Facebook在歐洲電商中是一個(gè)非常受歡迎的社交媒體，然而，英國(guó)電商卻在Twitter上更加活躍。在德國(guó)和西班牙，則有一半的網(wǎng)絡(luò)零售是依仗社交媒體完成的。 在社交媒體的選擇上，電子、時(shí)尚業(yè)內(nèi)的電商最喜歡使用Facebook、Twitter和Google +。汽車(chē)行業(yè)最常用的則是Facebook。

這些網(wǎng)絡(luò)零售商使用社交媒體的目的各不一樣。有些人用來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息、折扣信息或者一些小貼士，而B(niǎo)2B供應(yīng)商則給自己的分銷商提供產(chǎn)品供應(yīng)信息。

德國(guó)比價(jià)搜索引擎公司Idealo研究了每個(gè)行業(yè)里不同社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度，研究結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook仍是迄今為止最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。 Facebook、Twitter和Google +經(jīng)常被全品類網(wǎng)絡(luò)零售商和時(shí)尚行業(yè)、電子產(chǎn)品零售商使用，但是在汽車(chē)行業(yè)， Facebook的使用頻率高于 Twitter和Google +。

該公司還研究了英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利和波蘭的網(wǎng)絡(luò)零售商的情況。在六個(gè)國(guó)家中，F(xiàn)acebook、Twitter、Google+和YouTube是網(wǎng)絡(luò)零售商最常使用的四個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。在德國(guó)和波蘭，博客是第四最流行的平臺(tái)。德國(guó)一半在線零售商依賴博客，它被用于不同的目的。 在其他國(guó)家，Pinterest比博客更受歡迎。Pinterest特別適合推廣產(chǎn)品，而Instagram更適合記錄個(gè)人事件。 然而，Instagram在波蘭和西班牙不是非常受歡迎。 對(duì)電商而言，使用社交網(wǎng)絡(luò)仍然是合適的，比如可以提供公司和產(chǎn)品的詳細(xì)情況。1.準(zhǔn)備工作 如果你的企業(yè)或個(gè)人外貿(mào)店鋪想要通過(guò)Facebook進(jìn)行相關(guān)推廣工作，那么，前期工作定要考慮周全并做好充分準(zhǔn)備。 （1）縝密細(xì)致的思考 首先，你要考慮你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否適合在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行推廣，對(duì)不合適的產(chǎn)品，推廣效果幾乎可以讓你放棄這一想法。

其次，考察調(diào)研Facebook用戶群與你所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的目標(biāo)群所具備的特征是否相吻合？

最后，就是對(duì)維護(hù)這個(gè)平臺(tái)你是否有充足的人力、物力和財(cái)力，只有你本身具備這些實(shí)力，才會(huì)更有利于達(dá)到預(yù)期的推廣效果。

（2）不斷提出質(zhì)疑 企業(yè)要做的第二項(xiàng)準(zhǔn)備工作就是對(duì)自己不斷的產(chǎn)生質(zhì)疑，同時(shí)進(jìn)行自我解答。在準(zhǔn)備進(jìn)行Facebook推廣前，首先考慮公司是否有做 Facebook推廣的長(zhǎng)期打算，即使短期內(nèi)看不到任何回報(bào)？做社交網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的就是不能急于求成、急功近利。不能因在前一、兩個(gè)月沒(méi)有給公司帶來(lái)詢盤(pán)或訂單，就立刻放棄或減少投入。

此外，公司是否有懂得Facebook推廣的專員？且這位專員需具備了解目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶的能力、跟粉絲互動(dòng)的能力，以及掌握Facebook廣告投放的技巧等。同時(shí)，不斷詢問(wèn)自己想通過(guò)Facebook這個(gè)平臺(tái)達(dá)到什么目標(biāo)？以免在投入了大量人力物力后，卻渾然不知自己為何這么做，還浪費(fèi)了很多資源。 （3）軟硬件缺一不可 無(wú)論是細(xì)致縝密的思考，還是自問(wèn)自答式找問(wèn)題的方式，都是出自管理者本身。若想成功做好Facebook推廣，企業(yè)還應(yīng)具備一定的外在條件。

硬件方面，由于Facebook在國(guó)內(nèi)還處于被禁狀態(tài)，因此要有VPN之類的翻墻工具。

軟件方面，即內(nèi)容和人才。做Facebook推廣時(shí)，內(nèi)容很關(guān)鍵，吸引粉絲的前提是有高質(zhì)量的內(nèi)容，以及運(yùn)營(yíng)Facebook的人才。這些人必須具備如何創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容、如何與粉絲互動(dòng)、如何清晰、明了地將公司的定位、產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容有效地傳達(dá)給潛在客戶的能力。