市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)大不相同，過(guò)去20年的To B積累，對(duì)今時(shí)今日的To B有什么意義？

作者 | 刀疤姐

編輯 |劉珊珊

頭圖|極點(diǎn)商業(yè)（攝）

9月10日，阿里巴巴成立第21年的紀(jì)念日。

過(guò)去多年，對(duì)這家公司的觀察已經(jīng)相當(dāng)多，但或許可以引入一個(gè)更“靜水流深”的新視角——To B,這個(gè)最近幾年風(fēng)起云涌的行業(yè)角度，去重新解讀這家公司。

就在上個(gè)月，蘋果、亞馬遜、麥當(dāng)勞、沃爾瑪、強(qiáng)生、歐萊雅、阿里巴巴……這些來(lái)自全球不同行業(yè)，但都同樣有名的12家企業(yè)的名字，第一次出現(xiàn)在了同一榜單中。

將上述企業(yè)排在一起的，是美國(guó)老牌制造業(yè)和工業(yè)營(yíng)銷公司Thomas。在Thomas評(píng)選出的2020年全球最佳供應(yīng)鏈企業(yè)中，阿里是第一次入榜，也是中國(guó)企業(yè)第一次入榜。

這是ToB能力,讓今天的阿里對(duì)市場(chǎng)吸引力的又一級(jí)。

相比市場(chǎng)窗口期短、流量紅利為主的消費(fèi)者服務(wù)，窗口期長(zhǎng)、技術(shù)沉淀服務(wù)壁壘難模仿的To B服務(wù)，幾年前曾讓外界一度覺得是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展最大難題。

一個(gè)被反復(fù)提及的故事。2016年一次晚宴上，GE（通用電氣）公司CEO段小纓如此問(wèn)IDG資本創(chuàng)始合伙人熊曉鴿：中國(guó)有很多偉大公司和巨型國(guó)企，為什么沒有出現(xiàn)為企業(yè)提供服務(wù)的大公司，尤其是提供軟件服務(wù)的大公司？

熊曉鴿的回答是：風(fēng)險(xiǎn)投資的基金不太重視這一領(lǐng)域，只是重視To C市場(chǎng)。

這個(gè)解釋從當(dāng)時(shí)的大環(huán)境上說(shuō)有一定道理。自1994年互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)，急速增長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)人口紅利培育出一大批長(zhǎng)于To C的互聯(lián)網(wǎng)公司。門戶、搜索、社交、游戲、C2C電商均成長(zhǎng)出了百億甚至千億美元市值的龍頭企業(yè)。2010年前后，智能手機(jī)開始普及，互聯(lián)網(wǎng)人口向移動(dòng)端遷移的浪潮，淹沒了一批適應(yīng)無(wú)線化動(dòng)作遲緩的老巨頭，門戶網(wǎng)站最為典型。

但同時(shí)，一批新貴又隨著新的流量紅利興起了。2018年，微信宣布在中國(guó)的用戶數(shù)超過(guò)10億，騰訊達(dá)到新的巔峰，也掀起了市場(chǎng)對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)走向的新一輪討論：當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利殆盡后，下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？

To B成了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭調(diào)轉(zhuǎn)航向、預(yù)防“硬著陸”的首要選擇。

2018年9月，在游戲版號(hào)暫停、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)缺尘跋?，騰訊調(diào)整組織架構(gòu)，成立“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群”，宣布大舉To B。與這一實(shí)質(zhì)動(dòng)作出現(xiàn)的，是“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代結(jié)束，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)”觀點(diǎn)的出現(xiàn)。

很多人認(rèn)為，巨頭入場(chǎng)預(yù)示著To B熱在2018年全面到來(lái)。因此，“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)vs產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”之說(shuō)一時(shí)間附和者眾。

但事實(shí)上，對(duì)阿里、騰訊這樣的大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，To B都不是在這個(gè)時(shí)候開始的，因此“巨頭紛紛入局”說(shuō)法并不準(zhǔn)確。對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，To B的投資風(fēng)口也不在2018年。

據(jù)億歐統(tǒng)計(jì)，2014年1月到2019年2月，國(guó)內(nèi)To B領(lǐng)域企業(yè)共獲投12909次；受到AI熱的影響，2014年到2016年達(dá)到高潮，許多無(wú)人駕駛、企業(yè)軟件創(chuàng)業(yè)也是從這幾年開始的。

