[與中東商人做生意最應(yīng)注意的問題?]

　要遵循一諾千金的原則。合同、協(xié)議一簽字，就應(yīng)履約盡責(zé)，哪怕是口頭允諾的事也要盡力做。相反，有一次見利忘義或出爾反爾，就可能得罪一批客戶。因為阿聯(lián)酋的市場就那么大，若某次欺騙了一個客戶，就會一傳十、十傳百，最后搞得自己無法立足。

　再有，就是重視客戶的詢價。如果有一些客戶主動找上門來，我們都采取"笑臉相迎"的態(tài)度。比如對方要求我們提供樣品或樣本，我們都會盡量滿足，不會在幾件樣品或樣本郵寄費上斤斤計較。

　[多年從事中東貿(mào)易的最深感受?]

　這個市場的價格并不是很好，與南美等市場相比，量也不是很大。但其最大的好處在于定單比較固定。真正的買家很少直接與我們交易，寧愿通過代理商。我們曾經(jīng)嘗試過直接聯(lián)系大采購商，但他們的反應(yīng)非常冷淡。

　據(jù)我們了解，當(dāng)?shù)氐拇砩檀蠖嘟?jīng)營多年，其中不少甚至與王室"沾親帶故"。他們中的佼佼者，不單在阿聯(lián)酋本國"神通廣"，經(jīng)銷網(wǎng)還深入海灣6國、中東地區(qū)及非洲大陸。

　[你們結(jié)交中東客戶的主要途徑?]

　展會。作為中東市場的門戶，迪拜每年要舉行相當(dāng)多的各類展會。我們會根據(jù)產(chǎn)品的特點，選定其中一兩個效果比較好的展會。

　通常，在展會開始之前，我們會聯(lián)系所有在中東的客戶，通知他們我們參展的時間和展臺位置，約他們過來洽談有關(guān)業(yè)務(wù)。如此，我們就可以一方面結(jié)識新客戶，另一方面，又算是拜訪了老客戶了，可謂一舉兩得。

　由于當(dāng)?shù)氐恼箷貏e地多，必須仔細甄別，否則，容易上當(dāng)。如果你是剛剛接觸這個市場的話，決定參加某個展會之前，最好咨詢一些有一定經(jīng)驗的人士，比如當(dāng)?shù)氐闹袊虝蚴诡I(lǐng)館等。我們感覺官方的服務(wù)機構(gòu)對結(jié)識新客戶提供的幫助不大。

　[當(dāng)?shù)厥袌鰧|(zhì)量有何要求?]

　我感覺他們的要求并不很高，當(dāng)然，這是相對于日本、歐美市場而言的了。中東商人比較重視顏色，比如對鞋類產(chǎn)品，他們偏重黑色、棕色和咖啡色等比較重的色調(diào)。再有，對男式用品的需求數(shù)量明顯比女性用品多許多。

　[中國產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅淖畲髢?yōu)勢?]

　價格便宜。盡管許多中東國家的消費水平都是蠻高的，比如據(jù)我了解，1998年阿聯(lián)酋的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值高達16,000多美元，但其它一些國家的生活水準(zhǔn)比較低，工業(yè)基礎(chǔ)比較差，所以特別適合中國輕工產(chǎn)品的銷售。中國產(chǎn)品如果能進入迪拜，就能進入其它市場，因為迪拜所涉及的市場范圍絕對不局限于阿聯(lián)酋，大部分抵埠的貨物都再轉(zhuǎn)口到類似于沙特、科威特、伊朗等國家。

　[在中東經(jīng)營面臨的最大障礙?]

　當(dāng)?shù)氐募倜爱a(chǎn)品太多了。我主要是做鞋類生意的，最早在一家國營公司做業(yè)務(wù)時，產(chǎn)品基本上都用公司自己的商標(biāo)。但到了1993年，便發(fā)現(xiàn)商標(biāo)被嚴重侵權(quán)了。直接的后果就是導(dǎo)致價格下跌，因為品牌商品與雜牌商品在當(dāng)?shù)厥袌錾蟽r差很大。

　[那你認為如何才能解決商標(biāo)被盜用的問題呢?]

　想要長期保持中東市場份額的話，我認為還是應(yīng)該在當(dāng)?shù)厣暾埳虡?biāo)注冊。在選擇代理的時候，設(shè)法找一些在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢▽嵙陀绊懥Φ墓?，邀請他們一起來壯大自己的品牌。最起碼，可以使那些試圖假冒者有所顧忌。

　[在與中東客戶交易的過程中，你們犯過的最大失誤?]

　要特別小心代理商。我們遇到過這樣的情形，幾家代理商同時與我們聯(lián)系，要求我們降價，我們也滿足了他們的要求。但后來才知道，他們的后面其實是同一家客戶，也就是說，最后只有一個代理商與我們達成了交易。當(dāng)初我們即使不降價，他們也會達成交易，只是將其賺取的傭金比例稍微降低一些而已。故此，在對待那些要求報C3%或C5%的客戶的時候，必須十分小心。