今天分享一些投放外貿(mào) B2B 業(yè)務(wù) Facebook 廣告的經(jīng)驗。和 B2C 獨立站的優(yōu)化目標(biāo)不同,B2B 行業(yè),比如機械、鋼鐵、化學(xué)制品、3D 打印機、美容儀器等等,素材很難帶有自傳播屬性,而且 B2B 往往是批發(fā)單,要來回郵件、whatsapp 溝通,并非單價低、決策成本低、不適合網(wǎng)上直接購物的那種。
這實際上就要求我們要“曲線救國”,獲得線索后進行再營銷。
廣告目標(biāo)
推薦選擇的廣告目標(biāo)有訪問量、參與互動和潛在客戶開發(fā)。
訪問量
在官網(wǎng)安裝好像素(page view 事件),記錄來訪的訪客以便以后再營銷。
參與互動
跑貼文互動(ppe),費用低,建議在主頁發(fā)布帖子,然后選擇現(xiàn)有貼文去推,可以讓后來者看到這個主頁人氣很旺,感覺產(chǎn)品很受歡迎。非常建議的一個廣告目標(biāo)。
跑主頁贊。費用看國家,歐美肯定高一些,印尼馬來低。但是主頁粉絲越多,你的客戶也會更信任你一些不是。(注意:關(guān)于刷粉,極不建議 B2B 的客戶嘗試,你們需要的是精準(zhǔn)的粉絲,為以后長久發(fā)展做打算的)。
潛在客戶開發(fā)
通過收集客戶郵箱信息,之后通過 EDM 營銷或者廣告再營銷。
廣告組層級
受眾
講的是一開始什么數(shù)據(jù)都沒有如何定位受眾。
性別、年齡、語言、區(qū)域這些不必多說,大部分外貿(mào)客戶對自己的目標(biāo)市場和客戶還是很了解的。比如摩托車配件、汽配的采購人、批發(fā)商分銷商很少有女性,那廣告定位時直接選擇男性,不需要測試。
再然后是興趣的關(guān)鍵詞選擇,通用的部分有:
平臺關(guān)鍵詞:大概是阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造、亞馬遜、速賣通等等。
展會關(guān)鍵詞: 廣交會、法蘭克福照明展、一些行業(yè)的展會名稱
外貿(mào)專用的詞匯和興趣: 國際貿(mào)易、海關(guān)、國際商務(wù)、國際禮儀
行業(yè)職位關(guān)鍵詞: 業(yè)務(wù)經(jīng)理、個體經(jīng)營、ceo、manager、批發(fā)、Distributor
產(chǎn)品關(guān)鍵詞相信大部分外貿(mào)人都知道,阿里上的分類,谷歌的關(guān)鍵詞多少都懂,在興趣欄搜索如果有的話勾選就好了。沒有,說明這個關(guān)鍵詞受眾太小 ,未收錄。尋找類似替換的關(guān)鍵詞。
版位
自動版位即可
預(yù)算
根據(jù)你的產(chǎn)品來定吧,一開始不必太高,先看看廣告效果。如果你定位的人群比較高價值,都是 ceo、老板之類的,那 20 刀-50 刀一天可以的。
(唉,想想也不太對,畢竟也要看選擇的廣告目標(biāo),再想想確定了廣告目標(biāo)還得根據(jù)你的產(chǎn)品貨值來定,總之 5 刀-50 刀一天都可以吧,先測試下廣告素材,好的話再擴充預(yù)算)
其他選項默認(rèn)就好
不然展開講要講很多內(nèi)容。至于廣告內(nèi)容,視頻的話建議展示產(chǎn)品的使用場景。
文案內(nèi)容主要包含產(chǎn)品的突出特點,相比別人產(chǎn)品的巨大優(yōu)勢在哪里。
不要羅列參數(shù)。舉個例子:2018 年 70%的人建廠選擇 XX 機械從事生產(chǎn)。優(yōu)勢 123.//中國每出口 10 臺木工機械,就有 6 臺來自 XX 設(shè)備,連起來可繞地球 3…不好意思扯遠(yuǎn)了,意思就是吸引人點擊而已,告知客戶你是做什么的,能給予你什么幫助,感興趣的自然會點擊鏈接或者留下信息繼續(xù)溝通。