雖然說(shuō)，上述觀點(diǎn)比較準(zhǔn)確地描述了大多互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展階段。比如QQ、微信讓騰訊緊緊抓住了兩輪互聯(lián)網(wǎng)人口暴增的紅利期，使騰訊多年來(lái)專注于發(fā)展To C業(yè)務(wù)，與企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的聯(lián)結(jié)，確實(shí)是這個(gè)社交和游戲巨頭的新命題。

但在To B領(lǐng)域，這個(gè)觀點(diǎn)顯然并不適合所有公司。

“這是一種有局限的觀點(diǎn)。”在一位觀察人士看來(lái)，對(duì)想成為B端賽道上的領(lǐng)先玩家來(lái)說(shuō)，并非幾年內(nèi)就可以完成生態(tài)布局，而且B端、C端并非對(duì)立關(guān)系，而是一種相輔相成的銜接關(guān)系。

他表示，阿里就是個(gè)“例外”。從誕生之日起，阿里的服務(wù)對(duì)象就是企業(yè)。早年的Alibaba.com、1688等貿(mào)易型業(yè)務(wù)，就是初期用互聯(lián)網(wǎng)的信息對(duì)接功能為企業(yè)服務(wù)。到后來(lái)，隨著淘寶羽翼漸豐，阿里的戰(zhàn)略目標(biāo)成為將電商做成“水電煤”，放在今天被稱為“數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”。從商業(yè)平臺(tái)、金融平臺(tái)到物流平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、人地關(guān)系平臺(tái)，阿里的To B能力和To C服務(wù)同時(shí)進(jìn)化，To B做得越好，To C也就做得越好，兩者互為動(dòng)力和促進(jìn)。

換句話說(shuō)，阿里的To B服務(wù)布局早就開始了，它21年來(lái)的成長(zhǎng)印記里，從沒有缺少過(guò)To B。

01

中國(guó)企業(yè)直追ToB這幾年

云計(jì)算是To B飛躍主要推力之一

“過(guò)去幾年，To B在國(guó)內(nèi)只能用飛速來(lái)形容。”一位投行觀察人士說(shuō)，這是各家科技巨頭、風(fēng)頭、創(chuàng)業(yè)圈，必談的一個(gè)詞。

一個(gè)數(shù)據(jù)可以證明的是，IT桔子數(shù)據(jù)顯示，截止今年7月31日，To B企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域融資355筆，總金額超過(guò)416億人民幣——僅僅在今年7月份，To B領(lǐng)域就發(fā)生50多起融資，AI、大數(shù)據(jù)、安防、教育等諸多To B賽道都相繼有大批資金流入。

國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司中，To B的一些細(xì)分領(lǐng)域也已形成行業(yè)頭部玩家。如視覺領(lǐng)域的商湯、曠視、云從，數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域的TalkingData、神策數(shù)據(jù)等。

具有To B能力的獨(dú)角獸迸發(fā)的能量更是驚人——以即將上市的螞蟻集團(tuán)2250億美元估值來(lái)看，有望成為有史以來(lái)最大的IPO。

如此高估值背后，和To B服務(wù)的成功離不開關(guān)系，其服務(wù)涵蓋數(shù)字支付、數(shù)字金融科技平臺(tái)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。支付寶誕生于服務(wù)中小企業(yè)的B2C線上交易，解決了電子商務(wù)可信任、可支付、可結(jié)算的問(wèn)題，今天支付寶APP服務(wù)的用戶超過(guò)10億，商家數(shù)也超過(guò)8000萬(wàn)。從螞蟻集團(tuán)披露的招股書看，2019年及2020年1-6月，其數(shù)字金融科技平臺(tái)收入占公司總收入的比例分別達(dá)到56.20%和63.39%。

在業(yè)內(nèi)，2015年一般被視作從C端轉(zhuǎn)向B端的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)拐點(diǎn)之年,或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)元年。

彼時(shí)，以O(shè)2O為代表的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)遇冷，市場(chǎng)C端機(jī)會(huì)與空間也開始趨向飽和。To B領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)開始受資本追捧，融資事件數(shù)金額一路飆升，當(dāng)年針對(duì)To B的融資973起，融資額達(dá)398億人民幣。

