入世后的中國(guó) , 涉及國(guó)際商貿(mào)的談判與日俱增 , 如何進(jìn)行有效的跨文化談判的命題被提到了議事日程。文化差異對(duì)跨國(guó)談判而言 , 是極其重要而又繁瑣的變量。正如原中美合資天津奧的斯電梯公司的一位美方代表所言 ,“中國(guó)伙伴在談判桌上表現(xiàn)出與我們不同的文化價(jià)值觀念 , 中國(guó)人對(duì)合同或協(xié)議的看法 , 對(duì)合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn) , 對(duì)知識(shí)和軟件的看法等等 , 都與我們不同 , 談判有時(shí)會(huì)因此陷入困境……”(引自 1988 年第 4 期《哈佛商評(píng)》)。對(duì)此 , 美國(guó)一位資深企業(yè)家甚至斷言：“如果能有效地克服文化障礙 , 美國(guó)對(duì)華投資、貿(mào)易量可以比現(xiàn)在增加兩倍。”(出處同上)。

　從交易費(fèi)用的角度來(lái)看 , 和任何企業(yè)一樣 , 跨國(guó)公司要在東道國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)均需要下列成本。進(jìn)入市場(chǎng)的信息成本、談判成本、締約成本、履約成本和仲裁成本。然而 , 有效的跨文化溝通談判可以大大節(jié)約國(guó)際交易的費(fèi)用。

　美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院研究生院(J.L. Kellogg Graduate School of Management,Northwestern University) 爭(zhēng)端解決研究中心的主任和創(chuàng)始成員??珍妮.M.布萊特 (Jeanne M.Brett), 致力于研究、講學(xué)和咨詢?nèi)颦h(huán)境中的談判策略 , 成果頗豐并因此獲得“小德威特.W.巴查南(Dewitt W.Buchanan Jr.) 爭(zhēng)端解決與組織杰出教授”稱號(hào)。她的新著《全球談判：跨文化交易談判、爭(zhēng)端解決和決策制定》(Negotiating Globally：How to Negotiate Deals ,Resolve Disputes ,and Make Decisions Across Cultural Boundaries) 提供了一個(gè)清晰的、通用的分析框架 , 幫助談判人在談判桌上出現(xiàn)文化差異時(shí)管理文化差異。深刻的思想往往是簡(jiǎn)單的。為便于理解 , 在這里 , 將布萊特的關(guān)于跨文化談判的理論與操作體系的內(nèi)容和特色概述為下文的“一個(gè)核心理念”、“兩種談判結(jié)果”、“三對(duì)文化范疇”和“四項(xiàng)談判策略”。

　一個(gè)核心理念：跨文化談判

　文化 (cu1ture), 涉及了人類生活的廣大方面。按通常的定義 , 文化即詳指并受限于在共同生活中起著實(shí)質(zhì)性作用的物質(zhì)存在 , 諸如房屋、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的用具和機(jī)器、運(yùn)輸方式、戰(zhàn)爭(zhēng)器具等構(gòu)成社會(huì)生活中的物質(zhì)基礎(chǔ)等；同時(shí) , 文化又是一種積淀物 , 是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信仰、價(jià)值觀、處世態(tài)度、賦義方法、社會(huì)階層的結(jié)構(gòu)、社會(huì)角色、宗教、時(shí)間觀念、空間關(guān)系觀念、宇宙觀以及物質(zhì)財(cái)富等等的積淀 , 是一個(gè)大的群體通過(guò)若干代的個(gè)人和群體努力而獲取的。這些共同接受并采用的言行模式和溝通體式 , 使我們?cè)谀骋惶囟ǖ臅r(shí)間內(nèi) , 生活于具有一定技術(shù)技能的、受到一定地理環(huán)境限制的社會(huì)之中。 外 貿(mào) 知 識(shí)

　布萊特在該書中所討論的文化屬于此種民族文化范疇 , 并主要泛指社會(huì)群體的獨(dú)有特征 , 既包括心理要素 , 即群體成員共享的價(jià)值觀和規(guī)范 , 也包括社會(huì)結(jié)構(gòu)要素：作為社會(huì)交往背景的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和宗教體制等。當(dāng)雙方跨越文化進(jìn)行談判的時(shí)候 , 雙方都把各自的文化擺到了談判桌上。在這個(gè)過(guò)程中 , 文化常以一種微妙的方式影響人們的談判態(tài)度與談判行為。這種效應(yīng)好似“以石投水”, 石子激起漣漪, 向整個(gè)池面漾去 , 文化就彌漫在整個(gè)水面之中 , 并且滲透在談判的方方面面。

　布萊特認(rèn)為 , 基于出發(fā)點(diǎn)考慮 , 跨文化談判擁有三種類型：交易談判 (deal- making negotiations,)即買和賣的談判；決策談判 (decision-making negotiations), 即當(dāng)存在多種可能和沖突性選擇的時(shí)候達(dá)成協(xié)議的過(guò)程；爭(zhēng)端解決談判(dispute resolution negotiations), 解決由于提出的求償遭拒絕所產(chǎn)生沖突的談判。布萊特認(rèn)為 , 此三種談判分別要求擁有不同的跨文化談判策略 , 這一點(diǎn)又超越了傳統(tǒng)論述 , 因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的關(guān)于跨文化談判的文獻(xiàn)中 , 此三者經(jīng)常被混為一談。布萊特還認(rèn)為 , 無(wú)論何種談判 , 存有三大受到廣泛研究的文化特征與談判策略在不同文化間的變異有關(guān)：個(gè)人主義與集體主義的文化價(jià)值觀；平等主義與等級(jí)主義的文化價(jià)值觀；溝通的低背景規(guī)范與高背景規(guī)范等??三方面正構(gòu)成了跨文化談判困惑的淵源之所在。有效的跨文化談判不僅能夠化解矛盾 , 而且還能走向協(xié)同(synergy)。

　兩種談判結(jié)果：分配性與整合性協(xié)議

　布萊特認(rèn)為 , 談判的實(shí)質(zhì)既可是索取價(jià)值 , 也可以是創(chuàng)造價(jià)值。這樣 , 就存在兩種談判結(jié)果：分配性的與整合性協(xié)議。所謂分配性協(xié)議 (Distributive agreement), 指的是分配一定量資源的談判協(xié)議；整合性協(xié)議 (Integrative agreement) 指的是擴(kuò)大了可分配的資源 , 使其大于一方占有所有資源或兩方在所有問(wèn)題上妥協(xié) (割裂差異) 時(shí)可以分配的資源。

　布萊特認(rèn)為 , 令雙方都滿意的談判在于對(duì)協(xié)議進(jìn)行評(píng)價(jià) , 而不是對(duì)協(xié)議的分類。不能期待或找到一份整合性協(xié)議的談判人可能對(duì)一份分配性協(xié)議也相當(dāng)滿意。然而 , 最成功的跨文化談判產(chǎn)生的結(jié)果 , 其所達(dá)成的協(xié)議一般既是一份整合性又是分配性的協(xié)議 , 這份協(xié)議把增加了的資源總量分配給談判雙方。所以 , 跨文化談判它不僅是價(jià)值索取型談判 (Value-claiming negotiation), 還可以是價(jià)值創(chuàng)造型談判(Value-creating negotiation)。這取決于跨文化談判者對(duì)文化的關(guān)切、處理 , 以及對(duì)跨文化談判策略的運(yùn)用程度。

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