文章采自:
一個國外知名營銷人員曾說過:你的網(wǎng)站就是你最重要的營銷工具。
今天董哥通過五個版塊,來帶大家看一下外貿(mào)網(wǎng)站的終極營銷是如何實現(xiàn)的。
通過外貿(mào)網(wǎng)站成功的營銷,你可以大幅提升網(wǎng)站流量,詢盤增加,訂單翻倍,這些不都是每個外貿(mào)人、外貿(mào)企業(yè)所期望的嗎?
閑話少敘,我們馬上開始。
版塊一、外貿(mào)網(wǎng)站助力營銷之品牌定位與營銷
外貿(mào)網(wǎng)站的品牌定位應(yīng)該是營銷的首站和開始的地方。只有做好品牌規(guī)劃,后面的內(nèi)容,頁面設(shè)計才可以開展。
1. 外貿(mào)網(wǎng)站域名品牌營銷。
網(wǎng)站域名往往在實踐中分為三種主流品牌營銷方式。
第一種, 以品牌詞作為域名。
這種在營銷中的優(yōu)點和缺點一樣明顯,優(yōu)點是有利于品牌的推廣和提升。
缺點是在一個品牌并不為人知的情況下,通過域名并不能了解網(wǎng)站是關(guān)于什么產(chǎn)品或服務(wù)的。
這種情況下對于點擊率或許造成一定影響,當(dāng)然也可以通過在網(wǎng)站分類目錄(即主域名結(jié)尾斜杠后面的內(nèi)容)設(shè)置相關(guān)描述語或關(guān)鍵詞來進行彌補。
第二種,以產(chǎn)品詞作為域名。
這種域名最大的好處是往往可以自帶搜索量,但對于品牌卻是無法體現(xiàn)在url中。
如果能把產(chǎn)品詞注冊為品牌詞,那就是非常完美的營銷方式。
第三種,以品牌+產(chǎn)品關(guān)鍵詞為展現(xiàn)形式的域名。
這種方式即能在域名中體現(xiàn)品牌,又通過域名讓受眾了解產(chǎn)品內(nèi)容,不失為一種好的營銷方式。
缺點就是這種域名有可能過長,不利于SEO和營銷推廣,如果能讓域名包含品牌和關(guān)鍵詞又不致使域名過于冗長,那么這種方式還是比較理想的域名選擇方式。
總結(jié),對于域名的品牌營銷,以上的三種域名營銷方式,沒有絕對的好與壞,只能是根據(jù)自己的營銷環(huán)境選擇適合自己的域名營銷方式。
2.外貿(mào)網(wǎng)站logo的品牌營銷。
Logo的設(shè)計最好要與品牌以及域名全部符合起來,有創(chuàng)意,有意義,更要便于記憶。
在外貿(mào)營銷中我們往往希望客戶能記住我們。
但人對于圖像的記憶能力遠遠要超過對文字的記憶。所以一定要涉及一個好的logo。
3.外貿(mào)網(wǎng)站品牌營銷的經(jīng)濟性和排他性。
首先說經(jīng)濟性。
這個最容易理解,比如你對自己的品牌在谷歌上投放頁面廣告,往往CPC要遠低于普通關(guān)鍵詞的出價。
所以這種經(jīng)濟性不言而喻。
大家也不妨觀察一下自己行業(yè)中全球的頂級供應(yīng)商,或者說網(wǎng)站流量最大的那些頂級供應(yīng)商,他們網(wǎng)站的最大流量往往來自于品牌流量。
這是值得我們在品牌營銷中要好好思考的問題。
其次是排他性。
這個更容易理解。
品牌是獨一無二的存在,那么我們在網(wǎng)站上進行品牌營銷時,最容易獲得排名的就是品牌詞。董哥觀察過我們??松瓟?shù)字營銷網(wǎng)站的品牌詞,沒用一周就上谷歌首頁第一了。
那么客戶/用戶在搜索你的品牌的時候,別的品牌基本不會出現(xiàn)在你的搜索前面。而且這種排他性品牌詞搜索,對于谷歌這樣的搜索引擎理解你的品牌與產(chǎn)品關(guān)鍵詞的關(guān)系是非常有利的。
舉個例子,當(dāng)我們在谷歌中搜索LENOVO,第一個結(jié)果一定是聯(lián)想的官網(wǎng),圖片結(jié)果里面,結(jié)果頁上部的標(biāo)簽里面給出了很多電腦相關(guān)的關(guān)鍵詞,這就是谷歌對于品牌詞與產(chǎn)品關(guān)鍵詞相關(guān)性的理解。
綜上,一個營銷型的外貿(mào)網(wǎng)站,一定是進行過營銷品牌定位的網(wǎng)站,這樣在后面的營銷工作中才能事半功倍。
版塊二、外貿(mào)網(wǎng)站助力營銷之網(wǎng)站服務(wù)器
講到服務(wù)器,很多人可能覺得有點扯遠了,服務(wù)器跟營銷能有什么關(guān)系?
