近日Facebook公布了2015年第四季度的財報,各項數(shù)據(jù)都相當漂亮,單季營收為創(chuàng)紀錄的58億美元,這也使得股票持續(xù)走高。不過手游那點事更關注兩個數(shù)據(jù),第一是Facebook 97%的收入來自廣告,第二是其中80%收入來自移動廣告。
Facebook作為社交媒體對網(wǎng)站的引流作用無可比擬,且能夠輕松捕獲用戶群體性讓廣告投放更具指向性。另一方面,F(xiàn)acebook也在廣告技術上不斷創(chuàng)新,從信息流廣告(Feed Ads)到360全景視頻,F(xiàn)acebook盡量不破壞用戶體驗的情況下,嘗試新的廣告形式,幫助廣告主提高轉(zhuǎn)化率。
對于國內(nèi)的手游出海游戲公司來說,F(xiàn)acebook更是內(nèi)容輸出的重要通道。那么Facebook宣傳和營銷有什么需要注意的地方?有哪些細節(jié)是容易被忽略的?今天手游那點事從Facebook主頁和Facebook廣告來談談如何更好通過該平臺進行手游營銷。
一、Facebook主頁
1.為Facebook主頁內(nèi)容定位,避免盲目運營
幾乎所有的海外注冊企業(yè)都會在Facebook上建立自己的主頁進行營銷活動,當能夠獲得可觀粉絲并保持期望活躍度的主頁不到1%。而根本原因在于許多企業(yè)主頁內(nèi)容定位不清晰,導致盲目運營。
定位是使用戶心中對公司形成一個恰當?shù)母拍睿踔猎斐梢环N思維定式,來獲得用戶的認同。簡單來說,完成定位是圍繞著解決一系列的問題來展開的:游戲的目標用戶群是誰?這個領域的用戶有多少?計劃要覆蓋到多少人?目標用戶一般處于什么狀態(tài)?目標用戶有哪些生活訴求和心理訴求?如何將滿足用戶訴求的內(nèi)容和游戲巧妙結(jié)合?最后,誰來負責生產(chǎn)內(nèi)容?
游戲的多樣性也造成了內(nèi)容定位的復雜性,需要運營人員認真調(diào)研。在內(nèi)容形式方面,手游那點事認為,以下兩種值得參考:能夠滿足目標用戶心理訴求的內(nèi)容+游戲推薦、根據(jù)時事熱點植入游戲。前者能夠直接帶來用戶,后者的效果更多是建立在游戲品牌意識的建立上。
2.保持游戲主頁更新和投放廣告一樣重要
很多游戲運營人員都會走入一個誤區(qū),頻繁在Facebook上投放廣告卻不注重Facebook主頁內(nèi)容的更新。實際上,純粹的Facebook主頁不僅能夠帶來一定的轉(zhuǎn)化量也是和用戶互動的窗口。內(nèi)容的持續(xù)推送能夠讓主頁訪問量保持在比較穩(wěn)定有增的態(tài)勢,如果能夠及時為用戶解決問題或回復用戶更能贏取用戶好感。如上文推薦的“內(nèi)容+游戲推送”模式,主頁上完全可以在為用戶生產(chǎn)滿足其訴求的同時堵上優(yōu)惠活動和更新信息,挖掘那些可能會喜歡游戲的用戶。再搭配廣告投放的情況下,主頁能更直觀地與用戶進行更具針對性的交流,增強用戶粘性。
此外在主頁內(nèi)容運營上有幾點需要注意:1.內(nèi)容圖片打上游戲或公司LOGO,建立用戶品牌意識。2.社交用戶絕大多數(shù)排斥硬廣,需要把握好內(nèi)容輸出和游戲?qū)Я恐g的平衡。3.推送時間最好固定,具體選擇什么時候推送要根據(jù)目標用戶習慣。也有運營人員為了覆蓋全球最多的用戶選擇北京時間早上6點推送(東京時間22:00、紐約17:00)。4.為了避免用戶對廣告厭煩,廣告主也應該更加重視廣告的創(chuàng)意和內(nèi)容,無論Facebook廣告形式怎么創(chuàng)新,對于廣告主來說,廣告營銷終究要進入比拼創(chuàng)意的層面。
二、Facebook廣告
1.游戲廣告素材設計的兩個原則和一個細節(jié)
廣告素材設計有兩個原則必須遵守:找出賣點/核心玩法,表達簡單粗暴。