這一年還有兩個(gè)影響重大的動(dòng)作，來(lái)自阿里。2015年1月16日，釘釘發(fā)布1.0版本，阿里社交之路開始轉(zhuǎn)向，深入企業(yè)辦公協(xié)作領(lǐng)域。

另一個(gè)動(dòng)作，是2015年12月阿里把產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力進(jìn)行整合，推出了沿用至今的“大中臺(tái)，小前臺(tái)”，這種組織戰(zhàn)略，避免了不同業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不同基礎(chǔ)能力的重復(fù)建設(shè)，讓阿里生態(tài)超越了純電商業(yè)務(wù)，形成了更為復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，釋放從C到B的全面優(yōu)勢(shì)。

大部分投資者、創(chuàng)業(yè)公司就此感受到To B市場(chǎng)的巨大潛力，各種場(chǎng)合開始頻頻出現(xiàn)“To B”、“下半場(chǎng)”、“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等名詞，卻低估了其難度。IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2016年，To OB創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量出現(xiàn)斷崖式下跌，投融資數(shù)量和金額開始回落，融資數(shù)量從2015年的973起回落至740起，融資總額從397.8億減少至382.7億人民幣。

“To B最大難題，是產(chǎn)品和服務(wù)打磨期太慢。”石墨文檔創(chuàng)始人吳冰曾如此表示，與面對(duì)C端消費(fèi)用戶不同，To B面對(duì)的是與自己同等量級(jí)或更大組織。不僅要輸出產(chǎn)品，還需要監(jiān)測(cè)使用狀況，所以提供To B公司，不僅要有產(chǎn)品，還要有各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合服務(wù)體系，深入了解客戶所在的行業(yè)，涉及比C端市場(chǎng)更復(fù)雜的專業(yè)認(rèn)知。

從這個(gè)角度上看，阿里在To B領(lǐng)域的早起步、早投入，折射出了其精準(zhǔn)的戰(zhàn)略眼光。

但To B概念的爆發(fā)，的確是2018年起，騰訊、百度等巨頭開始組織變革，紛紛跟進(jìn)To B之后。

2018年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略失敗后，百度開始Al布局，DuerOS語(yǔ)音開放平臺(tái)和阿波羅自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，都屬于To B領(lǐng)域。騰訊則把三個(gè)戰(zhàn)斗力有所削弱的事業(yè)群整合為一個(gè)，又把To B業(yè)務(wù)單獨(dú)拿出來(lái)，成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群,要做“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的助手”。

具備先天To B優(yōu)勢(shì)的阿里也在2018年11月迎來(lái)了一次組織架構(gòu)調(diào)整，阿里云升級(jí)為阿里云智能，加強(qiáng)技術(shù)、智能互聯(lián)網(wǎng)的投入和建設(shè)。這意味著其To B的大底層全面加碼聚力。2個(gè)月后，阿里發(fā)布“商業(yè)操作系統(tǒng)”，幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。

與此同時(shí)，BAT對(duì)B端的投資也大大加強(qiáng)。2018年，阿里31筆，騰訊29筆，百度21筆。阿里總投資額接近400多億人民幣，比百度（26億人民幣）、騰訊（127億人民幣）之和還要多一大截。

大To B時(shí)代的序幕就此悄然拉開。

02

阿里To B攻堅(jiān)戰(zhàn)

阿里董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官?gòu)堄?/p>

過(guò)去兩個(gè)財(cái)年，盡管外部環(huán)境劇烈變化、不可控因素快速驟增，阿里業(yè)績(jī)?cè)鏊偈冀K保持在一個(gè)穩(wěn)健的步調(diào)上，即便經(jīng)歷了疫情沖擊，2020財(cái)年達(dá)成了不低的收入預(yù)期，且保持著充裕的自由現(xiàn)金流供其繼續(xù)投入于新零售、同城、云計(jì)算、文娛等戰(zhàn)略板塊。

基于此，阿里并沒有用To B重新給資本市場(chǎng)講新故事的迫切動(dòng)機(jī)。對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，To B既是必然，也是自然而然。

而To B也確實(shí)意味著很大的新增長(zhǎng)機(jī)遇和空間。比如阿里，2018財(cái)年全年業(yè)績(jī)?yōu)?502.66億元人民幣，到了2020財(cái)年，其收入5097.11億元，相比2年前翻了一番。

