筆者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，寫(xiě)下一些真實(shí)的案例和過(guò)程，做管理的朋友可以將本文案例作為反面教材，思釀對(duì)策，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不貽”，在管理模式上做足文章，結(jié)果即是邪不勝正了。

　　首先，本人是一名在外貿(mào)領(lǐng)域里實(shí)戰(zhàn)了6年的外貿(mào)人，在不同的環(huán)境中飛過(guò)單子，也見(jiàn)識(shí)過(guò)不少飛單高手和高難度的飛單故事，現(xiàn)在已經(jīng)是一名全職SOHO，經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)資本是自己多年積蓄，客戶是自己一手創(chuàng)建，并非來(lái)自飛單。

　　現(xiàn)在，我已經(jīng)無(wú)法得知“飛單”一詞源于何處，也就不去討論其詞義的褒貶了。我個(gè)人對(duì)飛單的釋義是這樣理解的：一名業(yè)務(wù)人員(不論內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào))，把自己所在公司(企業(yè))的客戶訂單，通過(guò)各種手段轉(zhuǎn)移至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處去生產(chǎn)，以謀求利益為目的的行為，視作為飛單。(說(shuō)不好聽(tīng)點(diǎn)那就是吃里扒外了)

　　我同時(shí)也想提到一點(diǎn)：業(yè)務(wù)員飛單的原因。其實(shí)，人人都明白飛單是件很冒險(xiǎn)的事情，在有的企業(yè)，這絕對(duì)是一根高壓線，一碰即亡，有的人贓俱獲，最終送官法辦。盡管如此，仍然有人鋌而走險(xiǎn)，為何?

　　根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)員飛單主要有如下一些原因：

　　1)想增加收入，其實(shí)憑心而論，近幾年大多數(shù)在民營(yíng)企業(yè)打工的外貿(mào)人年薪普遍偏低，加之現(xiàn)在的物價(jià)上漲，尤其是房?jī)r(jià)，還有各方面的壓力過(guò)大，讓這群年輕人很容易沖動(dòng)。

　　2)對(duì)老板，上司或者公司不滿，因抵觸情緒而最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)員出此下策，這一點(diǎn)是筆者見(jiàn)過(guò)的飛單現(xiàn)象中最多的一種，有些老板實(shí)在是談不上什么風(fēng)度，斤斤計(jì)較，鼠目寸光，出爾反爾，最容易引起業(yè)務(wù)員的背叛，也有的是因?yàn)槠髽I(yè)管理上的極大漏洞，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)務(wù)員飛單甚至不為盈利的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3)所在公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)能力等要求不符合或者達(dá)不到客人需求，然后業(yè)務(wù)員憑借自己的人脈關(guān)系及能力，將訂單飛走，這種原因是從“利”字出發(fā)的。(其實(shí)還有一種現(xiàn)象就是客人要買的東西本公司不生產(chǎn)，而又不想讓客戶走掉的，不過(guò)這種現(xiàn)象到底能否稱之為“飛單”，還有待論證)

　　4)驗(yàn)證自己的能力，證明一下自己是否有做SOHO潛質(zhì)的，這種原因也有，但并不多見(jiàn)。從另一個(gè)方面來(lái)看，不論出于何種原因要飛單，始終都是一個(gè)帶著灰色的故事，不能見(jiàn)光。筆者的建議是：君子愛(ài)財(cái)，取之有道;盡可能讓自己沿著一個(gè)正確的軌道發(fā)展，以健康的心態(tài)良性成長(zhǎng)，遭遇挫折或者失敗的時(shí)候，冷靜的面對(duì)并尋求新的出路，不要過(guò)多地患得患失。

　　要知道，錢是永遠(yuǎn)都有重新獲取的機(jī)會(huì)的，古人說(shuō)千金散盡還復(fù)來(lái)，在金錢方面，可以建立一個(gè)嚴(yán)格的習(xí)慣來(lái)自我約束，工資不高的時(shí)候就省著點(diǎn)花，收入多了以后可以慢慢提高自己的生活水平，但不要喪失基本的理財(cái)觀念。 　現(xiàn)在回到正題，根據(jù)上述的四種飛單現(xiàn)象，與大家先分享第一個(gè)案例(實(shí)例)：

