David認(rèn)為電話是外貿(mào)營(yíng)銷中效率最高的一種推廣途徑，然后，非常多的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員排斥電話溝通，抗拒電話開發(fā)海外客戶。在此，David毫不客氣地指出：抗拒的原因，大多是因?yàn)閷?duì)自己的語言能力沒信心，不自信地表現(xiàn)！國(guó)內(nèi)的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，最愛的溝通方式是發(fā)送郵件，殊不知郵件的打開率和閱讀率堪憂；其次，喜歡在各種IM上面聊天，然而，很多西方客戶對(duì)這種打字的溝通方式極為反感。那么，[耀陽會(huì)官網(wǎng)：http://yaoyanghui.com] 外貿(mào)新手如何盡快將電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)變成一個(gè)Easy的日常工作呢？

首先看看外貿(mào)業(yè)務(wù)員最愛的郵件，David上周收到一封郵件，感動(dòng)到哭泣 - 那是2012年7月發(fā)出的一封開發(fā)信，6年了，終于被打開了，有了閱讀回執(zhí)。其實(shí)鬼佬不是每天都打開郵箱查看郵件的，即使是工作郵箱；至于因?yàn)槟愕泥]箱服務(wù)器被Blacklisted，或者郵箱發(fā)送次數(shù)頻繁，直接被收件服務(wù)器拒收，那就只有一個(gè)結(jié)果：石沉大海杳如黃鶴.....所以，大家勇敢的拿起電話吧！

1. 了解、定義潛在需求

我們將陌生客戶電話聯(lián)系，歸類到Cold Call營(yíng)銷的范疇。在通過各種手段獲取到電話號(hào)碼后，David相信已經(jīng)對(duì)電話對(duì)象的背景、身份、需求有了初步的了解。記?。涸谟邢薜臏贤〞r(shí)間內(nèi)，如果你呈現(xiàn)出牛頭不對(duì)馬嘴的表述，電話被無情掛掉的幾率大增。

2. 擬推銷產(chǎn)品、服務(wù)的介紹準(zhǔn)備

參照David公司電話后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，一個(gè)陌生電話的接聽時(shí)間，通常難以超過20秒。如果你不能投其所好的，把你最希望呈現(xiàn)的產(chǎn)品，迅速告知潛在客戶，電話難以持續(xù)下去。所以，針對(duì)可能的客戶需求，你需要對(duì)針對(duì)性的產(chǎn)品做詳實(shí)的準(zhǔn)備，切忌臨陣吭吭哧哧不知所云。

3. 郵件、IM鋪墊

如果在電話前，你能夠獲取到客人的其他聯(lián)系方式，包括郵箱、WhatsApp、Facebook Profile、Facebook Page、Facebook Messenger，及其他SNS例如LinkedIn的In Mail，你可現(xiàn)行介紹一下自己，然后告訴對(duì)方會(huì)冒昧電話溝通，減少電話被拒的幾率。

4. 電話時(shí)間選擇

周一通常不要電話，因?yàn)槊恐艿谝惶?，一般?huì)忙于處理周末累積的工作任務(wù)；工作天上午不要電話，早上剛到公司，比較忙嘛；工作日下班前不要打，盼著下班，無心戀戰(zhàn)；最好的時(shí)間，是周2到周5下午上班時(shí)間后的一個(gè)小時(shí)后，屢試不爽......

5. get to points directly,不要多余的禮貌寒暄

不要上來就: May I speak to XXX pls? 現(xiàn)今手機(jī)當(dāng)?shù)溃隙ㄊ悄阋业娜寺犽娫?；不要自?bào)家門：this's David speaking, 除非人家問 who's that? 直奔主題：老子有啥，你有無需要？老子的東西又好又便宜還有友情折扣......收工！

除此之外，and more？

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