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跨境電商運(yùn)營重中之重:物流選擇

相信大家作為網(wǎng)蟲,對物流一定不會陌生,網(wǎng)絡(luò)電商運(yùn)營的發(fā)展,隨之帶動了物流的快速增長,作為跨境電商,物流無疑也是其中最為重要的一個環(huán)節(jié)??墒菃栴}也隨之而來,如今物流的發(fā)展和服務(wù)良莠不齊,對跨境電商中的賣家而言,如何選擇物流也是個難題,怎樣才能保證自己的售后服務(wù)?如何才能讓自己賣出去的產(chǎn)品最快最完善的到達(dá)消費(fèi)者的手中?會不會和顧客產(chǎn)生沖突等等問題。
作為賣家,都希望把物流問題這一大麻煩全交給物流服務(wù)商,而自己只要專注于銷售績效就好,所以,只要選對了物流,也就意味著能更加快速的獲得顧客的好感度,為顧客提供更好的購物體驗。那么究竟該如何選擇呢?
首先要明確,跨境電商平臺其實(shí)對賣家的貨運(yùn)服務(wù)有著嚴(yán)格的要求,要達(dá)到各方面都能面面俱到,賣家要遵循幾大原則:



物流的安全性高,保密度高,并且能做到全程可追蹤狀態(tài),讓賣家和買家都能隨時隨地了解到物品的運(yùn)輸狀態(tài);保證物流的時效性,如果時間拖得太長,顧客會有各種抱怨,這一定程度上會喪失一部分潛在忠實(shí)客戶,所以選擇物流的時候必須能保證有一定的時效性和可控性;還有一點(diǎn)就是物流的服務(wù)態(tài)度,我們經(jīng)常投訴的原因很大部分都是物流人員服務(wù)態(tài)度差,所以選擇物流的時候還需要了解物流公司的經(jīng)營原則以及對員工的管理制度;還有最重要的一點(diǎn)就是費(fèi)用,作為賣家,當(dāng)然需要盡最大可能減少成本,所以,在選擇物流時,需要和對方提前做好溝通,在某些方面能爭取到利益盡最大可能爭取,在保證物流服務(wù)好,時效快等各方面因素的前提下,還能盡可能大的節(jié)約成本,這才是選擇一個正確的物流的最佳答案。
在跨境電商中,會發(fā)現(xiàn)真正有眼光有實(shí)力并且能為客戶著想的,一定是很洞悉市場行情,了解市場發(fā)展趨勢的。對于海外供應(yīng),最重要的是穩(wěn)健二字,只要物流可靠,很大程度上能保證賣家的銷量,這時候就算物流的價格比別家稍稍貴一點(diǎn),也要考慮周全,著眼于未來長期的發(fā)展。讓消費(fèi)者可控可查,能放心在你家購買商品,除了自身質(zhì)量過硬外,售后服務(wù)也缺一不可。



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