澳洲的市場(chǎng)充滿來(lái)自世界各地的人口，同時(shí)帶來(lái)他們的獨(dú)有文化。對(duì)于想體驗(yàn)多元化生活的人來(lái)說(shuō)，澳洲是一個(gè)不錯(cuò)的地方。但是多元文化對(duì)于華人要在澳洲推廣企業(yè)，品牌和產(chǎn)品就變得比較困難。在這個(gè)情況下，要怎么處理網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷呢？由坐標(biāo)墨爾本的微思科技營(yíng)銷經(jīng)理為你解答。

澳洲營(yíng)銷方式簡(jiǎn)介

相比國(guó)內(nèi)，澳洲使用的推廣平臺(tái)因多種文化而變得更多。以下先以兩種營(yíng)銷方式區(qū)分：

推播式營(yíng)銷（Outbound Marketing）

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，推播式營(yíng)銷是品牌方主動(dòng)向潛在客戶推送資訊的推廣方式。推播式營(yíng)銷比較貼近傳統(tǒng)的推廣方法，以付費(fèi)的方法購(gòu)買一個(gè)廣告位置或版面，展示品牌方希望向潛在客戶展示的信息。

除了一般的戶外廣告，報(bào)紙廣告，電視廣告，電臺(tái)廣告等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里的推播式營(yíng)銷包括：

• 谷歌廣告
• 社交媒體廣告（付費(fèi)流量）
• 視頻網(wǎng)站廣告
• 網(wǎng)站贊助等

因?yàn)橥撇サ膬?nèi)容是品牌方制定的，品牌方能控制想要傳播的內(nèi)容。但是在比較品牌方資訊和用戶方資訊的可信度下，品牌方的資訊經(jīng)常會(huì)被視為較不可信的一方。

集客營(yíng)銷（Inboound Marketing）

相比推播式營(yíng)銷主動(dòng)推送資訊給客戶，集客營(yíng)銷則是等待客戶尋找品牌資訊時(shí)，讓他們看到“有關(guān)”品牌方的資訊。集客營(yíng)銷主要需要付出的費(fèi)用在于薪金或與第三方公司合作的服務(wù)費(fèi)。

大部分集客營(yíng)銷的部分都?xì)w類在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分，其中包括：

• 搜索引擎排名
• 社交媒體營(yíng)運(yùn)（自然流量）
• 博客和新聞
• 來(lái)自第三方網(wǎng)站的鏈接（又稱外鏈）
• 電郵營(yíng)銷
• 論壇上的資訊等

集客營(yíng)銷里，品牌方能控制的部分較少，因?yàn)榇蟛糠旨蜖I(yíng)銷的部分都是用戶創(chuàng)建的內(nèi)容（User generated content），所以集客營(yíng)銷重視客戶看到“有關(guān)”品牌方的資訊，而不是“來(lái)自”品牌方的資訊。但亦因?yàn)槠放迫鄙僦苯涌刂苾?nèi)容的能力，一般用戶會(huì)更相信來(lái)自集客營(yíng)銷途徑接收的內(nèi)容。

澳洲營(yíng)銷和推廣平臺(tái)

這兩種營(yíng)銷手法對(duì)于每個(gè)澳洲企業(yè)都是必須的部分，也是需要經(jīng)營(yíng)和平衡的營(yíng)銷方式。在以下的部分，我們會(huì)專注在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)三個(gè)好處：

1. 更容易控制推廣預(yù)算 - 使用網(wǎng)絡(luò)推廣容許品牌方按當(dāng)季熱門產(chǎn)品和企業(yè)發(fā)展方向隨時(shí)調(diào)整廣告預(yù)算總額和分配，并能實(shí)時(shí)反映在廣告推送的數(shù)據(jù)上
2. 更方便的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) - 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能透過(guò)網(wǎng)站上的追蹤代碼，追蹤客戶是透過(guò)哪一個(gè)渠道訪問網(wǎng)站，客戶在網(wǎng)站內(nèi)的動(dòng)態(tài)，銷售轉(zhuǎn)化流程等，有助追蹤網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效和幫助改善用戶轉(zhuǎn)化過(guò)程
3. 更低的獲客成本 - 網(wǎng)絡(luò)推廣能更精準(zhǔn)地定位客戶群，幫助以更低的營(yíng)銷投入獲得更多客戶和銷售

推播式營(yíng)銷平臺(tái)

在澳洲提供推播式營(yíng)銷的兩大平臺(tái)是谷歌廣告和社交媒體廣告。

谷歌廣告提供搜索廣告，展示廣告，購(gòu)物廣告和視頻廣告的廣告計(jì)劃。按照業(yè)務(wù)性質(zhì)，不同企業(yè)選用的廣告計(jì)劃會(huì)有所不同。以電商網(wǎng)站為例，廣告會(huì)側(cè)重在搜索廣告和購(gòu)物廣告上，在用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品時(shí)推送品牌方的廣告。如果廣告的目標(biāo)是品牌曝光率的話，廣告則可以側(cè)重在展示廣告上，盡量把品牌透過(guò)最多渠道接觸潛在客戶。

（以下有關(guān)社交媒體廣告的資訊基于Facebook和Instagram兩個(gè)社交媒體平臺(tái)所撰寫，因?yàn)檫@兩個(gè)平臺(tái)是澳洲第一和第三最多人口使用的社交媒體，也是轉(zhuǎn)化效果最好的兩個(gè)社交平臺(tái)。）

