越來越多品牌將社交媒體粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的工具。

在這篇文章中，我將向您介紹 Facebook Shops 是什么，以及營(yíng)銷人員如何利用它在 2020 年及以后促進(jìn)社交媒體驅(qū)動(dòng)的銷售。

什么是 Facebook 商店？
Facebook Shops 是一款免費(fèi)工具，允許業(yè)務(wù)頁(yè)面管理員創(chuàng)建基于 Facebook 或 Instagram 的移動(dòng)優(yōu)化在線商店，以突出顯示產(chǎn)品或項(xiàng)目集合。

據(jù)Facebook稱，開設(shè)商店很簡(jiǎn)單，可以在桌面上完成。創(chuàng)建商店后，桌面或移動(dòng)平臺(tái)上的 Facebook 或 Instagram 業(yè)務(wù)頁(yè)面關(guān)注者可以訪問同一個(gè)通用商店并從他們所在的應(yīng)用程序中購(gòu)買。

除了鏈接到 Instagram 和 Facebook 上的商業(yè)頁(yè)面之外，Shops 還可以集成到 Facebook Business 帳戶的 Messenger 或 WhatsApp Business 帳戶中，以便所有主要 Facebook 平臺(tái)上的受眾都可以進(jìn)行購(gòu)買。

下面是一個(gè)簡(jiǎn)短的演示視頻，重點(diǎn)介紹了 Facebook 擁有的平臺(tái)上的客戶對(duì)Facebook 商店的看法，以及他們?nèi)绾问褂盟M(jìn)行購(gòu)買。

為什么 Facebook 推出商店

在 2020 年之前，品牌已經(jīng)在尋找可擴(kuò)展的在線銷售方式。但是，App Store 優(yōu)化當(dāng)許多實(shí)體店被迫關(guān)閉或?qū)a(chǎn)品轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上時(shí)，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求變得更加強(qiáng)烈。

根據(jù)Facebook的公告，2020 年的前景是 Shops 推出的一個(gè)推動(dòng)因素。

“現(xiàn)在許多小企業(yè)都在苦苦掙扎，隨著商店的關(guān)閉，更多的人希望將他們的業(yè)務(wù)帶到網(wǎng)上。我們的目標(biāo)是讓購(gòu)物變得無縫，并讓從小企業(yè)主到全球品牌的任何人都能使用我們的應(yīng)用程序與客戶建立聯(lián)系，” Facebook在公告中指出?！斑@就是我們推出 Facebook Shops 并投資于我們應(yīng)用程序中的功能的原因，這些功能激發(fā)人們購(gòu)物并使在線購(gòu)買和銷售變得更容易?！?br>
既然您知道 Facebook 商店是什么以及 Facebook 推出該工具的原因，您可能有興趣將其用于您自己的業(yè)務(wù)。

如果是這樣，下面是設(shè)置您的第一個(gè) Facebook 商店的快速分步指南。

如何使用 Facebook 商店

1. 確保您已滿足 Facebook 商店的所有要求。

盡管創(chuàng)建 Facebook 商店對(duì)所有企業(yè)都是免費(fèi)的，但 Facebook 商店仍然有一些要求。要為您的品牌開設(shè) Facebook 商店，您必須：

• 擁有您擁有商務(wù)管理平臺(tái)管理員權(quán)限的 Facebook 商務(wù)頁(yè)面和/或 Instagram 商務(wù)帳戶。
• 擁有您品牌Facebook目錄的經(jīng)理權(quán)限。

要記住的一件事是，雖然您確實(shí)需要管理 Instagram 或 Facebook 商業(yè)頁(yè)面，但您可以擁有一個(gè)或另一個(gè)并仍然創(chuàng)建 Facebook 商店。這意味著您不一定需要 Facebook Business 帳戶才能使用此工具。

2. 前往 Facebook Commerce Manager 訪問 Facebook Shops

要開始設(shè)置您的 Facebook 商店，請(qǐng)轉(zhuǎn)到Facebook上午管理器，然后單擊頁(yè)面頂部的大號(hào)“開始使用”號(hào)召性用語。從那里，您將收到一些與設(shè)置相關(guān)的問題，例如“選擇您希望客戶購(gòu)買的方式”。

在此過程中，您可以鏈接您已經(jīng)設(shè)置的電子商務(wù)網(wǎng)站或 API，并在那里引導(dǎo)客戶購(gòu)買您的商品或讓他們直接通過 Facebook、Instagram 或直接消息購(gòu)買商品。

3. 添加商家信息。

在創(chuàng)建店鋪的這一步中，F(xiàn)acebook 會(huì)詢問您一些關(guān)于您的業(yè)務(wù)的問題，例如它屬于哪個(gè)類別、它的位置以及您的首選聯(lián)系信息。在此步驟中，您還可以包含整體業(yè)務(wù)描述。

