許多銷售人員與客戶相處時(shí),常用的方法是請(qǐng)客戶吃飯,喝酒。誠(chéng)然這也是一種溝通情感的方法之一,但是客戶多了時(shí),這種溝通情感的方法就有待商榷。下面有幾點(diǎn)拙見想與大家共勉:
注意細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)有些時(shí)候也能決定成敗,不要小看細(xì)節(jié),有些客戶很看中細(xì)節(jié)。
待人誠(chéng)實(shí):與客戶溝通時(shí),盡量說實(shí)話,其實(shí)大部分的客戶喜歡和誠(chéng)實(shí)的銷售員。
堅(jiān)守原則:在不違反公司原則的情況下,多從客戶的角度思考問題。
活用政策:在公司政策允許的范圍內(nèi),針對(duì)不同的客戶靈活運(yùn)用銷售政策。
適當(dāng)贊美:多數(shù)客戶都喜歡聽贊美的話,使他/她有成就感,但不能贊美過度。
迅速辦事:客戶有什么要求,不管能否辦到,要盡快的給客戶答復(fù)。
成功的營(yíng)銷不是偶然的故事,他是學(xué)習(xí),計(jì)劃以及銷售代表的知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧綜合運(yùn)用的結(jié)果。事前充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。獲得定單的道路是尋找客戶開始一的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要,如果不發(fā)展新客戶,銷售代表就不在有成功之源。
推銷的黃金原則:你喜歡別人怎樣對(duì)你,你就怎樣對(duì)待別人。