經(jīng)濟(jì)全球化：世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)，交換，分配及消費(fèi)四大環(huán)節(jié)的全球一體化。

全球營(yíng)銷(xiāo)：是企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的最高階段，它是以全球?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)，將公司的資產(chǎn)，經(jīng)驗(yàn)及產(chǎn)品集中于全球市場(chǎng)

企業(yè)從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)：根據(jù)國(guó)內(nèi)外不可控制的環(huán)境因素，運(yùn)用企業(yè)可控制的因素，制定出國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)并加以實(shí)現(xiàn)。

文化要素包括語(yǔ)言、宗教信仰、教育、社會(huì)組織、物質(zhì)要素等

文化適應(yīng)：指企業(yè)在制定國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)，使決策在實(shí)施過(guò)程中不但不觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教信仰等，而且能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

本國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)由市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，寡頭壟斷市場(chǎng)，完全壟斷市場(chǎng)

消費(fèi)信貸：是指消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款即消費(fèi)者預(yù)先支出未來(lái)的收入，提前消費(fèi)

東道國(guó)法律：影響國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最經(jīng)常，最直接的因素是目標(biāo)市場(chǎng)即東道國(guó)有關(guān)外國(guó)企業(yè)在該國(guó)活動(dòng)的法律規(guī)范

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法律環(huán)境：是由企業(yè)本國(guó)法律、國(guó)際法律和東道國(guó)法律組合而成的，其內(nèi)容大體包括三個(gè)方面，出進(jìn)口控制，外匯管制

利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的特點(diǎn)：跨時(shí)空，多媒體，交互式，擬人化、整合性，高效性，經(jīng)濟(jì)性，技術(shù)性

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響：以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)，產(chǎn)品實(shí)行直接的銷(xiāo)售，從強(qiáng)迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通交互式的促銷(xiāo)方式

互聯(lián)網(wǎng)將4p（產(chǎn)品.價(jià)格.渠道.促銷(xiāo)）和以顧客為中心的4c(顧客.成本.方便.溝通）相結(jié)合對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生深刻影響，他以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客能接受的成本進(jìn)行定價(jià)，產(chǎn)品的渠道以方便顧客為主，從強(qiáng)迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷(xiāo)方式

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源環(huán)境相相協(xié)調(diào)，使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證實(shí)現(xiàn)社會(huì)良性循環(huán)的發(fā)展

綠色營(yíng)銷(xiāo)：是指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)制定及實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)策略，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（從狹義上講，是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中謀求消費(fèi)者利益，企業(yè)利益和環(huán)境利益相協(xié)調(diào)，既充分考慮消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)，又充分考慮保持生態(tài)平衡的經(jīng)銷(xiāo)方式）

綠色營(yíng)銷(xiāo)策略因素：綠色產(chǎn)品，綠色分銷(xiāo)，綠色促銷(xiāo)，綠色價(jià)格，綠色包裝，綠色調(diào)研

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)：主要包括企業(yè)內(nèi)部報(bào)告與管理系統(tǒng)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的作用：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)，國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研能夠及時(shí)反映國(guó)際市場(chǎng)的變化，有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)國(guó)際市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)律

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的方法文案調(diào)研法（間接）實(shí)地調(diào)研方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法

國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分：是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為若干個(gè)需求不同的子市場(chǎng)，其中任何一個(gè)子市場(chǎng)中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場(chǎng)中選擇一個(gè)或多個(gè)作為其國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)

國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：一.國(guó)際消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 客戶特征導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分（地理位置和地理環(huán)境，人口統(tǒng)計(jì)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征，依據(jù)心理變量細(xì)分）產(chǎn)品導(dǎo)向的市場(chǎng)細(xì)分（使用模式，利益模式，品牌忠誠(chéng)或店鋪忠誠(chéng)）二.國(guó)際工業(yè)品市場(chǎng)細(xì)分

選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略：無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略類(lèi)似于在一個(gè)國(guó)家實(shí)行大量營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，它在所有的目標(biāo)市場(chǎng)上使用和相同的營(yíng)銷(xiāo)組合（優(yōu)點(diǎn)是可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)成本，樹(shù)立統(tǒng)一的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，缺點(diǎn)是忽視不同的國(guó)家，不同的消費(fèi)者需求之間的差異性）集中營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品如何定位？高技術(shù)定位高接觸定位實(shí)質(zhì)是尋找差異的過(guò)程

進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)模式，有出口（間接直接），契約（許可證 特許經(jīng)營(yíng) 合同制造 管理合同 工程承包），投資（直接：合資 獨(dú)資，間接），網(wǎng)絡(luò)以及反向貿(mào)易（反向貿(mào)易，企業(yè)并購(gòu)，戰(zhàn)略聯(lián)盟）等進(jìn)入模式

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)的威脅：新進(jìn)入者威脅，分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者間爭(zhēng)奪的激烈程度，分析買(mǎi)方和賣(mài)方砍價(jià)實(shí)力，分析替代品的威脅

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，重點(diǎn)集中戰(zhàn)略

國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高競(jìng)爭(zhēng)力及擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)的共同目標(biāo)而制定的雙邊或多邊的長(zhǎng)期或短期的合作協(xié)議