今天??松瓟?shù)字營銷就幫你盤點下外貿(mào)網(wǎng)站的服務(wù)器是如何助理外貿(mào)營銷的。
1. 服務(wù)器可以給網(wǎng)站提供一個安全,快速的運營環(huán)境。
相反很多不好的服務(wù)器會給網(wǎng)站運行帶來困擾,比如容易受到黑客攻擊,數(shù)據(jù)丟失,甚至網(wǎng)站直接癱瘓。這種情況下我們的網(wǎng)站怎么還能去營銷客戶呢?
2. 為客戶群體量身定制IP地址。
我們還可以通過服務(wù)器選擇一個離客戶比較近的IP地址,比如我們的客戶都在北美。那么選擇一個美國的IP地址,會讓我們的客戶在打開網(wǎng)站的時候非???。
另外大家要知道谷歌已經(jīng)把網(wǎng)站速度作為排名的一個因素,另外速度也一直是一個用戶體驗非常重要的因素。
想象一下,如果我們進一個網(wǎng)站想要買一個商品,10秒鐘都打不開,這時大多數(shù)人都會選擇離開,找另一個打開速度快的供應(yīng)商去購買。網(wǎng)絡(luò)營銷中受眾最缺乏的就是耐性,所以網(wǎng)站加載速度是非常關(guān)鍵的一個用戶體驗因素。
3.對于客戶地理位置分散的服務(wù)器設(shè)置解決方案。
我們可以設(shè)置CDN,這樣我們?nèi)虻挠脩艨梢酝ㄟ^最近的服務(wù)器代開網(wǎng)站,當(dāng)然打開速度也提高了。
雖然服務(wù)器對于很多非專業(yè)人來說,很難駕馭或理解。董哥也是希望在這里給大家提升一下概念,在我們網(wǎng)站服務(wù)器的選擇上也一定要慎重,并不是越便宜越好。我們網(wǎng)站的背后是幾萬,幾十萬,甚至幾百萬美元的訂單,如果因為服務(wù)器因素導(dǎo)致客戶丟失,或者訂單轉(zhuǎn)投到競爭對手那里,就得不償失了。
版塊三、外貿(mào)網(wǎng)站助力營銷之設(shè)計因素
現(xiàn)在市面上網(wǎng)站設(shè)計的價格從幾百到幾萬甚至幾十萬。我想這里面最大的差異之一就是設(shè)計。
那么外貿(mào)網(wǎng)站的設(shè)計能為營銷帶來哪些提升呢?
1. 良好的設(shè)計可以提升品牌和網(wǎng)站的感知價值(perceived value)
舉例來講,如你的網(wǎng)站中產(chǎn)品圖片清晰度低,頁面可讀性差,那么相信隨之帶來的跳出率會非常高。
如果你同行的網(wǎng)站中可圖性高,圖片清洗,而且設(shè)計精良,那么雖然兩個網(wǎng)站的產(chǎn)品完全一樣,但是客戶在比較和選擇的時候,無形中更愿意花高一點的價格來買后面網(wǎng)站的產(chǎn)品,這就是感知價值帶了的營銷效果。
2.良好設(shè)計提升外貿(mào)網(wǎng)站的用戶體驗。
這個屬于SEO的營銷范疇。但也是很容易理解的,還是上面兩個例子,那個丑陋的頁面的用戶體驗往往會很差,相反另外一個設(shè)計精良的網(wǎng)站的用戶體驗確實非常的高,好的用戶體驗給網(wǎng)站帶來,長時間的訪問,低跳出率,積累的這種用戶體驗數(shù)據(jù)就會讓谷歌把網(wǎng)站排名提前,流量隨之就會增加,流量帶來的就是詢盤和訂單。
3.內(nèi)容營銷客戶痛點
網(wǎng)站設(shè)計不僅是外觀上的,還包括內(nèi)容。通過網(wǎng)站內(nèi)容對于客戶在產(chǎn)品和服務(wù)中的痛點進行解答,有利于提升品牌知名度,以及客戶在網(wǎng)站的體驗效果。并可以大大減少工作人員的溝通工作量。試想一下,如果客戶的疑問通過查看網(wǎng)站內(nèi)容都基本得到接單,那么這些問題他就不需要再和我們的銷售人員溝通了,他們需要溝通的可能就是最終訂單的價格和交期這幾個關(guān)鍵因素了。所以這時我們的網(wǎng)站就可以縮短訂單談判周期,提升訂單成功率。
4.SEO優(yōu)化
SEO優(yōu)化也是網(wǎng)站設(shè)計的一個環(huán)節(jié)。
優(yōu)化的目的就是讓網(wǎng)站提高關(guān)鍵詞在搜索引擎的排名,高的排名給網(wǎng)站帶來訪問流量,詢盤和訂單。
