想轉(zhuǎn)行，沒(méi)對(duì)口的專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有過(guò)硬的學(xué)歷，沒(méi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能，沒(méi)關(guān)系，你可以關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展革新，催生了新的行業(yè)，對(duì)應(yīng)的常見(jiàn)新崗位如產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)等新興職業(yè)。這些職業(yè)對(duì)應(yīng)的也是這個(gè)時(shí)代熱門(mén)和前沿領(lǐng)域：

新興職業(yè)最大的特點(diǎn)就是在此之前沒(méi)有大學(xué)專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)，像產(chǎn)品經(jīng)理這樣的職位，本身也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)，在去面試時(shí)，面試官都不會(huì)太挑你的專(zhuān)業(yè)背景。在就業(yè)機(jī)會(huì)面前，大家都是野路子，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平。所以你可以往互聯(lián)網(wǎng)崗位方面看看，去找找有沒(méi)有適合自己的。

而在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)中，轉(zhuǎn)行門(mén)檻相對(duì)低的就屬運(yùn)營(yíng)了。 關(guān)鍵是題主本身是銷(xiāo)售出身，轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是比較順當(dāng)?shù)摹Ｓ涀?，你走在?duì)的行業(yè)和對(duì)的賽道，你的努力價(jià)值就會(huì)被放得更大。

接下來(lái)，我詳細(xì)說(shuō)一下運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)入門(mén)簡(jiǎn)單，做好困難的崗位。很多剛做運(yùn)營(yíng)的小伙伴在給行業(yè)外的朋友介紹自己在做什么工作時(shí)，都不大說(shuō)得清楚。我們先來(lái)作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你需要具備哪些能力：一名合格的運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該具備核心通用能力、細(xì)分領(lǐng)域的定制化能力以及職場(chǎng)軟實(shí)力。

1.運(yùn)營(yíng)人員需要具備的核心通用能力

通用能力是指無(wú)論你在任何崗位上、任何場(chǎng)景中，都適用的必備能力。通用能力是舉手投足間的內(nèi)在表現(xiàn)，閱歷的沉淀，經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，它會(huì)潛移 默化的影響你做事的結(jié)果、他人的反饋。比如語(yǔ)言表達(dá)能力、銷(xiāo)售意識(shí)、管理魅力等。

而運(yùn)營(yíng)崗位的核心通用能力是指無(wú)論你在運(yùn)營(yíng)類(lèi)的哪個(gè)崗位上，都適用的必備技能。它是你在運(yùn)營(yíng)道路上，不斷嘗試、積累、突破后，烙在你的思維模式和行事路徑里的，是運(yùn)營(yíng)目標(biāo)能夠達(dá)成的試金石。

運(yùn)營(yíng)核心通用能力包括：

• 活動(dòng)策劃、方案設(shè)計(jì)
• 成本控制、投入產(chǎn)出
• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析
• 項(xiàng)目管理、歸納總結(jié)

2.運(yùn)營(yíng)人員還應(yīng)匹配的細(xì)分領(lǐng)域定制化能力

細(xì)分領(lǐng)域定制化能力是指基于所從事崗位、工作內(nèi)容本身講，所具備的能夠完成工作任務(wù)的能力，也可以把它稱(chēng)為專(zhuān)業(yè)能力，專(zhuān)業(yè)能力是真實(shí)的、直接感受到的。你能不能做，做的結(jié)果如何，大多可以客觀的衡量出能力等級(jí)。比如醫(yī)生、軟件研發(fā)、 會(huì)寫(xiě)sql、會(huì)設(shè)計(jì)圖紙等。

運(yùn)營(yíng)細(xì)分領(lǐng)域定制化能力是指在特定的運(yùn)營(yíng)崗位上，所具備的，可以高效完成工作內(nèi)容的能力，它是你在運(yùn)營(yíng)通用能力以外的特長(zhǎng)的縱深，是更好的取得本崗位成 功的專(zhuān)業(yè)工具，是能力模型中的細(xì)分，更具體。

