當(dāng)銷售員在觀念上更新之后，掌握一定的銷售知識(shí)就非常必要了。由于大多數(shù)的銷售人員是半路出家，雖然也有很高的學(xué)歷，可由于在大學(xué)不是學(xué)的營銷專業(yè)，有的銷售員進(jìn)入公司后又沒有得到基本的培訓(xùn)，所以造成了，許多銷售員連基本的銷售知識(shí)都不懂。這一章想給大家講一些基本的銷售知識(shí)。

首先講營銷，銷售，業(yè)務(wù)這三個(gè)概念的區(qū)別。銷售員只有在工作中，把所接觸到的概念了解清楚了，才知道自己的銷售方向，也才可以選擇適合自己的銷售模式和方法，也才能在最短的時(shí)間內(nèi)尋找客戶，最終達(dá)成交易。

營銷是對(duì)所有銷售活動(dòng)的概括。從銷售的方案制定，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，到產(chǎn)品的包裝，廣告，以及銷售隊(duì)伍的建立，銷售渠道的選擇等等?？傊疇I銷是一個(gè)系統(tǒng)工程。我一般把營銷分為三種生產(chǎn)企業(yè)營銷，貿(mào)易企業(yè)營銷，服務(wù)型企業(yè)營銷。前兩種營銷都好理解，服務(wù)型企業(yè)營銷就比較復(fù)雜也可細(xì)分成幾大類：

1、金融產(chǎn)品的營銷

2、保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷

3、科學(xué)技術(shù)和信息的營銷

4、一般性服務(wù)企業(yè)的營銷。這些銷售員了解就可以了，要強(qiáng)調(diào)的是營銷不光是有形的產(chǎn)品，還有很多是無形的產(chǎn)品。

銷售，是營銷的最后一環(huán)，也是目標(biāo)達(dá)成的最關(guān)鍵的組成部分。銷售按層次分可分為兩種，多層次銷售和直銷。多層次銷售是一種傳統(tǒng)的銷售方式，也是主流的銷售方式。一般可分為兩種，代理制和經(jīng)銷制。這兩種方式都按照區(qū)域大小來分銷產(chǎn)品，比如省級(jí)，地區(qū)級(jí)，縣級(jí)。當(dāng)然有的企業(yè)也會(huì)把幾個(gè)省放在一起組成大區(qū)，可不管區(qū)域大小都是采取層次性的銷售模式。通過幾次分銷后，才到零售上手里。在通過零售商銷售給銷費(fèi)者。直銷可以說是一種新興的銷售模式，以減少中間環(huán)節(jié)直達(dá)消費(fèi)者為最大優(yōu)勢(shì)。也可分為三種，專賣店，網(wǎng)絡(luò)銷售(俗稱傳銷)，上門推銷。今后我會(huì)做專門論述。

業(yè)務(wù)，是對(duì)企業(yè)銷售和采購的統(tǒng)稱。由于市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的需要，眾多的業(yè)務(wù)員實(shí)際上都是銷售員，造成了這兩個(gè)概念的重疊。所以我們會(huì)有一種錯(cuò)覺業(yè)務(wù)員就是銷售員。再加上現(xiàn)在是供大于求，采購業(yè)務(wù)員的地位在不斷提高，因此采購大有從業(yè)務(wù)這個(gè)概念中分離之勢(shì)。

上面只是給大家介紹了一些概念，希望能給剛開始做銷售的朋友有一些知識(shí)上的幫助。