對于外貿(mào)來說，我們經(jīng)常用到的社交平臺無非是Facebook、Twitter、領(lǐng)英等等。在這些平臺上建立屬于你自己的公司頁，有利于讓更多客戶發(fā)現(xiàn)你的存在，進(jìn)而成為你的目標(biāo)客戶。在國內(nèi)，我們很熟悉公眾號和企業(yè)號的營銷模式，也看到了相應(yīng)的變現(xiàn)手段。對于外貿(mào)來說，面向的則是國際，那么你的Facebook營銷，到底是不是能夠達(dá)到想要的效果呢？以下五點(diǎn)指標(biāo)讓你一眼看清。

第一，用戶畫像（user portrait）

在擁有了一部分的粉絲之后，就可以分析用戶群的屬性，比如他們來自什么區(qū)域、年齡處于什么階段、從事什么職業(yè)、是男性還是女性等等?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”，研究粉絲們感興趣的方向，這樣才能更好的選擇推送。我們可以在每一次推送之后，查看一下瀏覽用戶的共性，尋找潛在的用戶群，更好地引導(dǎo)和服務(wù)他們。

第二，用戶覆蓋面

用戶覆蓋面說白了就是粉絲數(shù)（follower），就算你的營銷文案寫的天花亂墜，發(fā)在一個(gè)沒有一點(diǎn)粉絲基礎(chǔ)的賬號上，那也基本上只能算是“單機(jī)游戲”。這樣的營銷難免石沉大海，不會(huì)引起任何的浪花。所以前期一定要注意賬號的培養(yǎng)和宣傳，給自己積累下一部分活躍的粉絲。然后在以后的日常更新中，時(shí)刻關(guān)注粉絲數(shù)目的增長和下降。通過粉絲數(shù)目來判斷自己目前的營銷策略是否有效，是非常直觀的一個(gè)方法。

第三，傳播度（Spread amount）

社交營銷非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要擴(kuò)大知名度，那么營銷內(nèi)容的傳播就是需要重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)。關(guān)于推送的討論和評價(jià)，不能只限制于你的賬號這一畝三分地，只有用戶自覺分享和傳播，才能夠一步步擴(kuò)大影響。越多的傳播，就會(huì)讓越多的人看到你，吸引到越多的潛在用戶，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

第四，粉絲互動(dòng)量

現(xiàn)在大部分社交媒體都要看用戶之間的活躍度，就連大V接廣告都要看一下粉絲的反應(yīng)，來衡定合適的價(jià)格。所以互動(dòng)量是一個(gè)非常值得參考的指標(biāo)。當(dāng)你發(fā)表了關(guān)于公司的新推廣時(shí)，可能瀏覽量還算客觀，但是參與討論的人卻寥寥無幾。如果瀏覽者看過便忘，那和沒看過也是沒什么區(qū)別的。這時(shí)候就需要為他們設(shè)計(jì)話題，讓他們能夠參與進(jìn)來，加深印象。

第五，反饋和跟蹤數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)和分析完以上指標(biāo)之后，一定要記得把問題轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的營銷策略。當(dāng)用戶數(shù)在上升時(shí)，可以多推送同類型內(nèi)容留住粉絲；當(dāng)某一類用戶上升時(shí)，可以投其所好，增加用戶的粘度；遇到有人發(fā)表有見地的討論內(nèi)容時(shí)，可以及時(shí)的回復(fù)，讓其看到我們的態(tài)度；遇到廣泛的傳播時(shí)，要及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)引導(dǎo)，目標(biāo)就是抓潛在客戶。

在Facebook營銷方面，最重要的就是抓住用戶的興趣，這里借推廣階段分享一下可用的模板。標(biāo)題一定要有吸引力，比如適當(dāng)加入一些“Free shipping, 70% offer, cash on delivery, hot sale 10000+”等內(nèi)容，讓瀏覽者有點(diǎn)擊的欲望；開頭要提能夠使人提起興趣，可以使用問句，比如“How to…?”“Why…?”“Do you have…problem?”等等；最后，讓人產(chǎn)生了解甚至購買的欲望就更好了，比如利用時(shí)間限制來增加緊迫性，如“This promote only 10 days”等。

在社交營銷中，我們應(yīng)該關(guān)注網(wǎng)站的流量、用戶熱度、反向鏈接（backward chaining）和顧客轉(zhuǎn)化率（Customer conversion rate）等幾個(gè)方面。Facebook等大站的流量自然是不用擔(dān)心的，只要做好企業(yè)推廣內(nèi)容的文案設(shè)計(jì)和對用戶行為的分析及后續(xù)跟蹤，社交營銷也可以給我們帶來極大的收益，畢竟我們的最終目的是提高顧客轉(zhuǎn)化率，一切的一切都是為了這個(gè)指標(biāo)來服務(wù)的。

如果你不確定你的社交營銷是否有效，可以根據(jù)以上幾點(diǎn)來判斷其對于顧客轉(zhuǎn)化率的影響，然后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。相信會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。關(guān)注我，教你如何玩轉(zhuǎn)facebook營銷。