　　背景：小A是一家經(jīng)營(yíng)照明產(chǎn)品(半成品)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，工廠不大，剛開(kāi)始做外貿(mào)，小A一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)外貿(mào)開(kāi)拓和所有跟單工作，只受老板一人管理。

　　有一次，通過(guò)郵件聯(lián)系的一位中東客人要一套燈具成品，但小A所在的工廠只能做該成品的一部分，為了達(dá)到客人要求，小A通過(guò)老板向朋友公司借了兩套樣品寄給客人查看品質(zhì)。小A最初的想法很單純，希望客人確認(rèn)品質(zhì)，即使下個(gè)成品訂單，公司還是可以操作的，畢竟自己可以做一部分，不能做的到外面去買就是了。

　　令人慶幸的是，客人確認(rèn)了樣品(成品)，并要求按原樣制作600套成品(在這個(gè)行里算是小單，也是試單)，交易價(jià)格令人很happy，每套有接近10塊錢利潤(rùn)。此時(shí)小A開(kāi)始謀劃飛單。

　　技術(shù)處理手段之一(清空與該客人的聯(lián)系記錄)：只用Email和客人聯(lián)系，因?yàn)镋mail不受老板監(jiān)控;當(dāng)然，也不能隨意用hotmail之類的私人郵箱與客人聯(lián)系，以免引起客人懷疑;大家都知道Foxmail或Outlook只是收發(fā)郵件的工具，只要你有郵箱用戶名和密碼，就可以從郵箱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器登陸，達(dá)到控制郵件的目的。(例：小A一直與客人聯(lián)系的郵箱是公司郵箱，[email protected]公司名。com，但小A只要有用戶名和密碼，就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器http：//mail。公司名。com登陸郵箱，刪掉一切與客人聯(lián)系的信息)

　　技術(shù)處理手段之二(收款)：由于訂量不大，小A與客人交涉之后，客人答應(yīng)預(yù)付全款，小A在郵件中跟客人講公司沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)，所以沒(méi)有美金帳號(hào)(實(shí)際上是有的)，讓客人把USD匯到小A指定的出口代理公司(所謂的出口代理其實(shí)就是個(gè)貨代公司而已，只不過(guò)貨代有公司美元帳號(hào))，客人爽快地答應(yīng)了。小A跟貨代談好的結(jié)匯方式是“扣除匯入金額3%的手續(xù)費(fèi)”，用于買運(yùn)輸發(fā)票沖帳。

　　技術(shù)處理手段之三(采購(gòu))：在等待客人匯款的這段時(shí)間里，小A用心地在網(wǎng)上尋找了周邊城市的幾家供應(yīng)商，對(duì)比樣品，價(jià)格，并確定了供應(yīng)商。(這些動(dòng)作是小A在上班時(shí)間內(nèi)，通過(guò)阿里巴巴的“誠(chéng)信通”聊天工具與供應(yīng)商網(wǎng)上交談完成的，畢竟不可能請(qǐng)假去跑供應(yīng)商，更不能明目張膽地在辦公室里打電話。)

　　技術(shù)處理手段之四(出貨)：客人由于要貨很急，此票貨物是要求空運(yùn)的，其實(shí)不論是空運(yùn)還是海運(yùn)，都涉及報(bào)關(guān)等一系列手續(xù)。小A的做法是，先用郵件聯(lián)系貨代公司，然后用MSN和那邊交流，避免打電話;與供應(yīng)商工廠相對(duì)簡(jiǎn)單，只要和貨代確定好倉(cāng)位和航期，給工廠付掉貨款，就通知他們按時(shí)送貨到機(jī)場(chǎng)(碼頭也可以這樣操作)。

　　至于報(bào)關(guān)，核銷等等，買單報(bào)關(guān)就好了(因?yàn)橛唵翁。凑灰硕?，買單報(bào)關(guān)也只要600塊錢)，這些手續(xù)可以全權(quán)委托貨代幫你去辦。如果想要退稅的話，收款就需要委托進(jìn)出口公司了，否則無(wú)法核銷。最后，貨物安全離港，客人happy了，小A也happy了。

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