與此同時(shí)，阿里2020財(cái)年的GMV也突破了1萬(wàn)億美元。如此高增速，和阿里在To B的表現(xiàn)不無(wú)關(guān)系，從云業(yè)務(wù)到智能辦公，再到賦能商業(yè)消費(fèi)、交通出行、政務(wù)民生、教育醫(yī)療、物流快遞等眾多B端領(lǐng)域，阿里都建立了牢固的生態(tài)護(hù)城河，有服務(wù)商家的能力，就有抓牢用戶的能力。

阿里最新財(cái)報(bào)

“C端面臨流量貴、獲客成本太高等增量紅利殆盡問(wèn)題。To B服務(wù)具有強(qiáng)剛需、強(qiáng)粘性、技術(shù)壁壘高的特點(diǎn)，在當(dāng)下確實(shí)是更好選擇。”多位投資人士說(shuō)。

不過(guò)，相比形成模式化、標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式的美國(guó)To B行業(yè)，中國(guó)幾乎所有To B服務(wù)企業(yè)都會(huì)面對(duì)企業(yè)進(jìn)行“定制化”的要求，這要求中國(guó)To B的最大前提是，技術(shù)要夠硬。

“本質(zhì)上說(shuō)，To B是一種系統(tǒng)化的服務(wù)能力，真正能夠幫助企業(yè)、品牌應(yīng)對(duì)復(fù)雜商業(yè)環(huán)境、洞察消費(fèi)者需求的To B系統(tǒng)，并不多見。”一位投行人士就表示，以往互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)不一定能復(fù)用到To B領(lǐng)域,To B服務(wù)需要長(zhǎng)期主義，而非利用紅利割韭菜，一定是場(chǎng)艱苦的持久戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)和攻堅(jiān)戰(zhàn)。

以阿里為例，作為在全球少有能同時(shí)走好To B、To C兩條路的公司，最大依靠是它在過(guò)去20年中，打下的牢固地基。

從1999年成立開始，To B就是流淌在阿里血液中的基因，靠著做供應(yīng)鏈信息匹配，B2B事業(yè)群已在中小企業(yè)服務(wù)里扎根了20余年。不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)草莽階段，為企業(yè)提供的服務(wù)形式還比較初級(jí)，最早模式是對(duì)接買方和賣方的需求信息——隨著技術(shù)能力的整體迭代，開發(fā)深度To B能力的速度才開始成倍地加快。

阿里巴巴成立

市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)大不相同，過(guò)去20年的To B積累對(duì)今時(shí)今日的To B有什么意義？

對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，除了know-how之外，更關(guān)鍵的是戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)并沒有變。戰(zhàn)略定，軍心就定。

“如果把‘讓天下沒有難做的生意’理解做一句漂亮話，那就真的低估了阿里。”一位投資人說(shuō)，“這句話說(shuō)的是個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題，起碼直觀地解釋了阿里的客戶是誰(shuí)。這家公司從一開始就明白自己服務(wù)的主體是企業(yè)，然后形成多邊平臺(tái)，服務(wù)海量的消費(fèi)者。”

這也意味著，與很多見到流量紅利殆盡時(shí)才開始轉(zhuǎn)型做To B的企業(yè)不同，阿里甚至從一開始就不是做互聯(lián)網(wǎng)生意，而是利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于企業(yè)的商業(yè)需求，特別是中小企業(yè)的商業(yè)需求。

就連2008年9月，王堅(jiān)加入阿里巴巴，從零開始構(gòu)建阿里的云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)，外界也很少有人能預(yù)見，推出云對(duì)阿里意味著什么——如今，發(fā)展初期備受質(zhì)疑的阿里云，全球增速持續(xù)領(lǐng)跑亞馬遜AWS、微軟Azure，其營(yíng)收也從2016年上半年的23.09億元，增加到2020年上半年的245.62億元，五年間增長(zhǎng)超過(guò)10倍，成為阿里營(yíng)收的一大新來(lái)源。

2010年，阿里自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)OceanBase面世，2017年開始商用。2012年，阿里B2B退市不久，馬云在杭州體育館召開了一場(chǎng)面對(duì)B2B員工的大會(huì)，帶去了兩個(gè)信息：一是鼓勵(lì)B2B員工在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)崗；二是阿里巴巴B2B要從銷售驅(qū)動(dòng)型的公司向服務(wù)型的公司進(jìn)化。