5.社交結(jié)合
網(wǎng)站的社交結(jié)合有兩個方面。
一方面是社交分享的設(shè)置,有利于我們的頁面信息分享到各大社交網(wǎng)站,潛在帶來流量和詢盤。
另一方面是網(wǎng)站的社交按鈕,通過社交按鈕,用戶可以訪問企業(yè)的社交站點,關(guān)注和點贊。
社交鏈接和分享在外貿(mào)網(wǎng)站的介入給我們在社交平臺中對客戶進行社交營銷提供了機會。
6.外貿(mào)網(wǎng)站移動端營銷
移動設(shè)備在人們上網(wǎng)中占的比重越來越大,甚至有些行業(yè)已經(jīng)超過了桌面端的流量。
因此谷歌對于移動端的權(quán)重提到前所未有的高度。所以一個網(wǎng)站移動端是否友好會直接影響用戶體驗,谷歌排名,以及網(wǎng)站流量。
版塊四、 外貿(mào)網(wǎng)站自身具備的營銷功能
實踐中,埃克森數(shù)字營銷在外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計中,結(jié)合了各種營銷功能。我們來一一列舉一下常見的網(wǎng)站營銷功能。
1. 詢盤功能。
外貿(mào)網(wǎng)站中常見的是在聯(lián)系頁中設(shè)置一個聯(lián)系表單,讓客戶發(fā)送詢盤。
董哥認為聯(lián)系頁面雖然不可或缺但是,隨著其他頁面的詢盤功能實現(xiàn),聯(lián)系頁的詢盤實際是在弱化。
下面我們以營銷的角度來分析這個詢盤功能。
例如,你是一個買五金配件產(chǎn)品的外貿(mào)網(wǎng)站,那么你網(wǎng)站中可能有上千個產(chǎn)品頁,那么如果讓客戶到聯(lián)系頁中發(fā)詢盤會帶來很多不方便,我們甚至通過詢盤不能判斷客戶到底對哪種產(chǎn)品感興趣。
針對這種實際情況,董哥的解決方案是,給所有有詢盤需求的頁面都設(shè)置發(fā)詢盤的選項。
這樣的好處是,我們收到詢盤不僅可以通過詢盤內(nèi)容判斷客戶感興趣的產(chǎn)品,還可以根據(jù)詢盤設(shè)置一個網(wǎng)站嵌入詢盤的一個功能,來看客戶是從哪個產(chǎn)品頁面發(fā)的詢盤,也就知道客戶對哪個產(chǎn)品感興趣。
2.再進一步的多頁產(chǎn)品Quote頁詢盤整合功能。
還是上面的例子,如果一個網(wǎng)站有上千個產(chǎn)品頁,客戶發(fā)詢盤時可能不只是對一種產(chǎn)品詢價,而往往是針對很多種產(chǎn)品同時詢價,那么這個是我們的方案就是,設(shè)置網(wǎng)站詢盤整合功能。即讓客戶實現(xiàn)跨產(chǎn)品頁,實現(xiàn)一封詢盤整合。
其實有點像我們在某寶店鋪中買東西,我們可以選在5中甚至十種產(chǎn)品,讓后一起結(jié)賬。
這樣,通過詢盤整合功能不僅便利了客戶發(fā)詢盤的體驗,更為賣方回復(fù)客戶詢盤提供了方便。否則如果一個客戶詢價20個產(chǎn)品,那只能從20個不同的頁面發(fā)送20封詢盤。出口商的工作量就來了。
播放視頻
3.郵件訂閱
訪客來到網(wǎng)站后我們可以通過一些交換物,在網(wǎng)站中設(shè)置郵件訂閱版塊。讓客戶主動訂閱郵件。這樣即使客戶離開網(wǎng)站后,我們還可以通過郵件營銷的方式對客戶進行持續(xù)的營銷活動。
4.詢盤和訂閱跳轉(zhuǎn)設(shè)置
我們指導(dǎo)現(xiàn)在人們在網(wǎng)絡(luò)的耐心越來越少,那么我們需要把握住來到網(wǎng)站的每一個客戶對他們進行全方位的營銷活動?xùn)|。
董哥在這里的解決方案是可以創(chuàng)建一個感謝頁,在客戶提交詢盤,購買產(chǎn)品或者訂閱郵件之后跳轉(zhuǎn)到感謝頁。然后我們在感謝頁上再次對客戶進行營銷。
舉個例子,例如,你的網(wǎng)站是在線賣手機的,用戶在線購買手機結(jié)賬成功后,完全可以在跳轉(zhuǎn)的感謝頁中,給客戶提供手機相關(guān)配件的內(nèi)容,比如,充電器,藍牙耳機,充電寶之類的,那么客戶二次消費的幾率又大大提升了。
