寄樣前:判斷、打樣、費用確認
如何判斷寄樣與否?如何有效控制樣品快遞費用?
一、明確自己公司的寄樣原則
1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略
·是實力有限,海外拓展初期的、希望有力控制公司銷售成本的公司?還是實力雄厚、希望加大海外拓展力度,愿意多投入的公司?
·是前者,可以量入為出;是后者,樣品方面(樣品、運費)可多做預(yù)算。
·建議根據(jù)客戶等級建立樣品寄送標(biāo)準。
·從公司的角度對一定銷售期間的樣品數(shù)量及金額做預(yù)算。
2、對潛在客戶作深入的分析判斷
·一般來講,對于合作已久,知其底細的老客戶,可考慮樣品費、運費全免。
·設(shè)計客戶背景調(diào)查資料表,用以了解新客戶;如果是有誠意的客戶,不會計較互相深入了解,而且會提出很有針對性的詢價和寄樣要求。
·對于有誠意的新客戶,可告知雖然樣品可免費提供,但從發(fā)展雙方業(yè)務(wù)計,請對方付運費。
·希望能一次性提供多個樣品,且不愿支付任何費用的,經(jīng)進一步詳細分析(對方公司背景,樣品用途等)后,酌情處理。
3、與產(chǎn)品相關(guān)
·從公司的角度,首先要明確樣品及運費成本。
·要讓客戶知道,即使樣品免費,無論其貨值如何,都是您公司的運營成本。
·樣品價值高、運費也貴的,無論新老客戶,請對方諒解,本著共同發(fā)展的原則,希望對方分擔(dān)運費。
·可事先準備標(biāo)準模版信,就樣品寄送問題作基本闡明。
4、了解客戶索樣的用途,為今后訂單鋪底。客戶常見的索樣用途有以下幾種:
·純粹收集樣品做分析比較
·產(chǎn)品有關(guān)參數(shù)測試
·最終用戶的使用體驗 報關(guān)員考試
·潛在的、可見的訂單
5、正確心態(tài):不是只有帶來訂單的樣品投入才有價值
·想想做廣告吧。只有讓更多的人知道,才有可能有更多更好的效果。
·即便暫時沒有訂單,也可以通過客戶反饋,了解目標(biāo)市場的最新行情、產(chǎn)品需改進的要素及產(chǎn)品線的R&D方向。
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