談判是一個雙方協(xié)調(diào)、互助,達(dá)到共同目標(biāo)的過程。雙贏的談判包括以下幾個要點(diǎn):
一、雙方都覺得自己贏了;二、雙方都關(guān)心對方的目標(biāo);三、雙方都對事不對人;四、雙方都覺得對方會守信用;五、雙方都希望能夠再次談生意。
談判中最重要的守則是在不損害自身利益的前提之下,可以拿出一些有利于對方的東西。
雙贏的談判涉及很多方法與策略,對于達(dá)成談判成果有很好的促進(jìn)作用。
善用壓力進(jìn)行談判
在談判場上我們經(jīng)常會開遭遇時間的壓力,此時,要掌握利用時間壓力進(jìn)行談判的重點(diǎn):
一、有時間壓力的情況之下,人會變得比較有彈性,會答應(yīng)之前還在堅(jiān)持的條件;
二、如果你自己有時間壓力,不要讓對方知道,否則對方會很容易控制你;
三、要記得80%的談判,都會在最后20%的時間里完成;
四、事先要把所有的細(xì)節(jié)都講清楚,千萬不要以后再說,一旦以后再說就容易變卦。
買賣雙方都有時間壓力,而且有八成以上的讓步都是在最后那兩成的時間里做出來的。所以,談判越到后期,就越要謹(jǐn)防自己做出前面80%的時間沒有做出的讓步。本來前面堅(jiān)持了很久,可是后來發(fā)現(xiàn)時間快到了,如果再沒有一個結(jié)果的話,談判就會無效,所以在最后很快就做出讓步。
在談判過程中,選擇越多的人越占優(yōu)勢,越有條件用時間給對方施壓。千萬不要聽信對方“以后再談”之類的話,這是在拖延時間。當(dāng)你被拖延的時候,到最后就有時間壓力,以致不得不做決定。很多商家會提供限時優(yōu)惠政策,在特定的時間內(nèi)給10%或者20%的折扣,過了這段時間之后就沒有優(yōu)惠了,這也是利用了時間壓力。很多人怕錯過這個難得的機(jī)會,購買情緒立刻被調(diào)動起來了。
時間壓力另外一個層面的意思是,讓對方談得越久就越有可能讓他們跟隨你的想法,做出你想要他們做的決定。因?yàn)檎劦迷骄?,雙方的互動就越多,建立的關(guān)系就會越好。有時候終止投資好過于硬著頭皮繼續(xù)去談不合適的投資,要懂得說不,懂得什么時候應(yīng)該適當(dāng)?shù)赝nD,什么時候應(yīng)該適當(dāng)?shù)赝V梗皇怯仓^皮繼續(xù)談下去。
組合搭配促成談判
通過組合搭配促成談判的第一個簡單模式,叫預(yù)留請示上級的空間。在談判過程中,不要讓對方以為你就是那個有權(quán)利做決定的人,永遠(yuǎn)要留有一個模糊的上級,避免自己在談判場上成為被圍剿的對象。在談判中,上級越模糊越好,如果清楚了,可能這些所謂的上級就會成為下一波被圍剿的對象或者鎖定的目標(biāo)。這里有兩個原則:一、不要讓對方覺得你有決定權(quán),否則你在談判中會處于劣勢;二、在改變提案或最后要做決定的時候,要預(yù)留請示上級的空間。如果告訴對方你就是最后拍板的人,就會失去更多的談判籌碼。所以,不管到什么時候都要讓對方知道,你依然需要請示上級。比如,談判進(jìn)行到一半,對方說,如果你可以給我10%的折扣,我就買了。這時候你應(yīng)該說,我很希望做這筆生意,可是必須打個電話,跟老板爭取一下。