社交營(yíng)銷的規(guī)模正在越做越大，由于“集客營(yíng)銷自動(dòng)化產(chǎn)品”最近推向市場(chǎng)，作為一家初創(chuàng)企業(yè)，社交營(yíng)銷是我們的主要傳播方式。希望以下近期工作中的思考，特別是在KOL和內(nèi)容方面，能給到大家一些啟發(fā)。

關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷

　　我們每日兢兢業(yè)業(yè)的搜集資料，勤勤懇懇的創(chuàng)作，因?yàn)槲覀兿嘈?，只要努力?chuàng)作有價(jià)值的內(nèi)容，早晚有一天會(huì)被人們傳播。

現(xiàn)實(shí)果真如此嗎？

NO！

真實(shí)情況是：我們苦心創(chuàng)作的內(nèi)容即將窒息而死！

不信？

去看看你的“公眾號(hào)”里有多少小紅點(diǎn)未被點(diǎn)開吧。

關(guān)于意見領(lǐng)袖（KOL）

　　如今是人人都有影響力的時(shí)代，意見領(lǐng)袖越來越多，KOL就在你的朋友圈。不是嗎？如果說：有500個(gè)粉絲就是學(xué)校大字報(bào)，1000個(gè)粉絲就是社區(qū)廣播，5000個(gè)粉絲就是垂直媒體，相信沒人反對(duì)。每個(gè)人都有自己的“強(qiáng)/弱關(guān)系”，通過這些“關(guān)系”，企業(yè)可以影響到目標(biāo)客戶。

實(shí)戰(zhàn)中的啟發(fā)

A、 確定社交營(yíng)銷目標(biāo)。

每個(gè)成功的結(jié)果都源于明確的目標(biāo)。社交營(yíng)銷已經(jīng)過了“試試看”的階段，現(xiàn)在需要的是策略性思考布局。營(yíng)銷有3個(gè)目標(biāo)：提高品牌認(rèn)知度、帶來潛在客戶、客戶留存。以集客分享為例，我們的目標(biāo)就是“帶來潛在客戶”，潛在的銷售機(jī)會(huì)，具體來說就是在于粉絲交互中客戶表達(dá)了對(duì)產(chǎn)品的興趣并提供了聯(lián)系方式。社交營(yíng)銷本質(zhì)是雙向?qū)υ?，不?yīng)該形成騷擾。最有效的策略是“當(dāng)客戶準(zhǔn)備好購(gòu)買的時(shí)候?qū)①?gòu)買過程做到最簡(jiǎn)”。

B、 關(guān)注社交傳播。

　　大多數(shù)公司都會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，認(rèn)真準(zhǔn)備了很多爆竹，卻忘記點(diǎn)燃它。人們必須看見它、關(guān)注它、分享它，否則你就是浪費(fèi)時(shí)間。要讓內(nèi)容凸顯出來，只有這樣，你才能在過剩的時(shí)代制造出強(qiáng)大的營(yíng)銷力。我們有幾篇文章獲得了不錯(cuò)的效果，比如借勢(shì)文章《勒索病毒蔓延全球，積分海報(bào)席卷你的僵尸群》、有趣文章《狂拽炫酷的微頁面》等。

C、 好的內(nèi)容只是參與競(jìng)爭(zhēng)的門票而已。

真正有效的來自那些不僅能創(chuàng)作內(nèi)容，還能通過網(wǎng)絡(luò)分享出去，進(jìn)而與消費(fèi)者建立聯(lián)系、交流并發(fā)動(dòng)他們的營(yíng)銷內(nèi)容。對(duì)于我們這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，在創(chuàng)業(yè)初期資源匱乏的時(shí)候，人脈（社交營(yíng)銷的原點(diǎn)）是我們僅有的可抓住的重要渠道。我們有一篇文章《數(shù)據(jù)化管理你的社交營(yíng)銷》轉(zhuǎn)發(fā)超過了60次，閱讀近700，就是2位身邊的KOL轉(zhuǎn)發(fā)成果。

D、 意見領(lǐng)袖就是重要的渠道。

　　eMarketer的報(bào)告顯示，83%的企業(yè)把社交分享看做社交媒體的首要優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楦哌_(dá)70%的消費(fèi)者稱他們更愿意根據(jù)朋友在社交媒體上的推薦購(gòu)買商品。這個(gè)數(shù)字告訴我們品牌力量并非來自內(nèi)容，而是來自我們信賴朋友的轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)作。從我們企業(yè)的情況來看，開始階段想獲得好的效果，從自身的“強(qiáng)關(guān)系”開始。但要想使整個(gè)“強(qiáng)關(guān)系”的效率提升，這就需要一些系統(tǒng)工具的幫忙了。

E、 畫像是必須的。

通過為粉絲畫像，從而知道他們喜歡什么、需要什么、什么時(shí)候需要。而這些是精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

F、 鐵桿粉絲很重要。

粉絲可以分為：非粉、輕粉、中粉、鐵粉。鐵粉，也就是優(yōu)質(zhì)粉絲，他們會(huì)貢獻(xiàn)80%的收益。在微信中有個(gè)指標(biāo)叫“日活躍率”，這個(gè)指標(biāo)經(jīng)常被運(yùn)營(yíng)人員所忽略，在我們公司格外重視這個(gè)數(shù)字，如果我們可以保持日活在15%以上，并且找到全年1/5時(shí)間都很活躍的粉絲，我們就有機(jī)會(huì)將他們引導(dǎo)為鐵粉，從而打造我們的超級(jí)社群。

G、 營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。

如今社會(huì)有多復(fù)雜，營(yíng)銷就有多復(fù)雜，因?yàn)槿吮旧砭褪菑?fù)雜動(dòng)物！CMO只有建立一整套的營(yíng)銷運(yùn)作機(jī)制，才能應(yīng)對(duì)。不斷追求“更精準(zhǔn)！更高效！更個(gè)性！”，并不斷優(yōu)化你的內(nèi)容和渠道。

H、 確保你的成功可以測(cè)量。

還記得上面第一個(gè)啟發(fā) “要確定社交營(yíng)銷目標(biāo)”嗎？從第一次接觸，粉絲就掉進(jìn)了企業(yè)的“營(yíng)銷漏斗”，那么粉絲的每一個(gè)曝光、影響力、互動(dòng)、行動(dòng)、轉(zhuǎn)化都在實(shí)時(shí)被追蹤和分析著。這樣我們就可以找出粉絲處于何種階段，通過動(dòng)態(tài)分析統(tǒng)計(jì)最終購(gòu)買轉(zhuǎn)化，這就達(dá)到了“最終目標(biāo)可以被測(cè)量”。