隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,我們的生活與互聯(lián)網(wǎng)的接觸越來越多.甚至許多的生活理念也在發(fā)生變化.由原來的逛商店變成了逛網(wǎng)絡(luò)。電商在不久的將來會改變我們美麗的世界！

電商銷售

第一部分:網(wǎng)絡(luò)營銷功效

一

增加競爭調(diào)研的透明度

1.了解競爭者狀況可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的新產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價；同時還能及時了解到消費者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況。

2.了解本行業(yè)的發(fā)展通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。3.實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引進(jìn)世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析，可能會認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場前景，因為他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等。這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡(luò)建立起來。

二

加速市場拓展

1.了解潛在顧客，可通過在企業(yè)網(wǎng)頁上設(shè)計問卷調(diào)查潛在顧客的情況（設(shè)有

企業(yè)之家更易）。

2.通過其他媒介（如雜志、電視、廣播）支持網(wǎng)絡(luò)營銷。潛在顧客在其他媒

介上看到企業(yè)的網(wǎng)址，可能會增強(qiáng)印象，在網(wǎng)上會多留意該網(wǎng)址的內(nèi)容。

3.邀請潛在顧客參加研討班和產(chǎn)品展示會。

三.增強(qiáng)銷售力度

1.向新市場銷售新產(chǎn)品。

2.向新市場銷售老產(chǎn)品。 3.向新的國際市場銷售老產(chǎn)品。 4.在分銷渠道流通不暢的商品。

5.銷售不適合普通商品目錄的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品繁多時無法在商品目錄中詳細(xì)描述產(chǎn)品性能，而網(wǎng)絡(luò)則能實現(xiàn)這一點。

6.迅速便捷地發(fā)送即時的價格調(diào)整信息、新產(chǎn)品信息。而E-mail的費用近乎零，所以網(wǎng)上企業(yè)可以以極低的成本與潛在顧客及時聯(lián)系。 7.產(chǎn)品和價格測試。網(wǎng)上信息可實現(xiàn)即時而便宜的更新，企業(yè)幾乎可以測試所有的營銷變量。

8.根據(jù)顧客或季節(jié)變化相應(yīng)改變產(chǎn)品展示。服裝商可在不同的網(wǎng)頁上根據(jù)顧客的分類設(shè)計不同的內(nèi)容。

9.網(wǎng)絡(luò)上的銷售可以是網(wǎng)上直接銷售，也可通過網(wǎng)絡(luò)營銷將顧客引到各地的分銷商店，如Kodak就不在網(wǎng)上直接銷售。 10.在網(wǎng)頁上提供可下載打印的優(yōu)惠券，潛在顧客可通過訪問網(wǎng)頁獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當(dāng)?shù)厣痰曩徺I商品時可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩得，第一可增加網(wǎng)站訪問量，讓更多的消費者了解企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售。 11.利用網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)企業(yè)間的交易。

12.利用網(wǎng)絡(luò)提供的背景知識讓顧客自我學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們成為企業(yè)產(chǎn)品的專家。

13.利用多媒體技術(shù)動態(tài)地展示產(chǎn)品。

14.對商品目錄進(jìn)行更有效的管理。因為引入了有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。

職場有話

四.促進(jìn)公共關(guān)系

1.與記者建立友好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)記者的需要和提問迅速地給予詳細(xì)

的答復(fù)。

2.向新聞記者和雇員及消費者即時發(fā)布公司的政策變化。

3.消除誤導(dǎo)信息。通過專門設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)督員的監(jiān)視，可以及時糾正新聞

組或郵件清單中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確的信息，避免引起消費者的誤解。

4.在網(wǎng)上舉行新聞發(fā)布會。那些不能出席發(fā)布會的人可以通過網(wǎng)絡(luò)了解新聞發(fā)布會的內(nèi)容。

五.增進(jìn)和細(xì)化顧客服務(wù)

1.通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品

的反應(yīng)等。

2.準(zhǔn)確了解消費者的消費心理及決策過程。 3.通過E-mail與顧客建立起"一對一"的親密關(guān)系。

4.對目標(biāo)市場進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。

5.通過回復(fù)顧客的問題，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務(wù)信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系。

6.及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

7。建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫?？晌諏井a(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息。

六.張顯網(wǎng)上廣告效應(yīng)

1.網(wǎng)上廣告效果實驗。網(wǎng)上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地

研究消費者購買行為的決策過程，測試廣告的促銷作用；·結(jié)合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果； 降低產(chǎn)品支持費用 ；可有效地降低人工回答消費者產(chǎn)品咨詢的費用。

2.精簡雇員。當(dāng)顧客習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品支持，公司可以精簡產(chǎn)品支持部門的雇員，或培訓(xùn)他們以解決更高層次的問題。

3.顧客可以在任何時刻通過網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品支持，因為網(wǎng)絡(luò)能實現(xiàn)真正意義上的24小時服務(wù)，這無疑會增加顧客的滿意程度。

4.網(wǎng)上產(chǎn)品支持能向顧客提供詳細(xì)的問題解答和背景知識，顧客可以自我學(xué)習(xí)，成為產(chǎn)品專家，在以后出現(xiàn)問題時顧客自己可能就會解決。

5.促使顧客購買升級或新產(chǎn)品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的。

七.增強(qiáng)品牌形象

1.擴(kuò)展品牌形象。忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細(xì)信

息。

2.具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)必須引入網(wǎng)絡(luò)。

3.網(wǎng)上產(chǎn)品支持能向顧客提供詳細(xì)的問題解答和背景知識，顧客可以自我學(xué)習(xí)，成為產(chǎn)品專家，在以后出現(xiàn)問題時顧客自己可能就會解決。

4.促使顧客購買升級或新產(chǎn)品

對不同渠道的用戶精準(zhǔn)的分析，可以清晰的分析渠道媒體的價值，對營銷的指導(dǎo)性非常重要。我覺得獨立的B2C意義并不完全在于脫離淘寶的束縛，而更重要的是你可以標(biāo)注任何一個你關(guān)注的節(jié)點，了解消費者的行為，做成有針對性的反應(yīng)，電商未來比拼就是每個細(xì)節(jié)看誰更了解消費者。