4. 添加您的產(chǎn)品和運(yùn)輸信息。

當(dāng)您繼續(xù)按照 Facebook Shops 給出的簡(jiǎn)單提示進(jìn)行操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求您通過簡(jiǎn)單的產(chǎn)品列表表單逐個(gè)添加產(chǎn)品，或通過電子表格列表上傳批量添加產(chǎn)品：

添加產(chǎn)品后，您將能夠添加或更新產(chǎn)品說明、圖像或其他重要信息。您也可以輸入送貨信息。

雖然 Facebook 商店會(huì)在啟動(dòng)商店之前提示您添加產(chǎn)品，但您稍后仍可以添加、刪除或編輯產(chǎn)品列表。

5.添加銀行和稅務(wù)信息。

如果您沒有電子商務(wù)商店并希望通過 Facebook 或 Instagram 進(jìn)行所有銷售，系統(tǒng)會(huì)提示您提供有關(guān)您的購(gòu)買收入的銀行帳戶的信息。

在開設(shè)店鋪之前，您還必須提供公司的稅務(wù)信息并同意 Facebook 店鋪政策。

6. 自定義您的商店。

填寫完所有后勤信息后，您就可以開始設(shè)計(jì)移動(dòng)商店的有趣且富有創(chuàng)意的步驟。Facebook 商店允許您對(duì)商店的布局和風(fēng)格進(jìn)行基本調(diào)整。當(dāng)您進(jìn)行編輯（例如調(diào)整文本樣式或按鈕顏色）時(shí)，您會(huì)在右側(cè)的移動(dòng)預(yù)覽屏幕上看到它們。

這是商店自定義頁(yè)面的外觀。如您所見，它簡(jiǎn)單易懂，即使對(duì)于設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)較少的營(yíng)銷人員也是如此。

7. 編輯產(chǎn)品或?qū)⑺鼈兎纸M到“集合”中。

對(duì)您的某個(gè)產(chǎn)品描述有誤或需要添加新產(chǎn)品鏡頭？Facebook Shops 允許您編輯或刪除產(chǎn)品列表，即使在您的迷你商店推出后也是如此。

此外，如果您有同時(shí)推出或具有相似主題的產(chǎn)品，例如夏季服裝系列，您可以在 Facebook 商店將產(chǎn)品分組為“系列”。要添加“收藏”，只需單擊商店自定義頁(yè)面上的“布局”，然后單擊“精選收藏”側(cè)欄下的“添加收藏”。

創(chuàng)建產(chǎn)品系列后，您可以從其產(chǎn)品系列頁(yè)面或通過編輯產(chǎn)品列表向其中添加產(chǎn)品。

8. 啟動(dòng)并推廣您的商店。

當(dāng)您覺得您的商店已準(zhǔn)備好開展業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)發(fā)布它。這樣做時(shí)，請(qǐng)務(wù)必在 Facebook、Instagram 或其他社交媒體平臺(tái)上分享它，以確保您獲得初始訪問者。

品牌應(yīng)該牢記 Facebook 商店的哪些方面

對(duì)于想要首次涉足電子商務(wù)或?qū)?zhàn)略擴(kuò)展到主要社交網(wǎng)絡(luò)的品牌來說，F(xiàn)acebook Shops 可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

事實(shí)上，在下面的案例研究視頻中，一個(gè)名為Ink Meets Paper的小型印刷品牌分享了 Shops 如何幫助他們擴(kuò)大電子商務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)從 Instagram 和 Facebook 粉絲那里獲得銷售額，只需付出少量努力。

雖然 Facebook 商店和其他電子商務(wù)平臺(tái)可能對(duì)您的品牌和收入有益，但在推出任何在線商店或服務(wù)之前，您仍然需要牢記以下幾點(diǎn)：

• 提升購(gòu)物體驗(yàn)：如果受眾不了解您的產(chǎn)品或品牌，他們可能找不到您的 Facebook 商店或電子商務(wù)平臺(tái)。這就是為什么像在任何其他在線商店一樣 宣傳您的商店、產(chǎn)品交易和品牌很重要的原因。為高需求做好準(zhǔn)備：如果您有大量產(chǎn)品，人們可能會(huì)急于購(gòu)買。但是，如果您的團(tuán)隊(duì)不能對(duì)客戶需求做出足夠快的響應(yīng)，訂單延遲或其他障礙可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物者將來避開您的 Facebook 商店。準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)良好的采購(gòu)結(jié)果和高需求，以及糟糕的結(jié)果。
• 品牌一致性仍然很重要：盡管 Facebook Shops 存在于社交媒體平臺(tái)上，但這并不意味著您不應(yīng)該保持品牌知名度。如果您的 Facebook 商店的樣式、圖像和布局看起來不專業(yè)或與您的網(wǎng)站或 Facebook 業(yè)務(wù)頁(yè)面不一致，人們可能不信任它或不太愿意向您的商店提供他們的付款信息。

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