彼時(shí)，創(chuàng)造了雙十一電商節(jié)的C端，新客、銷售數(shù)據(jù)都在爆發(fā)式增長(zhǎng)。馬云的舉動(dòng)背后，其實(shí)是阿里內(nèi)部思路的變化——這意味著，阿里平臺(tái)要逐步從一個(gè)信息交互的交易市場(chǎng)，向供應(yīng)鏈交易的服務(wù)平臺(tái)去轉(zhuǎn)移。To B的出發(fā)點(diǎn)沒變，能力組合和目標(biāo)要變。

2019年1月， 阿里董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官?gòu)堄绿岢隽税⒗锇桶蜕虡I(yè)操作系統(tǒng)。他對(duì)這個(gè)名詞的解讀是：不是一種工具，而是一套整體性的思考和解決方案，目的是把阿里沉淀20年的數(shù)字化能力對(duì)外輸出，幫企業(yè)重構(gòu)上文所述的商業(yè)運(yùn)營(yíng)11大要素。

阿里商業(yè)操作系統(tǒng)

去年，“第一財(cái)經(jīng)”對(duì)張勇的專訪中，更充分地解釋了張勇提出“阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)”的初衷：

“過(guò)去生產(chǎn)什么就賣什么，賣得好就很高興，賣得不好就很悲傷。今天應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)要什么，就去組織設(shè)計(jì)什么，生產(chǎn)什么，供應(yīng)鏈快速反應(yīng)。從數(shù)字化銷售、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，乃至物流，到最源頭的原材料準(zhǔn)備，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在變得全方位的數(shù)字化。”

張勇認(rèn)為，企業(yè)需要面向消費(fèi)者的市場(chǎng)、流動(dòng)資金金融服務(wù)和消費(fèi)者金融服務(wù)、讓貨品流轉(zhuǎn)更高效的物流供應(yīng)鏈管理能力和窄義的云計(jì)算，而上述這些能力，阿里已經(jīng)同時(shí)具備。

在“極點(diǎn)商業(yè)”看來(lái)，簡(jiǎn)單而言，阿里的商業(yè)操作系統(tǒng)就是將其綜合性的To B服務(wù)整合成為Windows、iOS，為企業(yè)客戶搭建一個(gè)更加簡(jiǎn)單可用的界面。

由此可以看出，從過(guò)去到現(xiàn)在，除了To C，To B也一直是阿里的驅(qū)動(dòng)器和長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

03

阿里式To B為什么能成

跨業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景的To B服務(wù)

如果說(shuō)企業(yè)也有“三大錯(cuò)覺”，那其中之一恐怕是“我也能To B”。

但做好To B的一個(gè)充要條件是生態(tài)。這恰恰是許多試圖做To B的企業(yè)稀缺的稟賦。

簡(jiǎn)而言之，服務(wù)好企業(yè)需要一套行之有效的系統(tǒng)性能力，在前文所提及的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)底層，正是這些能力的深厚布局與融會(huì)貫通。這也是拼圖式的工具組所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的化學(xué)反應(yīng)。

基于阿里巴巴的深厚生態(tài)，跨業(yè)務(wù)、多場(chǎng)景的To B服務(wù)可以給企業(yè)客戶帶來(lái)新增量。在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)之上，“一端開發(fā)，多端應(yīng)用”已成常態(tài)。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行定制化開發(fā)和探索。

目前，使用阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的企業(yè)已逐漸從服飾、美妝、快消、家具等行業(yè)的品牌延伸到了能源、農(nóng)業(yè)等板塊。

7月21日起，繼與阿里合作“專星送”外賣業(yè)務(wù)、打通會(huì)員體系后，星巴克“啡快”服務(wù)上線支付寶、淘寶、口碑、高德、餓了么——這是一個(gè)阿里在線上、線下到家、到店、出行等多個(gè)場(chǎng)景綜合服務(wù)一個(gè)大型跨國(guó)公司的例子。

