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海外戰(zhàn)略營銷破繭式(第一章):攻下海外市場,關(guān)鍵在團(tuán)隊協(xié)同、戰(zhàn)略聯(lián)盟

成功出海一直是很多中國企業(yè)的夢想,但全球局勢動蕩,中美貿(mào)易壁壘高筑,加上企業(yè)傳統(tǒng)的海外營銷方式容易導(dǎo)致無功而返,如何破解困局,揚(yáng)帆出海遠(yuǎn)航?

百思特管理咨詢集團(tuán)高級顧問熊毅,將以資深的戰(zhàn)略與營銷經(jīng)驗,從海外營銷視角,直擊企業(yè)痛點(diǎn),助企業(yè)于驚濤駭浪中高歌猛進(jìn)~

01 揚(yáng)帆出海,正確地“走出去”

疾風(fēng)知勁草,在2018年3月以來中美貿(mào)易戰(zhàn)甚囂塵上愈演愈烈的宏觀經(jīng)濟(jì)背景映襯之下,“產(chǎn)能過?!比找嫱癸@成為當(dāng)前中國制造企業(yè)普遍面臨的重大行業(yè)難題。

如何破解這一難題,其答案無非是在內(nèi)外兩個方面下功夫。

其一,苦練內(nèi)功,持續(xù)改善運(yùn)營效率,提升行業(yè)競爭力;其二,揚(yáng)帆出海,大膽走出去。

“走出去”的方式,根據(jù)國內(nèi)企業(yè)的歷史經(jīng)驗,歸納起來不外乎以下幾種:

一是通過“蛇吞象式”跨國并購直接獲取完整布局的海外營銷網(wǎng)絡(luò),如2004年初TCL收購湯姆遜的TV業(yè)務(wù),年底聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)。

二是建立“蛛網(wǎng)式”海外分支機(jī)構(gòu),一步一個腳印編織獨(dú)立自主的“夏洛的網(wǎng)”,其中最為典型的成功代表莫過于華為,如今其全球化業(yè)務(wù)幾乎覆蓋了世界所有角落。

當(dāng)然,冰凍三尺,非一日之寒。

以上兩種方式,都需要巨大的資源投入、長期的資金技術(shù)和人才累積,甚至可以說是大型跨國企業(yè)的“專利”,對于基數(shù)龐大的國內(nèi)中小企業(yè)而言,可謂是可望而不可即。

那么,中小企業(yè)應(yīng)該怎樣走出去,追求行之有效的海外營銷布局呢?

02 守株待兔,常常無功而返

根據(jù)筆者此前接觸過的中小企業(yè)案例,其海外營銷模式多數(shù)停留在“蹲點(diǎn)式”或“游騎式”單兵作戰(zhàn)的階段,由一名海外銷售經(jīng)理或銷售工程師在海外某國客戶處進(jìn)行中長期蹲點(diǎn),為期3個月、半年乃至1年。

在這種“機(jī)會主義出單式營銷”的指導(dǎo)思想牽引下,海外Sales們長期單打獨(dú)斗,在各個國家之間煢煢白兔東走西顧地“跑業(yè)務(wù)”,如果運(yùn)氣不錯,有時亦能勉力做到3個月出單,但卻無法持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)訂單,始終無法在目標(biāo)國家深挖深耕扎下根來。

這種尷尬的“守株待兔”式海外營銷困局不僅常見于海外銷售經(jīng)理或銷售工程師層級,更多的時候,連履歷光鮮曾經(jīng)滄海的海外營銷總監(jiān)們都概莫能外,無一幸免。

而國內(nèi)中小企業(yè)的最高管理層(董事長或總經(jīng)理)卻不這么認(rèn)為,他們往往篤信,只要找到了哥倫布,就一定能夠發(fā)現(xiàn)“新大陸”,只要獵頭公司為他們挖來了鄭和,“下西洋”自然是小菜一碟,不在話下。

將海外業(yè)務(wù)的長期萎靡不振僅僅簡單歸咎于組織內(nèi)部缺乏有豐富國際化經(jīng)驗的領(lǐng)頭雁(海外營銷總監(jiān)或銷售總監(jiān)),是當(dāng)下國內(nèi)中小企業(yè)老板的通病。

