12是輪回之數(shù)。

1億95后、游戲化的新玩法、200萬款新品……天貓發(fā)布新一代雙11，從光棍節(jié)變雙節(jié)棍。進入第十二個年頭，天貓想玩點新鮮的。

時至今日，“天貓雙11全球狂歡季”早已超越單純的打折促銷，而是全球8億消費者的一種生活方式，是500萬商家做年度預算時優(yōu)先級最高的增長機會。雙11早已從一個人的狂歡，成為全球觀察中國經(jīng)濟的風向標。

即使是最頂級創(chuàng)意也會有自己的生命周期，但狂奔十二載的天貓雙11尚未展露出任何疲態(tài)：頂配的參與者與愈發(fā)豐富的場景覆蓋，以及在社交場的共鳴。

忘掉數(shù)字，天貓雙11新聞發(fā)布會上，淘寶天貓總裁蔣凡如是強調(diào)。放棄對數(shù)字的執(zhí)念與迷信，天貓雙11邁出更輕快的步伐。十年后回看，這或許是一切變化的起點。

天貓雙11年輕密碼：

“玩”是關鍵，要折扣更要溫度

95后是孤獨的一代，也是幸福的一代。他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，娛樂至上。二次元、宅、愛玩……是這些所謂的95后的人群標簽。想要的取悅他們，就需要和他們玩到一起。

對于互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，會玩成為核心競爭力之一。

不斷求變的天貓雙11晚會，每年都有驚喜的雙11主題游戲，年關的支付寶掃福大作戰(zhàn)，把行走步數(shù)變成防沙林的游戲公益...事實上，幾乎所有重要時間點，阿里都是和用戶玩過來的。

到了這屆雙11，玩依然是重頭戲。有從光棍節(jié)到雙節(jié)棍的“官方加時”，有懸念大起的貓晚晚會，還有易烊千璽等明星為消費者清空購物車的神秘驚喜。尤其是雙11互動游戲方面，從去年的蓋樓變成了認養(yǎng)星秀貓，鎖定云擼貓新剛需的同時還把20億紅包的電商獎勵機制與游戲進行了巧妙結(jié)合。

“玩著玩著，就玩向世界第五大經(jīng)濟體”背后，有一些值得借鑒的密碼。

“玩”是平臺方、產(chǎn)業(yè)端與用戶端最理想的相處模式。基金行業(yè)有一句諺語，“規(guī)模是業(yè)績的敵人”。意思是說，當操盤基金規(guī)模過大時，基金經(jīng)理的一舉一動都會在市場上引發(fā)劇烈波動，從而會產(chǎn)生不必要的負面影響。但是天貓雙11，似乎并沒有類似的困擾。今年，參與天貓雙11折扣的商品將達到1400萬款，是去年的1.4倍。

如何為“老朋友”持續(xù)創(chuàng)造價值，同時讓“新朋友”盡快駛?cè)胝?，又如何去把新朋友介紹給老朋友？顯然，設計出最具包容性的游戲規(guī)則是行之有效的。

就像今年天貓雙11玩出的“雙節(jié)棍”，與其說這是對物流運力與商品銷售激增的再平衡，不如說是通過熱度延長讓更多商家找到“當主角”的感覺。再比如，今年平臺內(nèi)每筆訂單都會產(chǎn)生公益金，233萬商家響應號召上線了公益寶貝；8萬個菜鳥驛站提供回收快遞盒服務；支付寶螞蟻森林將種下雙11公益林... “玩” 成為溫度和情緒的放大器。

雙11前夕，淘寶APP改版，強化信息流、商家引導讓提高淘寶直播的覆蓋范圍，營造鮮活的商品連接氛圍，讓雙11乃至生活里的每一天“值得前來一逛”。雙11期間，預計將有400位總裁來到淘寶直播間，同時還會有300位明星前來助陣。相信他們的帶頭玩鬧，會讓消費者對數(shù)字化時代科技外的另一面充滿期待。

因為“會玩”，天貓雙11還成為全網(wǎng)品牌首選新品發(fā)布平臺。官方信息顯示，將有近50%天貓商家在雙11期間上新，整體新品數(shù)量達到4000萬，預計吸引超5億用戶進入新品會場逛新買新。

玩出來的吸引力，讓新品牌、新產(chǎn)品、新玩家不斷涌入天貓生態(tài)，這正是天貓雙11“歸來總能是少年”的根本原因。

宏觀增長來自微觀洞察，

消費釋放源于精準連接

不出意外，這屆雙11開始前已經(jīng)包攬了若干個“史上之最”：商品數(shù)量最大、互動頻次最多、覆蓋范圍最廣……

之所以每屆雙11都能全面增長，主要歸功于阿里對用戶利益、價值增量與場景盲區(qū)的持續(xù)關注。今年雙11的口號是“1起挺你,盡情狂歡”，作為后疫情時代最重要的一場消費盛宴，這個口號無疑是在對B端與C端的雙關喊話：對消費者來說，意味著從過去的“搶購”變成更為從容的“見者有份”；對商家來說，則是提供了擴大戰(zhàn)果收獲平臺紅利的“緊急回血包”，尤其是針對那些尚未觸及到雙11的行業(yè)和角落。