當(dāng)然這種跳轉(zhuǎn)的感謝頁,不要漫無目的的設(shè)置營銷內(nèi)容,而是要站在客戶的角度考慮,他在購買完成品,還對哪些產(chǎn)品會感興趣;他在訂閱完郵件后,我們在感謝頁是不是可以提醒他們到郵件中確認訂閱,然后等他們離開后,再進行郵件營銷。
又或者在客戶發(fā)送詢盤后,我們在跳轉(zhuǎn)的感謝頁是不是提醒客戶我們近期產(chǎn)品的促銷活動,等等。
原則是不能讓客戶感覺到厭煩,而是設(shè)身處地的為客戶解決產(chǎn)品痛點需求。
播放視頻
5.B2C在線銷售功能
我們現(xiàn)在的跨境電商很多賣家都是在線直接銷售,其實外貿(mào)網(wǎng)站完全可以實現(xiàn)在線下單付款。這樣可以大大便利客戶的消費需求。
而且我們在休息的時候網(wǎng)站上的客戶還可以隨時購買商品。
6.在線溝通功能
用戶來到我們的外貿(mào)網(wǎng)站后,難免有些疑問是在網(wǎng)站內(nèi)容中無法得到解答的。這個時候一個在線溝通機制功能的設(shè)置就變得尤為必要。
董哥的解決方案就是,在網(wǎng)站中設(shè)置whatsapp,或者其他聊天按鈕。
這樣,客戶在需要人工客服介入的時候,只需要一個點擊,人工聊天服務(wù)馬上介入。
這樣不僅大大提升了我們的服務(wù)水平,提高了客戶的用戶體驗,同時也可以提高用戶在網(wǎng)站的停留時間,間接提高了SEO效果。
版塊五、外貿(mào)網(wǎng)站與站外營銷工具結(jié)合助推營銷效果
1. 熱力圖工具。
通過它我們可以看到訪客在網(wǎng)站中的點擊行為,從而優(yōu)化我們的營銷內(nèi)容,去更好的滿足用戶體驗需求。
2. 谷歌分析工具
通過谷歌分析,我們可以積累網(wǎng)站數(shù)據(jù),衡量頁面效果,并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對內(nèi)容營銷做出調(diào)整。而且如果網(wǎng)站要投放谷歌廣告,這些數(shù)據(jù)就成為一手的參考資料。
3. 谷歌管理平臺工具
通過這個工具,我們可以查看SEO效果或谷歌廣告效果。里面呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)有點擊率,點擊次數(shù),以及關(guān)鍵詞排名情況。
我們可以根據(jù)這些已經(jīng)獲得排名的關(guān)鍵詞,有針對性的對網(wǎng)站進行SEO優(yōu)化。
4. 谷歌標(biāo)簽管理器
通過這個工具我們重點是把廣告數(shù)據(jù)抓取出來,依次作為參考,進行廣告內(nèi)容優(yōu)化。
5.谷歌廣告
這個工具對于營銷來說更直接。它就是幫我們實現(xiàn)詢盤,訂單的最前沿營銷渠道之一。
6. 郵件營銷工具
郵件營銷現(xiàn)在最主流的方式就是許可郵件營銷。顧名思義,就是要在客戶同意的基礎(chǔ)上對他們進行郵件營銷。
那么如何讓他們同意呢?
一方面要把郵件營銷的訂閱表單設(shè)置到我們的外貿(mào)網(wǎng)站中,這是第一步。
第二部,要在訂閱版塊這里,利用內(nèi)容吸引用戶訂閱郵件。
例如:訂閱郵件您將收到,埃克森數(shù)字營銷學(xué)院只對訂閱者分享的搜索引擎快速排名秘訣。
有了這樣一個吸引訂閱的內(nèi)容模塊。
你的郵件營銷工具后臺就可以開始慢慢積累訂閱郵件列表。
有了這個郵件列表,我們可以在郵件營銷工具中設(shè)置一些列自動工作流。
例如:讓用戶訂閱后1分鐘收到我們的快速排名秘訣郵件。然后一天后在收一封關(guān)于我們業(yè)務(wù)的簡介。第三天,再設(shè)置一封郵件。。。第七天,一封郵件。。。 。。。。。。
可以一直設(shè)置下去。
然后郵件營銷工具就開始自動發(fā)郵件工作了。
以上為網(wǎng)站助力外貿(mào)終極營銷的五大板塊。歡迎大家留言評論,與董哥一起探討外貿(mào)網(wǎng)站營銷