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歐洲買(mǎi)家特點(diǎn)、采購(gòu)習(xí)慣、談判風(fēng)格和應(yīng)對(duì)方法

   南歐的國(guó)家主要包括意大利、西班牙、葡萄牙、希臘、南斯拉夫巴爾干地區(qū)的國(guó)家等,其中意大利、西班牙、葡萄牙這幾國(guó)的經(jīng)濟(jì)是比較發(fā)達(dá)的。
   
    1.意大利
    意大利人的國(guó)家意識(shí)淡薄,他們不習(xí)慣提國(guó)名,而愿意提故鄉(xiāng)的名字。意大利人文化素質(zhì)高,既有德國(guó)人的精明能干,又有法國(guó)人的健談。
意大利買(mǎi)家的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)方式主要如下:
   (1)善于社交、情緒多變,意大利人說(shuō)話(huà)時(shí)手勢(shì)較多,表情富于變化,易情緒激動(dòng),常常會(huì)為很小的事情而大聲爭(zhēng)吵,互不相讓?zhuān)獯罄吮鹊聡?guó)人少了一些刻板,比英國(guó)人多了一些熱情,但在合同談判、做出決策時(shí)不會(huì)感情沖動(dòng),一般不愿?jìng)}促表態(tài),比較慎重。同時(shí),比較重視產(chǎn)品的價(jià)格,在價(jià)格方面寸步不讓?zhuān)矚g采用代理的方式。
   (2)注重節(jié)約、崇尚時(shí)髦。意大利人有節(jié)約的習(xí)慣,不愿多花錢(qián)追求高品質(zhì)。同時(shí)他們追求時(shí)髦、衣冠楚楚、瀟灑自如。他們的辦公地點(diǎn)一般都設(shè)施講究,比較現(xiàn)代化,并且他們對(duì)生活的舒適也十分注重。與他們談判時(shí),著裝時(shí)尚、瀟灑會(huì)給他們留下好的印象。北京報(bào)關(guān)員考試
   (3)意大利人與外商做交易的熱情不高,他們更愿意與國(guó)內(nèi)企業(yè)打交道。由于歷史和傳統(tǒng)的原因,意大利人不太注重外部世界,不主動(dòng)了解外國(guó)觀念和國(guó)際慣例。他們信賴(lài)國(guó)內(nèi)企業(yè),認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品一般質(zhì)量較高,而且國(guó)內(nèi)企業(yè)與他們存在共性,所以,與意大利人做生意要有耐心,要讓他們相信你的產(chǎn)品比他們國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品更物美價(jià)廉。還有一點(diǎn)應(yīng)該注意的是,在意大利從事商務(wù)活動(dòng),必須充分考慮其政治因素,了解對(duì)方的政治背景,以防政局變動(dòng)而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
   
    2.西班牙
    西班牙買(mǎi)家通常生性開(kāi)朗,不輕易認(rèn)錯(cuò);掮客較多,訂單較少。

    3.葡萄牙
    葡萄牙買(mǎi)家一般性格隨和,以自我為中心;傾向農(nóng)業(yè)、手工業(yè),制造商比較少。
   
    4.希臘

    希臘買(mǎi)家城市但效率低,不追求時(shí)髦,喜歡浪費(fèi)時(shí)間。(希臘人有種信念:有時(shí)間浪費(fèi)的才是富人。所以他們寧愿在愛(ài)琴海邊曬太陽(yáng),也不愿意忙里忙外去掙錢(qián)。)
以色列、俄羅斯及東歐買(mǎi)家的特點(diǎn)及性對(duì)方法

    東歐國(guó)家包括:俄羅斯、波蘭、羅馬尼亞、保加利亞及原獨(dú)聯(lián)體各國(guó)。隨著20世紀(jì)90年代初的蘇聯(lián)解體,俄羅斯的社會(huì)生活發(fā)生了極大改變,人們的社會(huì)地位、價(jià)值觀念也有了顯著的變化。俄羅斯商人一般顯得憂(yōu)郁、自信心不足,喜歡談大金額合同,對(duì)交易條件要求苛刻,缺乏耐心。同事,俄羅斯人官僚主義作風(fēng)較為嚴(yán)重,辦事喜歡拖拉,喜歡從事“灰色貿(mào)易”。而東歐諸國(guó)的政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革對(duì)社會(huì)文化的影響很大,國(guó)家制度的變化給這些國(guó)家人民的思想帶來(lái)了很大的沖擊。他們的談判人員在此背景下顯得作風(fēng)散漫、待人謙恭、缺乏自信。在談判中,他們顯得急于求成、注重實(shí)利,雖然顧及歷史關(guān)系,但對(duì)現(xiàn)實(shí)利益緊抓不放。所以應(yīng)對(duì)俄羅斯及東歐買(mǎi)家,應(yīng)該注意追蹤和跟進(jìn)買(mǎi)家,乘熱打鐵,避免對(duì)方嬗變;對(duì)俄羅斯人要用 “本地化”策略。
    還有一個(gè)國(guó)家比較特殊,那就是以色列。以色列按照地理上劃分屬于亞洲國(guó)家,但是由于它同周邊阿拉伯國(guó)家的敵對(duì)狀態(tài),在很多國(guó)際事務(wù)上按歐洲國(guó)家對(duì)待,所以很多人都把以色列看成是歐洲國(guó)家。以色列是世界上唯一一個(gè)以猶太人為主體的國(guó)家。說(shuō)到猶太人,他們的特點(diǎn)還是比較鮮明的:猶太人善于經(jīng)商,團(tuán)結(jié)精明,交易條件苛刻,喜歡斤斤計(jì)較,而且嬗變;他們信奉不借錢(qián)給別人,也不輕信別人。不過(guò)說(shuō)到應(yīng)對(duì)方式,倒非常簡(jiǎn)單,一句話(huà)可以概括,因?yàn)橛腥苏f(shuō)過(guò):“在生意場(chǎng)上,能搞定歐洲人的是美國(guó)人;能搞定美國(guó)人的是猶太人;能搞定猶太人的則是我們的溫州人!”當(dāng)然這只是玩笑而已,不過(guò)很顯然,遇到猶太人,你必須精明!





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