運(yùn)營(yíng)細(xì)分定制化能力

• 選品能力
• 熱點(diǎn)追蹤能力
• 商品市場(chǎng)價(jià)格敏感

3.運(yùn)營(yíng)人員還需具備職場(chǎng)軟實(shí)力

職場(chǎng)軟實(shí)力是藏在你的“氣質(zhì)”里，展現(xiàn)在你對(duì)人、處事的態(tài)度、 溝通方式、個(gè)人魅力、抗挫能力以及學(xué)習(xí)能力上。每個(gè)人身上的軟實(shí)力，是通過(guò)做過(guò)的事情、經(jīng)歷過(guò)的生活、 看過(guò)的世界等不斷沉淀和發(fā)酵的，最終會(huì)形成你自己的場(chǎng)域。

職場(chǎng)軟實(shí)力有很多種，比如:認(rèn)知能力、邏輯能力、表達(dá)能力、規(guī)劃能力、組織能力、協(xié)作能力等。

運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)具備的核心通用能力可以概括為：六橫、一縱、兩周全。六橫是一名運(yùn)營(yíng)人員，由初階到業(yè)務(wù)骨干的能力積累。先一、再二；舉一反三、由難至易。

a）拉新裂變能力

裂變是低成本獲取流量的重要方式，利用裂變的力量，可快速實(shí)現(xiàn)一分二，二分四的傳播效果，而且通過(guò)裂變產(chǎn)生的新用戶(hù)，又將成為下一次裂變的種子，從而源源不斷的獲取新的流量。常見(jiàn)的方式包括：口碑裂變、拼團(tuán)裂變、邀請(qǐng)裂變、助理裂變和分享裂變等等，熟悉和掌握裂變的各種玩法，是運(yùn)營(yíng)人的基本能力要求。

b）數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)據(jù)可以幫助你完成運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的拆解和落地，可以幫助你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在哪里，提高對(duì)過(guò)程的優(yōu)化和掌控，尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳路徑，數(shù)據(jù)思維是運(yùn)營(yíng)人需要具備的重要思維能力之一。

c）活動(dòng)策劃能力

運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)與市場(chǎng)活動(dòng)不同，市場(chǎng)活動(dòng)側(cè)重于品牌建設(shè)，而運(yùn)營(yíng)活動(dòng)直接與企業(yè)回報(bào)掛鉤，所以運(yùn)營(yíng)活動(dòng)要有商業(yè)策略，通過(guò)方案策劃、機(jī)制設(shè)計(jì)、跨部門(mén)資源協(xié)調(diào)以及各階段的認(rèn)真準(zhǔn)備來(lái)保證活動(dòng)的順利執(zhí)行。

d）用戶(hù)管理能力

用戶(hù)管理的核心是對(duì)全量用戶(hù)進(jìn)行分層，在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)根據(jù)不同層次的用戶(hù)的需求制定用戶(hù)成長(zhǎng)體系、激勵(lì)方式等，提高用戶(hù)活躍度、粘性、認(rèn)可度以及付費(fèi)意愿。

e）社群運(yùn)維能力

f）內(nèi)容創(chuàng)作能力

新媒體時(shí)代，內(nèi)容有多 要，不言而喻。內(nèi)容能力是一項(xiàng)需要?期培養(yǎng)的能力，它對(duì)任職人員的思路靈活度、創(chuàng)意、邏輯都有要求，也考驗(yàn)著運(yùn)營(yíng)者對(duì)新媒體與新終端的學(xué)習(xí)、應(yīng)用能力，去了解不同社區(qū)、渠道、終端的特點(diǎn)，因地制宜的進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。