在實操層面，天貓雙11確實做到了知行合一。

天貓雙11發(fā)布會上公布的一組數(shù)據(jù)很有代表性：今年雙11的500萬商家當中，將包括200多萬線下商家，預計相比去年新增3億消費者。在日益飽和的電商市場，200萬線下商家和3億消費者不可能“憑空出現(xiàn)”，這些場景擴容其實源于平臺主動拋出的橄欖枝。

一方面，是找到受疫情影響的產(chǎn)業(yè)帶和外貿(mào)工廠，還有來自貧困縣的商家。

隨著國外疫情持續(xù)爆發(fā)，依賴于出口訂單的產(chǎn)業(yè)帶舉步艱難，突然的環(huán)境驟變幾乎沒有給他們足夠的轉(zhuǎn)型時間。這些特殊商家都有自己“壓箱底”的優(yōu)質(zhì)商品，有享譽世界的鰻魚，有口感別具一格的農(nóng)產(chǎn)品。天貓雙11為2000個產(chǎn)業(yè)帶、30萬外貿(mào)工廠提供了雙11首秀的舞臺，將來自貧困縣的38萬商家?guī)У骄酃鉄粝?。讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)商品的同時，幫助商家度過疫情后的難關。

另一方面，房產(chǎn)和汽車進入雙11主場。

汽車與地產(chǎn)行業(yè)一直缺乏“上線”的契機。前者受制于消費者習慣，還有經(jīng)銷商與電商體系的平衡問題，后者對傳統(tǒng)銷售渠道依賴性過強。為了助力這些行業(yè)對沖疫情對線下渠道的沖擊，不久前天貓與易居集團成立天貓好房，而瑪莎拉蒂、特斯拉、寶馬、奔馳、奧迪等主流品牌也相繼入駐天貓。

今年雙11，天貓預計有超50個汽車品牌攜熱門車型參與活動，至少有100款車型價格可以低到五折。房地產(chǎn)方面，全國主流城市樓盤的40%會加入其中，涉及到3000+的樓盤，最高優(yōu)惠能達到100萬。新玩法不單優(yōu)化了消費者的購物體驗，也是幫助傳統(tǒng)行業(yè)進行渠道結(jié)構(gòu)改革。隨著“在天貓買房買車”習慣的養(yǎng)成，這些傳統(tǒng)行業(yè)將更有底氣的面對不確定性。

正如數(shù)字經(jīng)濟智庫高級研究員胡麒牧所說，“毛細血管暢通了，內(nèi)循環(huán)才能更加順暢。”長期以來，散布在城市各個角落的小微商家通過支付寶收款、入駐餓了么口碑實現(xiàn)了一定程度的數(shù)字化，但仍有大量長尾商家的存在。今年雙11，支付寶首次舉辦城市生活狂歡節(jié)，讓雙11加速向線下滲透，讓更多的線下商家能夠獲得增長機會。

大象起舞背后：注重成長與普惠，

保持“健康的流動性”

天貓雙11成為一棵常青樹，主要歸功于“為新成長起來的商家提供機會”。

以天貓上走紅的咖啡品牌“三頓半”為例。去年雙11預售期間就創(chuàng)下了一小時賣出60萬顆的記錄，當天的成交額超過去年全年。其創(chuàng)始人吳駿在天貓雙11發(fā)布會上更是坦言，“雙11是一個巨大的沉浸式體驗場，我們的目標就是挑戰(zhàn)自己。”

創(chuàng)建于2017年的火雞電器。用短短三年時間成長為天貓618細分品類Top1的品牌，還通過平臺數(shù)據(jù)賦能開發(fā)了天貓定制新品，在雙11預售期就得到了強烈反響。

更有“古良吉吉”這樣充滿浪漫主義的設計師品牌。古良和吉吉是相愛14年，創(chuàng)業(yè)8年的“特殊搭檔”。他們自2020年開啟天貓旗艦店后，3個月時間躋身天貓箱包品牌TOP10，且是前十名中的第一家設計師包包品牌，爆品小煙盒單日銷售超過日常100倍。在古良看來，“今年雙11品牌成交額將達到1000萬左右，這對我們來說將是一個歷史性時刻。”

這些品牌的崛起只冰山一角。疫情期間，阿里巴巴時隔11年再次啟動扶助中小企業(yè)的特別行動——“春雷計劃”，出臺五大方面16項扶助措施，幫助中小企業(yè)化解疫情之危。近半年時間，就有20個省市、2000個產(chǎn)業(yè)帶，實現(xiàn)了“數(shù)字化”突圍，全國也多出了1000個區(qū)域公用品牌。不僅如此，平臺下各個特色IP，都有常態(tài)化的新銳商家扶持計劃。

正是關注成長與普惠的長期戰(zhàn)略，才讓每年天貓雙11上都有“不一樣的面孔”。而每一副面孔，都代表著一種中國經(jīng)濟發(fā)展的“可行性”。這樣的消費狂歡，會轉(zhuǎn)化為更多創(chuàng)業(yè)者主動“擁抱機會”的渴望。

阿里巴巴曾決定，要做一個能活102年的企業(yè)。天貓雙11既然有從“1年走到12年”的成績，就同樣有“從12年走向102年”的潛質(zhì)。這么說來，每個消費者，每個品牌商家，都將是這個故事的一部分。

作者：闌夕工作室

公眾號：闌夕（ID:techread），原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/o1YrpqSpnJq7ccmUMO7Icw