8月11日，能源企業(yè)道達(dá)爾與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)其披露的消息，消費(fèi)者未來(lái)可以通過(guò)淘寶、天貓、支付寶、餓了么、高德等APP獲得道達(dá)爾的產(chǎn)品和服務(wù)。這個(gè)客戶更加不典型。過(guò)去幾年，阿里云服務(wù)的客戶中不乏冶煉、光伏、通信等行業(yè)的企業(yè)，但阿里主營(yíng)業(yè)務(wù)中以消費(fèi)者側(cè)見長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，如今也獲得了能源領(lǐng)域的客戶。

To B在特殊時(shí)期應(yīng)用于C端

這其實(shí)是對(duì)“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂”的另一種作答。如果為了收割流量韭菜，任何公司都會(huì)面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長(zhǎng)趨緩的天花板。但站在To B的視角看，企業(yè)數(shù)字化的縱深價(jià)值才剛剛打開，這條價(jià)值曲線甚至還沒有走到最陡峭的上揚(yáng)期。

在財(cái)務(wù)報(bào)表上，阿里To B能力的基礎(chǔ)也在高歌猛進(jìn)。

截至6月30日止的財(cái)務(wù)季度，阿里云計(jì)算收入增長(zhǎng)超59%，這是阿里云連續(xù)三個(gè)季度營(yíng)收破百億，以及阿里云在中國(guó)公有云市場(chǎng)份額連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)越來(lái)越大。

疫情襲來(lái)時(shí)崛起的新秀釘釘，用戶數(shù)已突破3億，企業(yè)組織數(shù)突破1500萬(wàn)家。整合至阿里云智能事業(yè)群后，“云釘一體”成為阿里云戰(zhàn)略方向之一。一個(gè)典型的場(chǎng)景就是與私有云結(jié)合的定制化企業(yè)應(yīng)用。釘釘?shù)男庐a(chǎn)品“專屬釘釘”志在千企千面，它甚至可以不叫釘釘，而由客戶自己命名。立白、東方希望、太平洋保險(xiǎn)、廣東農(nóng)信等企業(yè)基于“云釘一體”開發(fā)了數(shù)十萬(wàn)種企業(yè)應(yīng)用。

菜鳥的收入增長(zhǎng)同樣達(dá)到54%。過(guò)去幾年，菜鳥在干線和末端的大投入布局，已經(jīng)顯現(xiàn)出階段成效，目前菜鳥跨境包裹網(wǎng)絡(luò)處理的包裹量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)聯(lián)邦快遞和德國(guó)DHL，僅次于UPS。直接受益者就是阿里天貓國(guó)際的自營(yíng)業(yè)務(wù)。在多個(gè)重要商品進(jìn)口國(guó)家和地區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況仍受疫情影響情況下，天貓國(guó)際的GMV增速仍然達(dá)到40%。此外，菜鳥在社區(qū)的布局進(jìn)展也很快，2020年6月，菜鳥驛站日均包裹處理量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。

“現(xiàn)金牛”電商板塊的創(chuàng)新因子同樣沖勁十足。阿里最新一季財(cái)報(bào)顯示，來(lái)自淘寶直播的GMV連續(xù)8個(gè)季度同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。與依仗紅人直播的社交平臺(tái)不同，淘系側(cè)重扶持商家自運(yùn)營(yíng)能力，商家直播占淘寶直播支付GMV的比例超過(guò)60%。支付寶、餓了么、口碑、飛豬等應(yīng)用同樣也打通了直播能力。

7月底，長(zhǎng)江證券發(fā)布研報(bào)《縱覽電商之三：阿里巴巴的數(shù)字化版圖》指出，對(duì)阿里自身而言，全鏈路的數(shù)字化賦能有益于加深與B端的合作，在起到穩(wěn)固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，遠(yuǎn)期還可以借助數(shù)字化產(chǎn)品的服務(wù)促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

生態(tài)的繁榮是企業(yè)客戶繁榮的前提。生態(tài)能力的完整是企業(yè)服務(wù)能力完善的前提。生態(tài)的暢通是服務(wù)企業(yè)鏈路暢通的前提。如果自己都要東拼西湊，拿什么服務(wù)多元需求的企業(yè)客戶？道理就這么簡(jiǎn)單。

從這個(gè)層面看，對(duì)于To B賽道上的很多玩家來(lái)說(shuō)，其賽程才剛剛開始。但正因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域的艱苦、長(zhǎng)期和復(fù)雜，早期的戰(zhàn)略判斷也一定程度上能洞見終局。