前段時間作為一個外貿(mào)新人參加了一個為期三天的外貿(mào)大神培訓，雖花了不少銀子，但覺得很有價值。

課程筆記

”做外貿(mào)的技巧只需要一個就可以打遍天下無敵手？這是絕對不可能的。只有層出不窮的花樣，你才能做好外貿(mào)，與時俱進，才是一個會打仗的外貿(mào)好兵。”在外貿(mào)行業(yè)摸爬打滾了十幾年的前輩，果真是經(jīng)驗豐富，考慮周到，每一件事都能夠運籌帷幄。

當時記了不少筆記，今天終于抽出時間把主要的內(nèi)容整理成一系列的事務清單，個人覺得這樣做外貿(mào)，堅持三年任何一個外貿(mào)新手都能收獲巨額訂單，成長為外貿(mào)大牛。話不多說，要點奉上！

01

一日之計在于晨已經(jīng)過時了，現(xiàn)在是一日之計在于昨天晚上。頭一天晚上就要花10分鐘規(guī)劃好第二天的工作，按照重要緊急，重要不緊急，緊急不重要，不緊急不重要來排序，早上一上班看到自己的筆記就可以馬上進入狀態(tài)。

02

無論多忙每天必須要分析CRM系統(tǒng)中的客戶，將客戶分為目標客戶、專業(yè)客戶、意向客戶和潛在客戶。按照客戶聯(lián)系時間的頻繁度將客戶排序為A、B 、C、 D四大類。

A類客戶1~2天聯(lián)系一次，B類客戶3~5天跟進一次，C類客戶每周聯(lián)系一次，D類客戶半個月聯(lián)系一次。

由于CRM系統(tǒng)中老大分的客戶太多了，才3個月就已經(jīng)五六百個客戶了，不得不經(jīng)常地篩選和過濾，找到目標和專業(yè)的客戶緊追不舍，舍棄一部分小客戶和個人購買的客戶。

03

每天郵件跟進5個專業(yè)客戶，根據(jù)客戶的歷史詢盤情況發(fā)客戶可能感興趣的產(chǎn)品。

充分對其強調(diào)公司的優(yōu)勢，聯(lián)系客戶時附上公司簡介，包含產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、認證等，用合作過的大客戶來佐證。尤其是大客戶，都喜歡跟有文化、有內(nèi)涵的公司合作。

04

打電話聯(lián)系6個客戶，打電話之前充分分析客戶的網(wǎng)站，找出可以切入的產(chǎn)品，列出打算和客戶溝通的談話內(nèi)容。

05

每周一次群發(fā)新產(chǎn)品的推廣函，并跟進專業(yè)客戶，詢問客戶對新產(chǎn)品的反饋意見。所有帶附件的郵件，發(fā)送完5分鐘之內(nèi)確認跟進客戶是否收到。

06

07

加客戶的skype，利用晚上的時間和客戶閑聊，促進感情交流。從家庭到興趣愛好、生活感悟等等到無話不聊的時候訂單也水到渠成了。

用skype和客戶開視頻會議，讓客戶看到真實的我們，我們工作的環(huán)境，我們產(chǎn)品的真實情況，獲得客戶的信賴。

08

把客戶稱贊我們的郵件或者聊天記錄保存下來，做成類似淘寶好評如潮的圖片，發(fā)給客戶用來獲得新客戶的信任。

09

情感營銷，在客戶生日當天錄制生日祝福的視頻，讓客戶看到你的Sweet Greetings，客戶會覺得非常驚喜。

10

客戶的產(chǎn)品型號和數(shù)量明確了之后，給客戶做一個詳細的Schedule。例如包含打樣所需的時間、彩盒和貼紙設計和制作所需的時間、生產(chǎn)時間、測試時間、發(fā)貨時間、運輸時間和客戶預計收到貨的時間，都用精確的天數(shù)來標示，給客戶一個清晰的計劃表，讓客戶感覺到我們的專業(yè)。

11

激發(fā)員工潛能。例如我司的銷售分為2個團隊，每個月制定個人和團隊的目標并互相PK。團隊的作用不僅用來激勵大家進步，更重要的是匯集大家的力量和智慧。

經(jīng)理經(jīng)常會逼我們做頭腦風暴，比如今天突然布置一個課題“我們可以為客戶提供什么能使他更信任我們？”“情感營銷該如何落實到客戶身上？”

規(guī)定每個人必須想30條方法出來，第二天早會上大家討論交流。只有不斷的思考和實踐，我們才能離成功越來越近！

方法總結(jié)的比較散，希望能夠?qū)ο裎疫@樣的外貿(mào)新人一些幫助和啟發(fā)。對新人來說，做外貿(mào)的氛圍非常重要，有人幫，有人引導，有人競爭真的是太幸運了！

如果是孤軍奮戰(zhàn)的朋友也不要沮喪，詢盤云提供了一個很好的外貿(mào)營銷解決方案，每天都提供干貨文章教大家做外貿(mào)。而且一旦你在外貿(mào)的道路上堅持走下去，待經(jīng)驗和資歷豐富時，將有機會親自組建外貿(mào)團隊，豈不快哉？

最后祝愿每個人都能夢想成真！努力拼搏到老天爺愿意出手相助的那一天！