做生意不可能是一帆風順，中國有句俗話：天有不測風云，人有旦夕禍福。在對外貿(mào)易中也有很多突發(fā)事情發(fā)生，遇到這些事情的時候如何沉著應對，并爭取把損失減少到最低，是每一位從事貿(mào)易這一行的人士所應該學習和了解的。下面舉的一些事例就是我以前曾經(jīng)遇到過的一些事情及處理過程：
1997年七月左右，我當時在一家外資貿(mào)易公司當經(jīng)理，我們出了一批童鞋（40＇HQ）到墨西哥，我跟南美的客人都是做D／P的，已收到30％的訂金，其余貨款客人收到貨后馬上支付（一周內(nèi)）。沒想到貨船（從香港出發(fā)）剛開出了一個多星期，墨西哥政府突然宣布對中國的鞋類產(chǎn)品實行反傾銷，所有從中國入口墨西哥的鞋類產(chǎn)品要加收100％的關稅。墨西哥客人打電話給我的時候差點沒哭出來，他說他無法提這批貨了，所以也無法將余款給我，讓我自己想辦法吧。我當時就告訴他,遇到這種事情我們雙方都不愿意的,我們只有互相幫助,想盡辦法也要把困難解決了.墨西哥客人THEODORE是我的老客戶了,我們做了幾年的生意,一直合作得很好.第二天,我打電話給THEODORE，我剛開始給THEODORE的建議也是在貨到墨西哥以后在貨柜場派人把鞋子上的產(chǎn)地標用另外印的自粘貼標給貼掉（還有外箱），但THEO擔心留下后患，畢竟他是墨西哥數(shù)一數(shù)二的進口商，只要他的哪個競爭對手捅他一下，他就吃不了兜著走。當然，如果不是后來我用了其它的辦法，他也可能走這條路了。只是要花很多錢，幾萬雙的鞋子重新在國外返工的費用是不校說來也巧，我認識了幾個做庫存的巴西老外，他們原來有到我們公司來看過這個系列的童鞋樣品，也想買。并問了我這一款童鞋的價格，因為我們才開始做訂單，沒有庫存。所以當時我報給他們的價格跟訂單價是一樣的，我的意思是，你不想要最好，反正我也做不出來。（一般說來，庫存現(xiàn)貨的報價要比訂單價低10%），且告訴他們要兩個月以后才有貨。
正在我為這批貨發(fā)愁的時候，那個巴西老外打電話給我，說如果我能在一個月內(nèi)交貨，他們愿意按我報的價格給我買兩萬多雙。我一聽，心里一陣歡喜，我馬上把THEODORE的事情說出來，但后來我又說：“哎呀！你怎么不早兩天打電話給我，我已經(jīng)介紹了一個阿根廷的客人直接去跟THEODORE談了，不知道結果怎么樣，也許THEODORE已經(jīng)答應人家了。這可是一筆劃得來的生意，你省了一大筆運費了?！保ㄒ驗榘臀麟x墨西哥很近）。巴西老外一聽很緊張，馬上問我給THEODORE的訂單價是多少？報給阿根廷的客人價格又是多少？我裝著欲言又止的樣子，巴西老外又問我能不能把THEODORE的聯(lián)系方法，最好是電話留給他，我還是裝著欲言又止的樣子，突然把手機的電池取了下來。電話就這樣斷了。我馬上給THEODORE打了一個越洋電話，我跟THEODORE說了這個事情，并告訴THEODORE如果巴西人打電話來問，千萬不要馬上答應他，要裝著很為難的樣子，說你已經(jīng)基本上跟一個阿根廷的客人談好了。而且要將我給你的價格加5%，等他第二次或第三次打電話來時再勉強答應他。THEO歡天喜地的答應了，最后幽默地說：“I was hoping to become an actor from an early age, thank you for giving me a chance to revive my old dream.”.(我從小就想當個演員，謝謝你給我一個重溫舊夢的機會)。給THEODORE打完電話后，我馬上打電話給那個巴西老外，說很對不起，剛才手機沒電，我去換了個電池，然后裝著很不情愿的口氣把THEODORE的電話及傳真號報給巴西老外，并告訴他一定要替我保密，千萬不要告訴THEODORE是我給的電話號碼。巴西人對我說了很多感謝的話。
我不知道THEODORE最后是如何跟那個巴西老外談的細節(jié)，但我知道這批貨到了墨西哥后馬上就轉口到巴西去了。THEODORE也在收到貨的不到兩星期就把余款匯來了。

中國有一句俗語說：天無絕人之路。做貿(mào)易是這樣的，不可能一帆風順，遇到問題的時候應變特別重要，機會只要沒把握住，結果可能就是兩樣了。
1996年我所在的貿(mào)易公司出了一批女鞋給美國的WAL－MART，那還是廣告訂單，如果沒有在指定時間入倉的話是要被罰款的，我們下單的工廠在福建。貨從福建運到香港，沒想到貨柜在快到汕頭的時候，因下大雨貨柜翻車，貨物都倒出來了，被當?shù)氐拇迕駬屃撕芏嘧?，幾萬雙的鞋子只剩一半了。
美國的WAL-MART，PAYLESS SHOE SOURCE（只賣鞋子，有四千多家連鎖店，TARGET等屬于DISCOUNT STORE（廉價商店）。其中WAL-MART和PAYLESS在鞋類方面競爭相當激烈，WAL-MART的廣告上就常常出現(xiàn)EVERY DAY LOW PRICES或ALWAYS LOW PRICES的口號來招徠顧客。他們一般在新款即將上市的時候會做廣告，并寫明這些新款大概在什么時間會開始上貨架。那么這種訂單就屬于廣告訂單，往往這種廣告訂單是不允許延期交貨的。雖然上述的美國公司下單的價格比較低，但他們的訂單量特別大，有時一個款的服裝或鞋子的訂單就有幾十萬上百萬。所以如果能經(jīng)過他們的認證，并成為他們的CORE FACTORY（核心工廠），還是有利潤可圖。當然這種工廠必須是跑量的，而不是做品牌講究手工的。（以上順便介紹一下相關常識）當時我們是這樣處理的： 1．在第一時間通知WAL-MART在中國大陸的BUYING OFFICE。并請他們發(fā)傳真及郵件通知WAL-MART的BUYER。

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