從詢盤到訂單,能成功開發(fā)一個(gè)外貿(mào)客戶,洽談是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。有些時(shí)候,不是你的產(chǎn)品不夠好,不夠有競爭力,而是在你們的洽談中,你所沒有注意的細(xì)節(jié),沒有忌諱的話題內(nèi)容而導(dǎo)致談判的不順利。良好的洽談,能對(duì)整個(gè)外貿(mào)交易起到事半工倍的效果。以下為您分享一些與國外客戶恰談應(yīng)避免的內(nèi)容:
1、不說批評(píng)性話語
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病,尤其是業(yè)務(wù)新人,有時(shí)講話不經(jīng)過大腦,脫口而出傷了別人,自己還不覺得。常見的例子,見了國外客戶第一句話便說,“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點(diǎn)都不適合你。”“這個(gè)茶真難喝?!痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評(píng),雖然我們是無心去批評(píng)指責(zé),只是想打一個(gè)圓場、有一個(gè)開場白,而在國外客戶聽起來,感覺就不太舒服了。
2、杜絕主觀性的議題
3、少用專業(yè)性術(shù)語
4、不說夸大不實(shí)之詞
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