快速撇脂策略：用高價(jià)配合高強(qiáng)度的促銷(xiāo)活動(dòng)推出新產(chǎn)品，這可使消費(fèi)者迅速了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，使企業(yè)快速收回開(kāi)發(fā)成本

國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品生命周期：同一產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段在不同國(guó)家的市場(chǎng)上出現(xiàn)的時(shí)間是不一致的，由于各國(guó)在科技進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的差別而形成的同一產(chǎn)品在各國(guó)的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，銷(xiāo)售和消費(fèi)上的時(shí)間差異

國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)的影響因素：定價(jià)目標(biāo)，成本因素，市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)因素，政府對(duì)價(jià)格的調(diào)控政策

國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)方法，成本導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法（差別定價(jià)，倒推定價(jià)，感受價(jià)值定價(jià)）

需求導(dǎo)向定價(jià)法：根據(jù)國(guó)外市場(chǎng)需求強(qiáng)度和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解來(lái)制定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格

國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品定價(jià)策略，新產(chǎn)品定價(jià)策略，心理定價(jià)策略（聲望定價(jià)策略 尾數(shù)定價(jià)，招徠定價(jià)）

聲望定價(jià)是指企業(yè)利用買(mǎi)方仰慕名牌的心理來(lái)定制定大大高于其他同類(lèi)商品的價(jià)格

招徠定價(jià)：企業(yè)對(duì)部分商品制定比較低的價(jià)格以吸引消費(fèi)者的注意，通過(guò)另外一些產(chǎn)品的高價(jià)來(lái)彌補(bǔ)低價(jià)產(chǎn)品的損失

國(guó)際市場(chǎng)分銷(xiāo)系統(tǒng)中三個(gè)基本因素，制造商，中間商和最終消費(fèi)者

影響企業(yè)選擇國(guó)際分銷(xiāo)渠道的因素6c：成本，資金，控制，覆蓋，特性和連續(xù)性

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的b2b降低企業(yè)的成本：可以降低采購(gòu)成本，b2b使企業(yè)更好地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，b2b使企業(yè)更嚴(yán)格的控制庫(kù)存

建立網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的實(shí)踐中要關(guān)注的問(wèn)題：是否能夠降低成本，功能是否全面，渠道設(shè)計(jì)的合理性，供應(yīng)鏈的管理是否最優(yōu)，所建立的渠道是否安全。

國(guó)際促銷(xiāo)策略的形式：國(guó)際廣告策略，國(guó)際市場(chǎng)人員推銷(xiāo)，國(guó)際銷(xiāo)售推廣，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系，國(guó)際整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

國(guó)際廣告的形式策略：標(biāo)準(zhǔn)化策略和差異化策略，形象廣告策略與產(chǎn)品廣告策略，滿足基本需求策略和選擇需求策略，推動(dòng)需求策略與拉引（利用廣告宣傳）需求策略

影響國(guó)際廣告的主要限制性因素：語(yǔ)言的限制，文化因素的限制，政府對(duì)廣告的調(diào)控政策

國(guó)際市場(chǎng)推銷(xiāo)人員的管理包括招聘，培訓(xùn)，激勵(lì)，評(píng)估等環(huán)節(jié)

國(guó)際銷(xiāo)售推廣：除了人員推銷(xiāo)、廣告和公共關(guān)系等手段以外，企業(yè)在國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)上，為了刺激需求，擴(kuò)大銷(xiāo)售而采取的能迅速產(chǎn)生激勵(lì)作用的促銷(xiāo)措施

銷(xiāo)售推廣的主要目的：誘導(dǎo)消費(fèi)者試用或直接購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品，刺激現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)量增加或庫(kù)存減少，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商采取多種措施擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，配合與增強(qiáng)廣告與人員推銷(xiāo)的作用等

國(guó)際銷(xiāo)售推廣的分類(lèi)：直接對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售推廣，間直接對(duì)中間商的銷(xiāo)售推廣，直接對(duì)國(guó)際市場(chǎng)推銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售推廣

公共關(guān)系：企業(yè)為搞好企業(yè)與社會(huì)各方面的關(guān)系，樹(shù)立和改善企業(yè)形象的手段

公共關(guān)系的任務(wù)：宣傳企業(yè)，加強(qiáng)與社會(huì)各方面的溝通和聯(lián)系，信息收集，應(yīng)付危機(jī)消除不利影響

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以劃分為服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和顧客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（輔助）

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的要素：產(chǎn)品，價(jià)格，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)，人員，有形展示，過(guò)程，權(quán)力，公共關(guān)系

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)控制程序：設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)控制目標(biāo)，選擇營(yíng)銷(xiāo)控制方法，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)控制標(biāo)準(zhǔn)，分配責(zé)任指定具體負(fù)責(zé)人員，收集有關(guān)資料并建立國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)信息反饋系統(tǒng)，評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果，及時(shí)糾正偏差

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中的道德問(wèn)題：賄賂，歧視行為，產(chǎn)品道德問(wèn)題，價(jià)格道德問(wèn)題（價(jià)格歧視，價(jià)格欺騙，價(jià)格傾銷(xiāo)，價(jià)格同盟），服務(wù)道德問(wèn)題。