超期費(fèi)用，安排提前走放貨流程。貨物到港及時(shí)安排派送，避免額外費(fèi)用產(chǎn)生。







▲客戶評(píng)價(jià)

我們公司之前是沒有做過海運(yùn)運(yùn)輸?shù)模恢痹谧呃鋬鲕?。但是隨著生意的不斷推進(jìn)，運(yùn)輸?shù)穆吠驹絹?lái)越長(zhǎng)，合作的伙伴也越來(lái)越多。領(lǐng)導(dǎo)要求我了解一下冷鏈海運(yùn)的操作方式，看看能不能降低成本。幸運(yùn)的是我第一個(gè)就聯(lián)系到了運(yùn)當(dāng)家物流公司，運(yùn)當(dāng)家物流提供的方案真是讓我欣喜若狂，同時(shí)耐心的科普解釋，讓我跟領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)也十分順利。真是感謝運(yùn)當(dāng)家，未來(lái)我們也會(huì)逐漸開拓海外市場(chǎng)，這次跟運(yùn)當(dāng)家的合作讓我對(duì)未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展信心十足。




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