移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，引爆了旅游行業(yè)營銷新一輪升級。一方面，移動(dòng)端充斥著海量信息，旅客對獲取信息和產(chǎn)品，擁有更大的自主選擇權(quán)；另一方面，相關(guān)性更高的個(gè)性化廣告更能激發(fā)旅客的興趣，提升生意轉(zhuǎn)化，深化品牌形象。

具體來說，數(shù)字時(shí)代的旅游行為，有了如下的改變：

1. 移動(dòng)第一

在1至2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，旅客平均會(huì)到訪56個(gè)與旅游相關(guān)的數(shù)字接觸點(diǎn)。但是，在計(jì)劃他們的上一次旅程時(shí)，與臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦相比，更多旅客選擇使用移動(dòng)設(shè)備（85%）。

旅客也喜歡通過移動(dòng)端預(yù)訂產(chǎn)品，52%的旅客表示這樣方便他們隨時(shí)隨地進(jìn)行預(yù)訂，44%表示因?yàn)檫@樣可以節(jié)省時(shí)間。

尤其值得注意的是，旅客并不討厭廣告，在規(guī)劃旅行的繁復(fù)過程時(shí)，個(gè)性化的廣告懂得他們的需求，這種相關(guān)性高的廣告更能贏得旅客歡心。

2. 視覺化

移動(dòng)時(shí)代給我們的關(guān)注時(shí)間更少了，用戶平均花2.5秒在桌面端關(guān)注一條品牌信息，而在移動(dòng)端卻只花1.7秒，這意味著移動(dòng)端能鼓勵(lì)更快的消費(fèi)行為。

溝通的方式也一直在不斷演變，從單向的文字信息，到平面圖片，再到視頻技術(shù)的爆發(fā)，直播產(chǎn)品讓溝通更實(shí)時(shí)、更現(xiàn)場。移動(dòng)設(shè)備的升級，也讓人們自我表達(dá)方式高度視覺化，Messenger、表情符號、GIF動(dòng)畫等稱為主流的溝通方式。

3. 從主動(dòng)搜索到無意識(shí)瀏覽

搜索，更大程度上是桌面電腦的行為；而在移動(dòng)設(shè)備的默認(rèn)行為是無意識(shí)的刷屏瀏覽。對于相關(guān)品牌來說，給無意識(shí)瀏覽的用戶遞送高相關(guān)性的內(nèi)容，成為旅游營銷的關(guān)鍵。

4. 一對一溝通

預(yù)計(jì)到了2018年，全球?qū)?huì)有20億人使用即時(shí)通訊應(yīng)用。以即時(shí)通訊應(yīng)用作為業(yè)務(wù)溝通的受訪者中，有53%表示他們會(huì)更樂意在可以直接以信息溝通的企業(yè)消費(fèi)。

《2017Facebook旅游行業(yè)海外營銷手冊》完整版如下：