對很多外貿(mào)人來說,突如其來的疫情,讓原本競爭很激烈的獲客渠道受到了更大的沖擊!
很多國外本地的展會活動,被迫中斷,原本計劃深耕開拓的市場,失去了進一步深入的可能;阿里巴巴平臺上,涌進來更多的競爭對手,單子的單價越來越小,詢盤越來越少,價格戰(zhàn)嚴(yán)重,一年到頭平臺費都沒賺回來;郵件營銷開發(fā)客戶,動不動郵件被退信,打開率低,回復(fù)率更低,很難跟客戶深入交流。
自己嘗試去打廣告吧,谷歌廣告、Facebook廣告賬戶、操作起來太專業(yè)、找的外包公司操作賬戶,只知道讓自己加預(yù)算,燒了幾萬塊,都沒幾個詢盤來!
外貿(mào)拓客之路,真的是舉步維艱。過去,中國的外貿(mào)出口獲客之路大致上可以分為三個階段:
01
展會營銷階段
在2000年之前,如果一個品牌要走出口之路,走國際貿(mào)易,就要實際用腳走出去,去國外參加展會,到目標(biāo)市場的本地去曝光產(chǎn)品,或者參加國內(nèi)的展會,比如廣交會。彼時的外貿(mào)行業(yè)渠道傳統(tǒng)單一,基本都是線下見面后促成的交易。
02
入駐平臺階段
借助互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),阿里巴巴,中國制造等B2B平臺開始在新世紀(jì)的前十年風(fēng)靡起來,為中國產(chǎn)品出口創(chuàng)造了一個線上平臺渠道。
但是,最近10年,平臺的邊際效益逐年衰減的很厲害,很多賣家開始涌入平臺,狼多肉少的局面開始出現(xiàn),價格戰(zhàn)也很嚴(yán)重,有些平臺為了提升自己的收益,甚至開始跟入駐的商家開始搶客戶,搞起了自營店。
所以,平臺時期的外貿(mào)紅利已經(jīng)基本消失殆盡。
03
采買流量階段
最近10年,移動互聯(lián)網(wǎng)開始興起,很多外貿(mào)公司開始自己建立營銷型網(wǎng)站,能夠自適應(yīng)各種終端設(shè)備的營銷網(wǎng)站,然后在谷歌跟Facebook上才買流量來獲客,這種方法起量快,可以利用互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?;?yīng),快速把全球潛在客戶圈出來打,也賺的盆滿缽滿。
但是從2019年開始,加入流量投放的團隊越來越多,廣告的價格被炒起來了,但是有意向的客戶卻只有那么多,造成廣告費太高,引流成本負(fù)擔(dān)不起的情況。再加上Facbeook與谷歌廣告的風(fēng)控也越來越嚴(yán)格,這個階段的紅利期,基本已經(jīng)過去,一般只有大的外貿(mào)企業(yè),才有預(yù)算請得起投放人才,愿意每年花大筆預(yù)算來拓新客。
所以,目前來說,單純以來買流量的方法也開始不再適用于所有的外貿(mào)企業(yè)。
而當(dāng)下,正處在外貿(mào)獲客之路的第四個階段:04
外貿(mào)私域流量階段
外貿(mào)私域流量階段分為兩個部分:
一部分是私域引流階段
一部分是私域運營階段
外貿(mào)私域引流階段,重點是把所有的潛在客戶沉淀到自己的私域流量池,即WhatsApp上,而私域運營階段則是通過多觸點的私域運營策略,把潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶,把客戶轉(zhuǎn)化為深度的復(fù)購客戶以及可以幫助自己在海外本地推薦客戶的傳播者的角色,打造一個完整的拓客加鎖客的閉環(huán)。
實現(xiàn)客戶對自己產(chǎn)品的低依賴度變成剛需高頻使用。在私域引流階段,我們不僅可以通過流量采買,比如Facebook, Google廣告投放直接把流量沉淀到自己的WhatsApp私域流量池,而且還能通過私域引流賬戶矩陣的方法,比如Tik Tok、Facebook以及WhatsApp私域投放的方法。
低成本且精準(zhǔn)的方案,實現(xiàn)把潛在客戶沉淀在WhatsApp上,然后通過私域運營技巧,實現(xiàn)一次引流,無數(shù)次復(fù)用,永久的客戶關(guān)系,從而達到讓潛在客戶下單,讓新客戶成為老客戶,讓老客戶愿意轉(zhuǎn)介紹的立體客戶引流到成交的增長流程。
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