找出賣點不僅是吸引用戶這么簡單,盲目強調(diào)素材的吸引能力,會帶來大量流量用戶,安裝體驗完就刪除。故圖片和文字要傳遞明確的信息,方便過濾掉非預期用戶。
設計者要明確誰是“目標用戶”。初次投放的廣告主,可以通過主頁粉絲的共同屬性來摸索“目標用戶”。而已經(jīng)投放過的廣告主,則可以從以往廣告中的二次或多次參與游戲用戶的身上著手,深入調(diào)查該群體的核心屬性。Facebook報表功能強大,要善于從眾多數(shù)據(jù)中,挖掘出目標用戶的共同屬性。
信息流廣告很容易在快速瀏覽的過程中被忽略,一個讓人“秒懂”的文案才能抓住用戶。需要大量文字進行補充和說明的廣告圖片都是失敗的。
此外有個細節(jié)需要留意,F(xiàn)acebook以藍色為主調(diào),圖片素材顏色上應盡量和藍色保持相稱??梢杂门c同類色搭配制造和諧感,也可以使用橙色、紅色等互補色制造沖突感。
2.通過測試看來確認最終素材
制作好素材以后就到了測試階段。手游那點事建議最好準備5份素材進行分析比較。觀察每份素材的安裝量、CTR(廣告點擊率)和CVR(廣告轉(zhuǎn)換率)。通過這種方式來確定選用最終的廣告素材。Facebook為A/B實驗性廣告活動提供了諸多支持,大家可以好好利用這一優(yōu)勢。
3.注重精準定位玩家的技巧性
精準定位也是Facebook廣告投放的一個重要優(yōu)勢。但是廣告主經(jīng)常忽視了其中的技巧性,比如僅靠用戶檔案上的地理信息來定位本地用戶,但并不是所有的用戶都會列上所在城市。但是從教育背景、喜歡地點傳遞出的地理信息著手卻可以獲得更多本地用戶。此外還有些廣告主會通過其他用戶信息獲得意想不到的效果。比如生日定位,有游戲在用戶生日之前制作好圖文素材,在用戶生日時將連接發(fā)送給用戶,用戶點開鏈接就能獲得優(yōu)惠禮包。《糖果粉碎傳奇》還利用過精準定位給用戶推送通關攻略來減少用戶流失??梢娎肍acebook的精準定位還能做更多事情,幫助建立玩家對游戲或品牌的情感紐帶。這需要投放人員不斷挖掘優(yōu)化。
4.以期望效果為前提選擇定價模式
對于投放定價,投放人員應該比手游那點事更熟悉,在此不再贅述只提一些注意點。在Facebook的廣告投放介紹里,寫道CPM模式適合為了擴大知名度的企業(yè),也就是意在刷臉,提高品牌存在感。而對于游戲來說,更多在意的是參與度,所以CPC模式更好。投放模式各有千秋,選擇哪一種根本在于廣告想達到何種結(jié)果。
5.更換廣告避免玩家產(chǎn)生審美疲勞
社交網(wǎng)絡上一則廣告的壽命是很短的。根據(jù)Web Trends的調(diào)查研究,用戶對一則社交網(wǎng)絡廣告的興趣在三到五天后就將消退。所以,注意更換投放的Facebook廣告以免玩家產(chǎn)生“審美疲勞”。
6.一個重要建議:注重Facebook廣告產(chǎn)品功能的更新
所有新的廣告形式的關注度和熱度都會隨著它的常態(tài)化降低,廣告所獲得的媒體關注和用戶二次分享的附加效應也會隨之減弱。最簡單的佐證就是國內(nèi)微信廣告的二度降價。
以Facebook2015年末推出的360全景視頻為例,剛推出時首先引起了媒體和大眾的廣泛關注,而最早一批嘗試全景營銷的雀巢、三星、迪士尼等廣告主表示效果非常好,且獲得了大量的媒體和用戶二次傳播。而全景營銷的模式進入常態(tài)化以后,用戶對其的關注度就大大減弱。
提醒廣告主,不僅要重視上述的重要廣告形式更新,也要留意Facebook不定期推出的廣告功能小變化,不要放過哪怕對廣告效果的轉(zhuǎn)化率的微弱提升。
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文章地址:手把手教你如何在Facebook上做移動游戲營銷?