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外貿(mào)電商B2C如何通過“用戶畫像”精準定位用戶?

今天在知乎上回答了一個問題,引出了這個話題,樂思蜀就結(jié)合自己的經(jīng)驗談談用戶精準定位。

外貿(mào)電商B2C在營銷過程中由于定位的不夠精準,導致營銷成本占比過高,ROI過低的例子比比皆是。二八法則,真正為我們帶來價值的20%用戶如何挖掘和定位,相信是外貿(mào)營銷都比較關(guān)心的問題。

而在實際操作過程中,很多營銷人都太過注重定位方法,反倒忽略了對目標的分析和研究。精準定位,定位的是目標用戶,那么誰是我們的目標用戶?

樂思蜀最常用的方法是“用戶畫像”(Persona),在深入研究了產(chǎn)品特性的前提下,利用碎片的用戶屬性,如性別、年齡、學歷、收入等等,逐步勾勒出一個虛擬的目標用戶形象,即用戶畫像。再用虛擬出來的用戶形象,模擬真實用戶發(fā)出產(chǎn)品訴求,與產(chǎn)品特性進行匹配,如此反復修改和完善。

經(jīng)此類似于沙盤演練的方式,用戶畫像越來越清晰、生動,當你腦子里的用戶形象活生生的呼之欲出的時候,一個能代表用戶訴求的用戶形象就誕生了。那么,恭喜你,接下來的定位想不精準都難!

試想一下,假如我們賣100g+的大金鏈子,目標用戶是什么樣子?賣$10、$50、$200的高跟鞋,目標用戶是什么樣子的?

業(yè)精于勤,多琢磨和分析,再在實戰(zhàn)中總結(jié)和提高,堅持下去,用戶畫像能力就會越來越強,也越來越精準。

真實的例子,情趣內(nèi)衣,讓人覺得挺曖昧甚至邪惡的,大多數(shù)人都這樣理解。去年我在推廣的時候也是這樣的思路,推廣的時候恨不得拿SM圖用,結(jié)果發(fā)現(xiàn)錯的離譜。老外眼里,情趣內(nèi)衣是營造二人世界溫馨浪漫氛圍的幫手,后來將設(shè)計風格、宣傳語言,均以Romantic的方式,效果非常明顯。

清楚的知道了是什么人在買或者會買我們的產(chǎn)品,接下來就是定位的方法了。定位方法限于營銷渠道太多,沒有統(tǒng)一的標準和方式,無法進行統(tǒng)一講解,只能粗略的說,用好行業(yè)、手里的數(shù)據(jù),用上一切能夠使用的工具。

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