俗話(huà)說(shuō)：外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。做了這么些年外貿(mào)，也算是摸清了里邊的門(mén)道。到現(xiàn)在看來(lái)，做外貿(mào)其實(shí)很容易?！∽鲑Q(mào)易的，第一步就需要搞定客戶(hù)，只有客戶(hù)才是我們的衣食父母。而我做外貿(mào)，第一步就必須搞定老外。相比內(nèi)貿(mào)的公司，做外貿(mào)的還是有些難度。因?yàn)橹形髡Z(yǔ)言文化的差異，與客戶(hù)溝通是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，是外貿(mào)公司必須掌握的一門(mén)技術(shù)。只有與客戶(hù)有一個(gè)有效的溝通，才能給彼此帶來(lái)互利互惠的雙贏局面。

　如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通呢?這是一個(gè)擺在所有外貿(mào)公司面前的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)生活中，我與老外交流都選擇一些西餐廳，因?yàn)檫@樣一種氣氛能讓對(duì)方很快投入。而選擇對(duì)方的母語(yǔ)交談，能讓對(duì)方在第一時(shí)間產(chǎn)生親切感。與對(duì)方的交談中，不要表露出對(duì)生意的在乎超越個(gè)人，這樣很容易博得對(duì)方的認(rèn)同感。相比國(guó)人，老外更多的在乎個(gè)人的感受。所以，我非常重視個(gè)人的感情培育。

　而更多的時(shí)候，因?yàn)橄喔羰f(wàn)八千里，我不能與老外進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的交流，只有利用互聯(lián)網(wǎng)溝通。在網(wǎng)絡(luò)上，我又如何與老外溝通呢?除了E-mail，似乎已經(jīng)沒(méi)有別的方式可以交流。可是，公司有很多個(gè)業(yè)務(wù)聯(lián)系用的E-mail，常常弄得非?；煜尶蛻?hù)很不滿(mǎn)。而要將多個(gè)郵箱集中管理，只有借助軟件才能實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閷?shí)際需要，我購(gòu)進(jìn)了阿里軟件外貿(mào)版。這樣一來(lái)，我可以對(duì)多個(gè)郵箱進(jìn)行集中管理，將客戶(hù)分門(mén)別類(lèi)，防止再出現(xiàn)混淆。而老外非常守信，如果出現(xiàn)訂單延誤，可能會(huì)永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶(hù)。所以，對(duì)訂單的管理必須非?？茖W(xué)。但是，人工的操作常常還是會(huì)出現(xiàn)一些意外，使得信息的傳達(dá)不能及時(shí)有效。我利用阿里軟件外貿(mào)版，對(duì)寄樣、報(bào)價(jià)、訂單、單證進(jìn)行有效的管理，使得公司的業(yè)務(wù)管理上井井有條。這樣，就減少在老外那里出現(xiàn)延誤的現(xiàn)象，從而獲得對(duì)方的信賴(lài)。

　在對(duì)老外進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味的追求面廣。垃圾郵件是老外最反感的，如果給他發(fā)送了一次垃圾郵件，那將永遠(yuǎn)的失去這樣一個(gè)潛在客戶(hù)。因此，我們必須對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，然后有針對(duì)性的進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。我利用阿里軟件外貿(mào)版，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，然后在群發(fā)郵件上就有針對(duì)性。第一時(shí)間將公司的新產(chǎn)品告知有潛在需求的客戶(hù)，這樣不會(huì)讓客戶(hù)認(rèn)為是垃圾郵件，也就不會(huì)引起客戶(hù)的反感。不像以往的郵件營(yíng)銷(xiāo)，只要是聯(lián)系人就發(fā)一封郵件，很多時(shí)候根本就沒(méi)有回音，就算以后人家有需求也不會(huì)找上你。所以，郵件營(yíng)銷(xiāo)必須精準(zhǔn)，不能讓老外感覺(jué)到“垃圾”。否則，你講永遠(yuǎn)失去一個(gè)客戶(hù)。

　事實(shí)上，搞定老外并不難。不管是在現(xiàn)實(shí)還是網(wǎng)絡(luò)，只要我們注意需要注意的細(xì)節(jié)，那就能將對(duì)方搞定。