B2B 業(yè)務(wù)投放對 Facebook 廣告的投入
如果不是三一重工等等知名品牌需要建立品牌影響力,在 Facebook 廣告方面不必重投,我始終認(rèn)為 B2B 業(yè)務(wù)在 FB 平臺上應(yīng)該是運營投入(主頁運營、群組運營等)大于廣告投入的。
關(guān)于 B2B 做 Facebook 的幾點誤解
其實傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)去做 Facebook,基本都是手下業(yè)務(wù)人員順手帶做的,很少有專門配備 SNS 運營崗位的。FB 廣告預(yù)算更可以說很少了,很多都認(rèn)為還不如直接投阿里 p4p 或者谷歌呢。
其實我們要樹立的一個觀念是,對方采購的決策者也是一個人,在他有產(chǎn)品需求的這個期間,他會上阿里等 B2B 的平臺搜索,也會去谷歌搜索,他會來回篩選,但是日常他花在 Facebook 這個平臺時間更多,刷 FB 時看到和他工作內(nèi)容相關(guān)產(chǎn)品必然也會認(rèn)真查看研究一番,看到你的主頁評價、互動等等都很不錯,你說會不會發(fā)詢盤呢?
我們要的無非就是和精準(zhǔn)的客戶建立聯(lián)系,然后產(chǎn)生信任感,從而銷售產(chǎn)品。我認(rèn)為 Facebook 才是展示品牌、產(chǎn)生互動的最佳平臺。
經(jīng)常會被問到的問題:
老是有零售的客戶來詢價怎么辦?怎樣避免?這里提幾個注意點:
- 可以在主頁、簡介、封面、文案或者置頂貼文,說明我們尋找的是 Distributor,強調(diào)工廠屬性。
- 人家來問價,不要一上來就說你要多少量??蛻艋貜?fù)幾件,然后再沒有回音,不搭理人家了。完全可以把這個客戶備注好了,發(fā)展其成為代理商或者已經(jīng)有當(dāng)?shù)卮砩痰臅r候,把網(wǎng)上零售的客戶轉(zhuǎn)介紹給當(dāng)?shù)卮砩獭?/li>
- 關(guān)于 messenger 自動回復(fù)的設(shè)置,可以避免很多重復(fù)的溝通信息。當(dāng)然日常溝通模板放在文檔里,每天上班打開文檔,回復(fù)信息,多種模板復(fù)制粘貼。
本文可能對于已經(jīng)做 Facebook 運營和廣告的人來講有一點點幫助,當(dāng)然更多的人由于客觀條件等等一直對某些平臺、事物持觀望態(tài)度,道理都懂,就是缺乏實際上手,一上手引來各種問題,然后拖著,慢慢喪失信心。偶爾聽別人把這個平臺做的多好多好,又下決心要搞起來,自己去培訓(xùn)或者找代運營,不上不下的卡在那里。
我認(rèn)為這缺乏的是一套流程體系,各個模塊互相分散(比如有的公司亞馬遜、SNS 運營、外貿(mào)部門完全獨立),并沒有找到一個契合的點。
比如,有的有十幾萬客戶亞馬遜或其他平臺數(shù)據(jù),不知怎樣使用。完全可以先通多 EDM 郵件激活部分,引導(dǎo)至官網(wǎng),然后像素記錄,從而廣告再營銷,再在主頁、官網(wǎng)等明顯位置建立 FB 群組入口,構(gòu)建自己的用戶池,再讓用戶在你的各個平臺走一遍,用戶忠誠度就建立了起來。
說的簡單,就看誰能解決一個完整路線的每個坑了。解決了,一個完整的可持續(xù)漏斗就出現(xiàn)了。
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