于是乎,國際業(yè)務(wù)部3個月不出大單,便“走馬蘭臺類轉(zhuǎn)蓬”,令“有心殺賊、無力回天”的海外營銷總監(jiān)們望洋興嘆,徒嘆奈何。高層普遍急功近利,戰(zhàn)略搖擺缺乏耐心,頻繁走馬換將,儼然成為中小企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展中的一種常態(tài)。

誠然,海外營銷團(tuán)隊的搭建,海外營銷人才的培育,乃是中小企業(yè)海外營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中的重大課題。

舉個例子,有營收規(guī)模在5億人民幣上下的珠三角企業(yè),通過與某代理商合作,充分利用該代理商在南美某國根深蒂固的運(yùn)營商關(guān)系,中標(biāo)了數(shù)千萬人民幣的海外大單,并從中賺取了豐厚利潤,第一次嘗到了海外業(yè)務(wù)的甜頭。

然而令人遺憾的是,賺錢而未賺人心,一單過后,服務(wù)于此單的海外營銷支持團(tuán)隊成員竟然一個也沒有留下,只剩下服務(wù)器硬盤里一堆毫無生氣的歷史出貨資料數(shù)據(jù),殊為難得的國際化項目運(yùn)作經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)部人力資源體系中沒有得到絲毫積淀和傳承。

沒有合適的人,自然不行。有了合適的人,卻也未必一定行。

望聞問切,從戰(zhàn)略層面上梳理,欲破解當(dāng)前國內(nèi)中小企業(yè)的海外業(yè)務(wù)迷局,離不開海外營銷模式的升級。

03 戰(zhàn)略聯(lián)盟,還需協(xié)同作戰(zhàn)

溯洄從之,道阻且長。不妨在這里斗膽拋磚引玉,竊以為,當(dāng)前中小企業(yè)出海模式亟需從傳統(tǒng)的“散兵游勇式”升級為海陸空三位一體的“諾曼底登陸”。

何謂“諾曼底登陸式”海外戰(zhàn)略營銷破局?

諾曼底登陸式海外營銷破局

其一,要有盟友,而且是戰(zhàn)略盟友,也就是本地合作伙伴。打個比喻,比如有傘兵空降某國,如果直接落地,有可能因為地形地勢不明而貿(mào)然受傷,這當(dāng)然不能算是“軟著陸”。

最理想的方式,莫過于在距離地面10米處有一處安全平臺,平臺上已有伙伴接應(yīng),伙伴們對于地面上的情況非常熟悉,甚至已經(jīng)徹底融入了當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)局勢,先由合作伙伴的平臺穩(wěn)穩(wěn)搭載一程,認(rèn)清形勢認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后再精準(zhǔn)落地,從容登陸,豈不美哉?

其二,要有特種尖兵,且該特種尖兵的營銷關(guān)鍵素能模型要能與登陸國戰(zhàn)略盟友協(xié)同營銷的要求基本吻合。要言之,該兵種兵員能夠完全跟上盟友的步伐節(jié)奏,具備面向區(qū)域細(xì)分市場提交未來3年Business Plan和詳細(xì)作戰(zhàn)計劃的能力。

其三,搭載特種尖兵的戰(zhàn)略盟友,依照詳盡規(guī)劃的作戰(zhàn)方案,持之以恒持之不懈地緊盯當(dāng)?shù)豄ey Account(核心大客戶),持續(xù)耕耘,扎下深根。

總而言之,其最終戰(zhàn)略目標(biāo)是通過海外營銷團(tuán)隊的“諾曼底登陸”作戰(zhàn),在本地戰(zhàn)略合作伙伴的搭載配合協(xié)同支持下實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)的本地化扎根。

那么,東風(fēng)夜放花千樹,眾里尋他千百度,中小企業(yè)如何選擇本地戰(zhàn)略盟友?如何招募特種尖兵,外部空降還是內(nèi)部培養(yǎng)呢?

(我們將在下個篇章,為您揭曉答案~)

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