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貨運物流:第三方物流合作陷阱的表現(xiàn)形式

 國外第三方物流實踐表明,合作雙方不能達成共識是導致第三方物流合作陷阱最常見的原因。
  從物流服務的購買方來說,不能達成共識的主要因素是:
 ?、俨荒軐ξ锪餍枨筮M行準確描述。
  ②視物流為成本中心而非價值中心。
 ?、垡暤谌綖橘u方而非戰(zhàn)略合作伙伴。從第三方物流服務提供者來說,合作雙方不能達成共識的主要因素包括:①推銷過度而傾聽不足。②缺乏對物流需求的準確把握。以上情況一般在物流服務提供者不能獲得預期利潤,或購買方的物流服務無法滿足最終客戶要求之后才被重視。這時,物流服務提供者經常要求增加服務費用,而物流服務購買方則對提供者不能按要求完成任務產生不滿,如果這種狀況不能通過主動協(xié)商及時得以解決,合作雙方即會在現(xiàn)代物流15合作陷阱中越陷越深,最后的結果只能是物流合作關系的終止。
  第三方物流提供者承諾過高而不能履行。在雙方洽商物流合作協(xié)議時,物流服務提供者為了獲得物流業(yè)務、迎合購買方的物流需求,往往會夸大物流能力,導致承諾過高而不能履行。承諾過高而不能履行對第三方物流合作將會產生嚴重的負面影響。首先,合作雙方難以建立和維護信任機制,從而危及雙方合作的信任機制。其次,合作雙方的利益受損。由于物流服務提供者不能履行承諾,企業(yè)形象和市場份額必將很快受損。而第三方物流服務提供者的利益建立在物流購買方成功的基礎上,這樣就會出現(xiàn)一損俱損的局面。
  物流服務購買方管理人員隱藏抵觸情緒。第三方物流合作協(xié)議一般由公司高層領導決定,但在具體操作中,必須得到公司各個部門的實際支持。對購買方來說,第三方物流合作將對公司的經營方式產生重大影響,公司生產、營銷、財務、人力資源等部門的運作方式和工作內容必須進行相應的變革,因而這些部門管理人員可能從合作初就產生抵觸情緒,這種抵觸情緒對第三方物流合作的影響不可低估:如一些管理人員會對本職工作采取消極態(tài)度,當合作中出現(xiàn)困難或障礙時,就會形成一股很強的反對勢力來阻礙合作進程;也會給公司高層領導造成一種假象,不能及時察覺抵觸情緒并采取相應措施來克服。特別是,當這種隱藏的抵觸情緒發(fā)展成對合作失敗的渴望時,就會對第三方物流合作產生致命性的危害。
  物流服務不能滿足最終客戶需求。第三方物流合作中,由于物流服務提供者所提供的物流服務不能滿足最終客戶需求,或物流服務購買方雖然認識到物流服務對自身發(fā)展和客戶關系的重要性,但對第三方物流服務績效缺乏有效的監(jiān)督和約束機制,不能直接和適時控制物流服務質量,這種矛盾狀況下就會產生物流服務不能滿足最終客戶需求的合作陷阱。
  協(xié)議導致利益損失,缺乏終止條款。第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導致合作陷阱。由于管理上的變動或外部環(huán)境的變化,即使成功的第三方物流合作最終也會終止或進行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款,雙方合作關系在應該終止或變更時,無疑會為終止合作關系產生一系列糾紛。

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