全球有超過45 億的互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶，且關(guān)注點(diǎn)各不相同，但都十分注重個(gè)性化體驗(yàn)和隱私保護(hù)。數(shù)據(jù)顯示，有91% 的消費(fèi)者表示，購物時(shí)更有可能選擇那些了解他們的需求，并提供相關(guān)的優(yōu)惠和推薦的品牌；也有97% 的消費(fèi)者表示比較或非常關(guān)注個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)。

隨著消費(fèi)者日益重視對個(gè)人數(shù)據(jù)安全和隱私的保護(hù)，廣告生態(tài)系統(tǒng)也因此飛速發(fā)展。出海商家想要在激烈的競爭中脫穎而出，就必須與時(shí)俱進(jìn)，在保護(hù)消費(fèi)者隱私的基礎(chǔ)上，迎合其需求打造個(gè)性化的廣告體驗(yàn)。

那么如何同時(shí)兼顧用戶隱私和個(gè)性化體驗(yàn)？你需要掌握這三步。

01

數(shù)據(jù)透明可控

幫助用戶了解數(shù)據(jù)使用方式

商家應(yīng)該將介紹數(shù)據(jù)使用方式視為用戶體驗(yàn)的一個(gè)組成部分，要為不熟悉數(shù)字領(lǐng)域的人做出清楚解釋，制定內(nèi)容策略來幫助介紹數(shù)據(jù)使用方式。

明確征得用戶同意

商家可以通過許多方式來征得顧客的同意，例如在頁面首次加載時(shí)，顯示醒目且明確的消息。如有要求，商家可在用戶注冊其網(wǎng)站或應(yīng)用時(shí)征得對方的同意，用現(xiàn)實(shí)案例說明數(shù)據(jù)使用情形，幫助用戶了解自己為何應(yīng)該同意。

02

使用符合用戶隱私選擇的工具

網(wǎng)頁端采用可直接分享數(shù)據(jù)的工具

轉(zhuǎn)化 API 會(huì)遵循顧客針對平臺所做出的數(shù)據(jù)分享選擇，借助轉(zhuǎn)化 API可直接從自己的服務(wù)器向 Facebook 分享數(shù)據(jù)，從而減少對 Cookie 的依賴。

應(yīng)用端可采用加強(qiáng)數(shù)據(jù)分享的工具

? Facebook SDK

商家可將應(yīng)用事件 (App Event) 數(shù)據(jù)傳遞給Facebook，以便追蹤和衡量用戶在其應(yīng)用中采取的操作。

? 應(yīng)用事件API

商家可追蹤其應(yīng)用中發(fā)生的操作，例如應(yīng)用安裝和購物事件，以便利用這些數(shù)據(jù)來定位廣告受眾。

? 移動(dòng)應(yīng)用成效衡量合作伙伴

商家可通過合作伙伴發(fā)送應(yīng)用事件，從而深入了解營銷活動(dòng)的情況，跨平臺衡量廣告成效。

03

為顧客創(chuàng)造切實(shí)價(jià)值

為用戶提供有價(jià)值的體驗(yàn)

如果顧客與您分享信息，他們應(yīng)該是自愿的，賣家可通過例如獎(jiǎng)勵(lì)、積分、折扣和VIP體驗(yàn)等方式為他們創(chuàng)造價(jià)值。

重視有助維持表現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)信息

沒有了 Cookie 和設(shè)備編號，很難將漏斗上層的網(wǎng)站或應(yīng)用操作與相關(guān)用戶進(jìn)行匹配，商家將需要手動(dòng)配置發(fā)送給廣告平臺的顧客信息。商家應(yīng)重視最適合將用戶與其操作相匹配的信息，例如電子郵箱和手機(jī)號。

確保負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)處理

商家應(yīng)采取的最重要的行動(dòng)就是確保負(fù)責(zé)任的數(shù)據(jù)處理。開展這項(xiàng)工作有助您在未來更輕松地應(yīng)對監(jiān)管要求，以及為用戶提供更大的信息透明度和數(shù)據(jù)控制權(quán)。

可以從以下三方面入手：

? 出于匹配目的與第三方分享敏感信息之前，先要對信息進(jìn)行散列處理。

? 在與第三方分享任何數(shù)據(jù)之前，確保已獲得適當(dāng)?shù)暮戏?quán)限和任何必要的知情同意。

? 檢查通過業(yè)務(wù)工具與 Facebook 分享的信息，包括存儲在網(wǎng)址參數(shù)和自定義事件中的信息。