阿芷銷售故事分享：
    做網(wǎng)絡(luò)營銷時間長了，總會碰上各種各樣的客戶，每天也有新鮮事發(fā)生，感動總是由然而生。想要記錄，只會應(yīng)接不暇。今天，一樣是平常的微型軸承銷售故事，一樣是一件陳年舊事再現(xiàn)，一樣是新客戶首次合作，卻是不一樣的感動，因?yàn)樾脑谡\信的邊緣游離太久，釀就情的綿長！
    這位新客戶是一位香港商人，最初是通過網(wǎng)絡(luò)找到我的。我們簡單的了解后，他就說了幾款微型軸承的型號要求報價。因?yàn)檎Z言不流暢，(他講的普通話白話味太濃，我又不能講流利的白話)說到這些字母與數(shù)字的組合，他講的太吃力，我聽得也費(fèi)勁，于是他提議用E-MAIL與我聯(lián)絡(luò)。改變方式后，我們一切溝通很順利。因?yàn)槊看嗡l(fā)了E-MAIL后，都會再打電話來確認(rèn)，其實(shí)就是提醒我即時讀取。前一兩次還覺得此人很麻煩，也會想或許是認(rèn)識不久他不信任的緣故，就顯得有些漫不經(jīng)心。隨著溝通頻繁起來，才發(fā)現(xiàn)他每次都如此，這是他工作習(xí)慣，更是對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。后來每次聽到他愉悅的確認(rèn)性電話，總是不由自主的被感動著。
    經(jīng)過一番溝通后，這位香港客人下來了正式批量訂單。因?yàn)樗娜钗⑿洼S承都有現(xiàn)貨，就答應(yīng)他下周一交貨。按照交易條件是先匯款到我們的賬號，再發(fā)貨。由于周末辦不了轉(zhuǎn)款，耽擱了兩天的時間，周一就顯得時間很緊。我們的港幣開戶行離他們的辦公樓太遠(yuǎn)，不方便，所以他們要求開支票快遞過來給我司，貨當(dāng)然要趕在周一發(fā)出。這就意味著，要與我們的交易條件發(fā)生沖突。我可以堅持收到票后發(fā)貨，結(jié)果會影響客人收貨時間，第一次交易出現(xiàn)問題會直接影響到后期合作;如果我答應(yīng)了，那將承擔(dān)一定的信用及經(jīng)濟(jì)上的風(fēng)險。心在"信"與"不信"的邊緣掙扎。此時客人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度在腦海中一直放大，放大。。。。。。。！

  周一下午貨按客人要求發(fā)出了，我用E-MAIL通知客人，發(fā)貨單號，承運(yùn)人等情況，婉轉(zhuǎn)的詢問貨款事宜。一會兒得到答復(fù)：支票已開出，先E-MAIL給我看看，再快遞出來。看到這里我真真實(shí)實(shí)的又被感動了一回。客人做事是如此的細(xì)心周到，如此的負(fù)責(zé)，我之前還在"信"與"不信"間徘徊，真是不好意思！于是我告訴客人：我相信他，不用那么麻煩，直接快遞出來，告訴我快遞公司及單號即可。信任再次占了上風(fēng)！陌生人間的信任更能讓人心盛入快樂！此時我心情是輕松快樂的！
    不久，果然收到客人的消息：快遞公司與單號，但沒有聯(lián)絡(luò)方式。我也沒有在意，看到客人在行動，也就放心了，周二上午應(yīng)該就可以收到?？煜掳鄷r，又收到更正信息，將原來的快遞公司做了更改。是一家很陌生的快遞公司，一樣沒有聯(lián)絡(luò)方式。心中又"噔"一下，一閃而過的念頭讓我感到不應(yīng)該，可還是忍不住的在網(wǎng)上查了一下新的這家快遞公司。找到相關(guān)信息，確認(rèn)后，心安理得的準(zhǔn)備下班。
    周二上午十點(diǎn)，收到一條客人的消息，貨已收到！對我們微型軸承的質(zhì)量較滿意?？墒侵笨旒疫€沒有收到。看看時間我準(zhǔn)備再等等。直到下午兩點(diǎn)，還沒有收到。我只得婉轉(zhuǎn)的請客人追追快遞公司。自已又找到快遞公司的網(wǎng)址試圖查詢此件到了何處?可是讓人震驚的是，這家網(wǎng)站打不開。更看到了一些負(fù)面的信息。那個心中的天平又開始搖擺了，開始很擔(dān)心，有些焦慮。此時又收到客人的消息：快遞公司說下午5-9點(diǎn)派件，如果我們下班了，就周三上午派件?？吹娇腿巳绱丝焖俚姆磻?yīng)，心又恢復(fù)了平靜！無巧不成書，此時財務(wù)又來問貨出了收到款沒有?我如實(shí)反映了情況，幾個在場的同事又議論開了。聽著議論，平靜的心又隱隱的多了些許的擔(dān)心！但是心里卻明白，就是再擔(dān)心也只能等待。周二剩下的時間整個心就在"信"與"不信"間左左右右。。。。。。。！

 周三一早打開電腦就收到客人的一條消息：快遞公司說昨晚我司一個X姓的人收到此件，可他沒有收到我的確認(rèn)信息，希望我?guī)兔Υ_認(rèn)。這又是怎么回事?我們公司壓根就沒有姓X的人。此時真正的擔(dān)心了，事情不怕一萬，就怕萬一啊！這批微型軸承可不是小數(shù)目啊，如果真的中標(biāo)的話，我該如何收場??！好不懊惱啊，直怪自已太輕率！好不容易看著時間到了客人上班時間，趕緊發(fā)E-MAIL過去要求對方追查到底是怎么回事，并要求告之快遞的聯(lián)絡(luò)方式！一會兒，客人回了消息，說是昨天有派件，我們已下班無人收，今天上午一定可以收到的！客人迅速的反應(yīng)讓我的心平靜了許多。從他做處理的態(tài)度上來看，我相信他說的是事實(shí)！也沒再追問什么，只是靜靜的等待。
    整個上午上門來的快遞公司，進(jìn)進(jìn)出出好不熱鬧，我也是望眼欲穿啊?？墒稽c(diǎn)左右還沒有影。客人似乎也有些著急，打過電話來詢問，并告知了龍崗片區(qū)的派件員的電話。這時我一邊暗自著急，一邊安慰著客人，表示收到件后第一時間通知他。與派件員聯(lián)絡(luò)過后，他才說，是車壞了，要下午二點(diǎn)才能送到！得到這樣的答復(fù)，心真的就放晴了，因?yàn)橄嘈趴腿耸钦嬲\的在辦這件事，而且是很誠信的在履行他們的職責(zé)！
    下午三點(diǎn)半，終于在我的催促下收到件，交財務(wù)確認(rèn)是合格支票，此事才算了結(jié)。處理完后，我發(fā)E-MAIL通知客人收到快件，讓他放心！剛點(diǎn)完發(fā)送，桌上的電話響了，拿起來，對方生硬的說：我要查一個件到了哪里，單號是。。。。。！看來是打錯電話了，準(zhǔn)備掛電話，對方說：那么說，你們是收件方了?聽了這樣的話，我終于明白是怎么回事了。再一次的被客戶的用心感動，再一次對自已這兩天多次飄忽不定的心思感到內(nèi)疚！

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