社交媒體廣告主要分類成展示廣告和購(gòu)物廣告。但是社交媒體比谷歌廣告提供更多種不同的展示方式，適合不同商家按需要選擇合適的展示方式。

集客營(yíng)銷平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)容許用戶上載資訊的網(wǎng)站都可以成為集客營(yíng)銷的平臺(tái)。但是其中一個(gè)品牌方可以有限度管理的集客營(yíng)銷策略就是搜索引擎排名的部分。

提高搜索引擎排名有助潛在客戶在搜尋相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)，能更容易接受有關(guān)品牌方的資訊，例如產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品評(píng)論，產(chǎn)品圖片等。受搜索引擎提供的資訊多樣化影響，搜索者一般都認(rèn)為搜索引擎結(jié)果是可信的，因此不少品牌都尋找第三方公司或聘用專業(yè)人才提高搜索引擎排名。

對(duì)于其他集客營(yíng)銷的部分，品牌可以增加官方在不同用戶創(chuàng)建內(nèi)容平臺(tái)上的曝光率，借此增加整體網(wǎng)絡(luò)上與品牌相關(guān)的資訊，并能嘗試接觸各個(gè)平臺(tái)上的潛在客戶。

選用營(yíng)銷和推廣平臺(tái)

因應(yīng)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和目標(biāo)客戶群的分別，在鼓勵(lì)提高整體品牌曝光率的情況下，企業(yè)還是需要選擇更重視某些平臺(tái)，在營(yíng)銷投入和成果之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)。

如何決定是否使用推播式營(yíng)銷？

在考慮使用推播式營(yíng)銷時(shí)，品牌應(yīng)該先考慮潛在客戶群的大小和需求。透過(guò)Semrush和Moz等搜索引擎數(shù)據(jù)平臺(tái)，品牌方能按搜索量預(yù)測(cè)潛在客戶群的大小。如果潛在客戶群并不大，例如大型工程用具和熱水泵等，使用推播式營(yíng)銷所帶來(lái)的成果亦不會(huì)太大。

同時(shí)，如果業(yè)務(wù)是客戶有需求時(shí)才需要的，例如修水管和搬家等，推播式營(yíng)銷會(huì)在客戶沒有實(shí)際需要時(shí)向客戶推送品牌資訊，降低推廣效益。

但對(duì)于不受這兩個(gè)條件所限制的產(chǎn)品和服務(wù)，推播式營(yíng)銷能有效幫助推動(dòng)客戶群增長(zhǎng)和銷售。而且選擇以曝光率收費(fèi)的廣告計(jì)劃，品牌接觸100個(gè)潛在客戶所需的費(fèi)用可低至0.25美金，比電視所需的2美金低百分之八百。

如果營(yíng)銷的目標(biāo)是提高品牌曝光率，品牌知名度，增加網(wǎng)站流量等目標(biāo)，推播式營(yíng)銷是一個(gè)比較多人選擇的策略。

如何決定是否使用集客營(yíng)銷？

集客營(yíng)銷能有效解決推播式營(yíng)銷的缺點(diǎn)。對(duì)于潛在客戶群不大和受限于客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，集客營(yíng)銷的性質(zhì)適合品牌守株待兔，在客戶搜索相關(guān)字眼時(shí)才看見品牌的資訊。

使用集客營(yíng)銷也不是一個(gè)十全十美的方案。由于品牌方有限的控制和需要等待品牌相關(guān)內(nèi)容的建立，集客營(yíng)銷的投入需時(shí)長(zhǎng)，亦需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能見效。

如果營(yíng)銷的目標(biāo)是增加潛在客戶和增加銷售，集客營(yíng)銷的成本效益會(huì)比使用推播式營(yíng)銷好。

選擇社交媒體平臺(tái)

相比由谷歌獨(dú)大的搜索引擎市場(chǎng)，澳洲內(nèi)使用的社交媒體不僅限制于微信，微博和小紅書等國(guó)內(nèi)常用的社交平臺(tái)，而且澳洲的社交平臺(tái)人口覆蓋率超過(guò)百分之七十，是社交平臺(tái)人口覆蓋率最高的國(guó)家之一。以下是澳洲一些常用的社交媒體和客戶群：

Facebook:

Facebook是澳洲最多使用人口的社交平臺(tái)。因?yàn)閯?chuàng)建的時(shí)間比較長(zhǎng)，這個(gè)社交平臺(tái)的用戶群已經(jīng)慢慢向30-55歲的人口轉(zhuǎn)移。同時(shí)，近年的算法改變降低了品牌方資訊的自然接觸，逼使品牌方需要使用付費(fèi)廣告才能接觸更多客戶。

Instagram：

Instagram是澳洲第三大的社交平臺(tái)，因?yàn)橐詧D片為主的資訊流，吸引更多年輕的用戶群，使Instagram的用戶年齡比Facebook低，坐落于18-30歲的用戶。

LinkedIn：

中文稱為領(lǐng)英的LinkedIn是一個(gè)為商業(yè)鏈接所創(chuàng)立的社交平臺(tái)，對(duì)于B2B（商業(yè)對(duì)商業(yè)）的企業(yè)尤其適用。

然后呢？

在未來(lái)的專欄，微思科技會(huì)繼續(xù)介紹適用于澳洲的網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，關(guān)注我們獲得持續(xù)更新。

微思科技是一家少數(shù)能從商業(yè)資訊科技開發(fā)至網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷一站式處理的科技公司，我們致力為客戶帶來(lái)有效和具創(chuàng)意的解決方案。我們的服務(wù)包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站開發(fā)，手機(jī)應(yīng)用程序開發(fā)，定制系統(tǒng)開發(fā)，搜索引擎優(yōu)化，谷歌廣告推廣和社交媒體推廣等服務(wù)，幫助澳洲華人企業(yè)加強(qiáng)品牌曝光率，吸引潛在客戶，提高銷售。