在經(jīng)歷了將近三個月的煎熬,我終于等來了我的第一單.上個星期確定下來的,客人的30%定金今天已經(jīng)收到了.

    由于自己的不甘心,不甘心做單證,想證實自己也有做業(yè)務(wù)的能力,在5月一號過完,就跟過去說BYEBYE,一個人從安徽跑到浙江,想在這里闖出自己的一片天. 工廠本身沒有做外貿(mào)的,就我一個,所以 也就不指望會有其他人來指點你,告訴你應(yīng)該怎么樣去操作.現(xiàn)實總是殘酷的, 在經(jīng)歷了無數(shù)的詢盤,回復(fù),寄樣,而后都無果后,工廠里也有人在那里指點..我的心里上出現(xiàn)了黑色七月,有很長一段時間,自己都很迷茫,很徘徊.很消極.

    不知道為什么,為什么努力卻沒有結(jié)果,象只蒼蠅一樣,到處亂撞.不知道自己是不是適合做業(yè)務(wù),甚至有想過,我還是做單證好了,又沒有壓力. 其實,一直到現(xiàn)在我還是會有這個問題,客人的詢盤還是很多回復(fù)了就沒有音訊了.不過,我覺得我是幸運的,我得到了大家的支持,鼓勵和幫助. (特別謝謝SUNSHINEBAMBOO 和奚先生,還有很多很多... 人在低谷時期的時候,是很需要關(guān)心和鼓勵的,是你們大家的鼓勵,讓我重新燃起了斗志. 

    這個七月并不黑色,呵呵,說說我的第一單吧. 客人先是發(fā)了個傳真到我們公司,因為傳真是在我老板娘的辦公室,所以 ,我拿到傳真已經(jīng)是第二天了,我拿到傳真就很及時的給她做了詳細(xì)的報價資料,并用EMAIL和傳真都給她發(fā)了過去,而后,她去看了我門的網(wǎng)站,挑了很多產(chǎn)品,我也都很快的回復(fù)她的郵件,這個客人真的很好,因為中間涉及到了人民幣升值,所以,我有要求客人,跟她說人民幣升值了,我們的價格需要重新調(diào)整,她也沒有考慮就答應(yīng)了,并跟我說她很急需要看到樣品,樣品費快遞費什么的都沒有問題,她都很及時的付過來了。

    其實,說真的,這個客人我不驚奇,從郵件的溝通中,我就感覺到,只要我們樣品做的過硬,她就是我的了.我跟她承諾,收到樣品費后48小時內(nèi)寄養(yǎng),沒有想到她樣品費付的非常及時,并且,付過樣品費后還打了個電話給我,在接到她電話的時候,我非常吃驚,導(dǎo)致語言都有點結(jié)巴,好在基本溝通還是沒有問題.她告訴我,她已經(jīng)付過錢了,并把匯款底單傳給我了.馬上我就安排我們樣品房打樣,我深知這幾個樣品對我的重要性.親自去檢驗樣品,第一次的樣品是不合格的,7個箱子,6個不合格,我讓樣品房全部重新打過,因為,如果連我這關(guān)都過不了的話,怎么去面對客戶呢.接下來,非常順利,客戶看到樣品,確認(rèn)ORDER,雖然這比單字非常小,但是對于我來說,畢竟是開始了. 感覺..就是,太順了...不過,客人的交期要的非常緊,她要趕在父親節(jié)前收到我們的貨,我想,可能我的優(yōu)勢也就在我的及時服務(wù)和我們能滿足她的交期吧.

    工廠是第一次做外貿(mào),雖然單子接下來,才發(fā)現(xiàn),天啊,原來有這么多的手續(xù)不齊全,電子口岸沒弄,出口退稅認(rèn)定沒做,昨天去杭州把電子口岸做了,今天回來去國稅,電信,外管,把相關(guān)的事情都辦的差不多了.. 希望不會出現(xiàn)什么意外.. 這筆單字正在進行中,我會隨時向大家報告情況.. 還有就是,我會努力去做好后續(xù)服務(wù)的

    通過這三個月來,我也有那么點點的想法,寫出來大家一起分享下,不對的還請前輩們指教

    1. 做外貿(mào),我們需要一顆積極,熱情的心. 縱然我們在糟到打擊或者拒絕后,也不要灰心,失望.千萬不能放棄.想想,黑暗已經(jīng)到來,黎明還會遙遠(yuǎn)嗎

    2. 回復(fù)客戶的語言要簡潔明了... (我有被客人投訴,說我的英語太差,要我找個人幫我跟她交談,氣懷我了. 請教了臥龍先生,其實,就是我的英語寫的不夠簡潔).

    3. 速度,要在第一時間內(nèi)回復(fù)客戶,給他最好服務(wù).(不過,很可惜,這兩天我都在外面辦事情,沒能很好的做到這點)

    4. 對產(chǎn)品的專業(yè)度,客人喜歡跟專業(yè)的人交談. 他越專業(yè),你就要顯得比他更專業(yè),他不專業(yè),你就要給他專業(yè)的指導(dǎo),讓他覺得你專業(yè)

    5. 站在客人的角度上想問題.

    我還是一個在爬行階段的孩子,還需要你們大家的指導(dǎo),謝謝大家給我的指教~!!

    也希望我這單可以成功的結(jié)束,并且 ,可以跟客人有良好的后續(xù)故事。