基于SNS營銷和企業(yè)網(wǎng)站的web營銷方式，具有一定的聯(lián)系和相對獨(dú)立性。相應(yīng)地，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷價(jià)值也表現(xiàn)出一些明顯獨(dú)特的特征，小編將社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值歸納為八個方面。

一、社會化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不可或缺的官方SNS信息源

在Facebook、Twitter、新浪微博、微信公眾平臺等主要的SNS網(wǎng)站平臺上開設(shè)企業(yè)的正式賬戶，成為企業(yè)的正式網(wǎng)站和官方博客以外的重要SNS網(wǎng)絡(luò)信息源，向企業(yè)新的發(fā)送和發(fā)送。官方社交網(wǎng)絡(luò)賬戶的合理使用將在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和產(chǎn)品發(fā)布中發(fā)揮不可估量的作用。

事實(shí)上，作為企業(yè)的官方信息發(fā)布渠道，社交網(wǎng)站已經(jīng)成為幾乎所有企業(yè)的主要社交網(wǎng)站應(yīng)用模式。相應(yīng)地，在公司網(wǎng)站上添加“微博關(guān)注”和“微信公眾二維碼”成為不可或缺的信息。

二、SNS作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的延伸

沒有SNS賬戶的企業(yè)，用企業(yè)名稱檢索引擎無法檢索官方網(wǎng)站信息，或者像沒有自己的企業(yè)博客一樣，網(wǎng)絡(luò)品牌意識的淡薄會影響企業(yè)的信賴性。SNS問世后，普及速度空前，大部分知名企業(yè)都開設(shè)了企業(yè)官方微博和官方微博等SNS應(yīng)用程序，許多中小企業(yè)也注冊了企業(yè)官方SNS賬戶。

三、社會化網(wǎng)絡(luò)是重要的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

在社交網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的集成應(yīng)用中，營銷是最有效的應(yīng)用之一。社交網(wǎng)絡(luò)營銷迅速普及。社交網(wǎng)站已經(jīng)成為繼B2B網(wǎng)站平臺、第三方博客網(wǎng)站、B2C電子商務(wù)平臺等基于網(wǎng)絡(luò)信息可見性的信息發(fā)布平臺之后最重要的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺，這也是基于網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的基礎(chǔ)。

四、SNS與在線銷售的整合應(yīng)用

社交網(wǎng)絡(luò)與在線銷售的整合實(shí)現(xiàn)在線銷售是社交商務(wù)中常見的形式，如通過微信獲得用戶關(guān)注、進(jìn)入微商商店查看產(chǎn)品、下訂單等。SNS本身并不是銷售平臺，但通過SNS的信息發(fā)送和與用戶的交流，可以將用戶吸引到微店/微站和其他交易平臺，完成交易。 例如，戴爾、麥當(dāng)勞等著名企業(yè)通過官方微博擁有大量用戶。?，F(xiàn)在，很多農(nóng)戶和中小企業(yè)在新浪微博和微博上得到普及，用戶直接訂貨、在淘寶網(wǎng)店成交等現(xiàn)象屢見不鮮?？梢?，這種“SNS電子商務(wù)”模式為網(wǎng)上商店運(yùn)營提供了新的推廣、溝通和服務(wù)渠道，使得社會化電子商務(wù)模式簡潔有效。

五、SNS擴(kuò)大企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可見度

利用SNS平臺擴(kuò)大企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的可見性有兩個方面: SNS平臺內(nèi)部和公共搜索引擎。與搜索引擎、博客、B2B平臺信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告等擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可見度的常用方式類似，通過微博等SNS平臺的信息發(fā)布功能，使得企業(yè)信息在平臺內(nèi)部得以合理展示，并通過社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大傳播，在SNS平臺內(nèi)有效擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)可見度。與此同時(shí)，一些公共搜索引擎開始包含微博信息和微信信息。通過公共搜索引擎，企業(yè)可以繼續(xù)擴(kuò)大在搜索引擎平臺上的可見性。

六、SNS的在線溝通功能

與即時(shí)通訊、電子郵件、在線表單和論壇等在線交流工具不同，社交網(wǎng)絡(luò)具有開放性和較強(qiáng)交互性的優(yōu)勢，因此它可能在很大程度上取代其他傳統(tǒng)的在線交流工具。以微博為例，不僅朋友可以通過私人信件、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、@，陌生人也可以通過這種方式相互交流(如果個人賬戶設(shè)置允許陌生人聯(lián)系)，并且可以通過雙方的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)擴(kuò)大交流范圍，獲得更大的影響力。

七、SNS與在線顧客服務(wù)相結(jié)合

與即時(shí)消息等在線聊天工具不同，社交網(wǎng)站不僅是一種在線交流工具，也是一種信息發(fā)布和傳播工具。因此，社交網(wǎng)站(SNS)在在線客戶服務(wù)中的應(yīng)用為客戶提供了極大的便利，不僅可以解決客戶的各種問題，還可以隨時(shí)發(fā)布客戶關(guān)心的問題，方便地收集用戶的意見和建議。

八、SNS的市場研究價(jià)值

傳統(tǒng)的在線市場調(diào)查主要使用在線調(diào)查表格、電子郵件等方法，而社交網(wǎng)站(SNS)提供了另一種在線調(diào)查方法。利用SNS進(jìn)行市場調(diào)查可以發(fā)揮多方面的作用，獲得更真實(shí)的信息。例如，將SNS應(yīng)用于客戶分析和競爭對手分析，尋求消費(fèi)者的意見等，方便更互動，使在線市場調(diào)查的形式和過程更加靈活有趣。

除了上述明確的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值之外，SNS平臺(如推特)還可以起到更多的作用，如支持在線招聘、關(guān)注行業(yè)動向、與行業(yè)專家交流、重新發(fā)布企業(yè)官方博客/網(wǎng)站信息等。微通信公共平臺等對于企業(yè)的媒體和訂閱性信息的發(fā)送非常便利。但是值得注意的是，SNS的高效信息發(fā)送對企業(yè)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。 例如，壞產(chǎn)品和顧客服務(wù)會受到用戶的抱怨，不恰當(dāng)?shù)陌l(fā)言會影響顧客的信賴等，企業(yè)的負(fù)面信息會迅速擴(kuò)大，給企業(yè)帶來壞影響的情況很多。

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