做客服微笑是必不可少的，而網(wǎng)絡(luò)客服中要多使用呵呵、哈哈這樣傳達(dá)笑聲的詞語(yǔ)能夠給人以親戚的感覺(jué)，同時(shí)得體的言辭也是戰(zhàn)無(wú)不勝的力量，能夠促成生意的成功。一般我們的開(kāi)場(chǎng)白可以是您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能夠?yàn)槟诘膯?或者您好，請(qǐng)多多關(guān)照，先使用語(yǔ)言來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)方的疑慮，把專業(yè)二字深深的印入客戶的腦海。說(shuō)道感同身受可能很少有人切身去做，在使用我、我們這些詞匯的時(shí)候不妨換成咱們、我們來(lái)拉攏雙方的關(guān)系。