前幾天，有客戶給我們發(fā)來(lái)一些真空包裝機(jī)的圖片，讓我們?nèi)ゾS修，但從機(jī)器上的品牌名稱就可以看出來(lái)不是我們公司生產(chǎn)的‘威爾盛’牌真空包裝機(jī)。而是另一家在行業(yè)內(nèi)還算有名氣的公司生產(chǎn)的。經(jīng)過(guò)咨詢得知：原來(lái)是這機(jī)器過(guò)了一年的保修期，所以生產(chǎn)廠家不管了，而在保修期內(nèi)機(jī)器也曾出過(guò)多次故障，每次來(lái)修理都會(huì)鬧得很不愉快，保修期后廠家也曾來(lái)過(guò)一次，但到廠門口時(shí)要他們先交錢才肯進(jìn)廠去修理。問(wèn)題還沒(méi)有解決就先收錢，這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)不可思議，可是它偏偏發(fā)生了。

這客戶是一家集團(tuán)公司，深圳的工廠就有幾十萬(wàn)人的規(guī)模，全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中名列前茅。在客戶一再的要求下，我們派人過(guò)去看了。不看不知道，看了嚇一跳。很多配件都是我們不敢用的，像我們用紅銅的地方，他們用的是黃銅，了解行情的人都知道，兩者的價(jià)格相差近一倍。我們用的進(jìn)口開(kāi)關(guān)30多元一個(gè)，而他們用的開(kāi)關(guān)是3.5元一個(gè)的。我們用進(jìn)口泵，而他們用的是國(guó)產(chǎn)泵浦，不是我看不起國(guó)產(chǎn)泵，而是國(guó)產(chǎn)泵的性能確實(shí)還有很大的提升空間。國(guó)產(chǎn)泵和進(jìn)口泵的區(qū)別不僅僅是在性能上，其價(jià)格上的差別也大得有點(diǎn)離譜。外貿(mào)知識(shí)

雖然我們知道有少部分同行會(huì)壓縮成本以取得價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但沒(méi)想到競(jìng)會(huì)如此瘋狂，成本幾乎不到我們的一半價(jià)格難怪要比我們的便宜很多。一般真空包裝機(jī)的使用壽命是八年，而以他們這樣的成本生產(chǎn)出來(lái)的機(jī)器不會(huì)超過(guò)兩年半的時(shí)間。他們會(huì)這樣對(duì)客戶也許是因?yàn)橹缹?duì)方不可能成為回頭客了。試想，買回來(lái)的機(jī)器經(jīng)常出故障而且服務(wù)態(tài)度又差，誰(shuí)還敢再合作第二次，好像有位哲人說(shuō)過(guò)：在同一個(gè)地方摔倒兩次的人是世界上最笨的人？

我們把情況如實(shí)跟客戶說(shuō)了，并幫他們免費(fèi)把機(jī)器修理好?？蛻粲X(jué)得相見(jiàn)恨晚，連連說(shuō)：早知道你們就好了！早知道你們就好了。我們公司也在深圳，可是他們卻不知道原來(lái)深圳有家叫威爾盛的公司也生產(chǎn)真空包裝機(jī)，害他們跑到外省去買了一臺(tái)劣質(zhì)的機(jī)器，還是怪我們的宣傳還不到位呀！看來(lái)以后在加大宣傳力度才行。

我們經(jīng)常在茫茫網(wǎng)海中苦苦尋覓大客戶，很多時(shí)候，大客戶其實(shí)就在我們身旁。