1、對于貿(mào)易商，他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的：要定期跟催客戶。

　2、在收到樣品之用，客戶或許對質(zhì)量，款式感到不滿意，使他不再理你，

　3、樣品屬于哪一類，如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關(guān)的認證等，這需要一段過程。

　4、此僅是想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品或?qū)⒛臉悠贩湃胨麄兊臋n案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望。

　5、可能樣品是比較滿意的，但相關(guān)條件令人不滿。

　碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。

　要努力去跟催客人的情況，以求好的效果。如果本次不成功并不意味沒有希望，經(jīng)常保持與客戶的聯(lián)系和溝通。您要做好您的潛在客戶資料檔案。

　經(jīng)過充分調(diào)查和分析后，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下：

　1、對于初次交往的客戶

　1)制定公司的樣品政策(硬性的)。任何客戶都收取快遞費用或者樣品費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。

　2)email或fax貴司的發(fā)票給客戶請求確認，要準時、正確、完整的交出樣品及其相關(guān)資料。

　3)收到客戶確認或電匯后，安排快遞。

　4)及時告知客戶快遞信息便于對方做準備及清關(guān)。

　2、對于老客戶，我想根據(jù)貴司的需要而靈活決定是否該收取。

　寄樣的確是個比較棘手的問題，確定自己的處理原則：

　第一，要求對方承擔運費，特別是快件!

　第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據(jù)可查。

　第三，價值不菲或數(shù)量較大時，要求對方付一半樣品費。長期客戶除外!

　第四，在發(fā)樣后定期與其聯(lián)系，以確認對方對樣品質(zhì)量或外觀或結(jié)構(gòu)的要求!

　某些值得借鑒的回復(fù)

　1)如果樣品較少，價格低廉的話。

　：我司真誠希望與貴司做成生意，愿意免費提供樣品，但請客戶諒解，由于報價已經(jīng)很優(yōu)惠，請與我司共同承擔一些負擔，提供帳號，運費到付。

　2)如果樣品比較大，比較貴。

?。河捎谔嗫蛻魜硭饕獦悠酚忠稽c音信都沒有，工廠一聽到寄樣品，就沒有多大信心而不大愿意寄樣品。所以，請客人諒解，先匯樣品費過來，運費到付。如果沒有帳號，就匯樣品費連同運費。

　3)如果對第二種情況，客戶提出只提供帳號，運費到付，即使樣品較貴也要我們免費提供的話。我會建議他：先付樣品費和運費，到有正式定單下的時候，再從定單金額中扣除原來的樣品費。


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