G）SOP 搭建能力

SOP（Standard Operating Procedure）指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，指將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。它一方面可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化提高人效（尤其可復(fù)制性強(qiáng)的業(yè)務(wù)） ，另一方面還可以沉淀經(jīng)驗(yàn)，幫助以后持續(xù)改進(jìn)、提升。

h）管理能力&溝通能力

管理能力就是帶著一群人把事情干成了，在這過(guò)程中，你不僅要對(duì)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)，還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人負(fù)責(zé)，他們的能力樹(shù)的建設(shè)，性格偏好，工作的節(jié)奏你都需要去關(guān)注和了解，在這個(gè)過(guò)程中，你還需要對(duì)溝通有足夠的了解。

運(yùn)營(yíng)也是離管理最近的崗位。一般來(lái)說(shuō)，老板更關(guān)注業(yè)務(wù)，然后給運(yùn)營(yíng)提需求，運(yùn)營(yíng)則會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)向前走，在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人需要完善的溝通能力，協(xié)同大家，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。

零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的方式

1.書(shū)籍推薦

讀書(shū)是學(xué)習(xí)一門(mén)知識(shí)很好的起步方式，運(yùn)營(yíng)的入門(mén)類(lèi)書(shū)籍很多，可以幫助大家了解基本的概念，但是要對(duì)運(yùn)營(yíng)有更深刻的理解，提高自己的在細(xì)分領(lǐng)域的能力，需要讀一些更有深度的書(shū)，去了解細(xì)節(jié)和實(shí)際操作，下面小鹿給大家推薦幾本：

• 《結(jié)網(wǎng)》，作者是糗事百科的創(chuàng)始人王堅(jiān)，這本書(shū)以創(chuàng)建、發(fā)布、推廣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主線(xiàn)，描述了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容，以及應(yīng)對(duì)每一部分工作所需的方法和工具，每個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)都有實(shí)例支撐，道出了從發(fā)現(xiàn)用戶(hù)到*終滿(mǎn)足用戶(hù)這一過(guò)程背后的玄機(jī)。
• 《啟示錄》，這本書(shū)關(guān)于流程、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品講解很全面，為什么市場(chǎng)上那么多軟件產(chǎn)品無(wú)人問(wèn)津，成功的產(chǎn)品鳳毛麟角？怎樣發(fā)掘有價(jià)值的產(chǎn)品？拿什么說(shuō)服開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)接受你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)？如何將敏捷方法融入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？這本書(shū)從人員、流程、產(chǎn)品三個(gè)角度介紹了現(xiàn)代軟件（互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理念。
• 《一個(gè)廣告人的自白》，運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)密不可分，這本書(shū)的作者奧格威是奧美的創(chuàng)始人，書(shū)中可以了解到“如何使一家廣告公司獲得成功的方法” ，他堅(jiān)持這些方法必須有助于銷(xiāo)售。他把廣告業(yè)的經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)化推向全球，深深影響著整個(gè)廣告業(yè)的發(fā)展。
• 《定位》，商界如戰(zhàn)場(chǎng)，而這就是戰(zhàn)略的角色。事實(shí)上，無(wú)論承認(rèn)與否，今天很多商業(yè)界的領(lǐng)先者都忽視戰(zhàn)略，而重視戰(zhàn)術(shù)。對(duì)于企業(yè)而言，這是極其危險(xiǎn)的錯(cuò)誤。你要在開(kāi)戰(zhàn)之前認(rèn)真思考和確定戰(zhàn)略，才能贏得戰(zhàn)役的勝利。書(shū)中細(xì)致的闡述了定位理論和操作方法，并配有豐富的實(shí)戰(zhàn)案例解析

如果你想做電商的運(yùn)營(yíng)，可以關(guān)注以下兩本：

• 《一個(gè)人的電商》，火于一時(shí)的凡客體親歷者撰寫(xiě)，是一本運(yùn)營(yíng)策略及案例結(jié)合的實(shí)操筆記，有很多寫(xiě)電商的書(shū)，大多都用濃墨重彩闡釋互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性，講到如何落地實(shí)操則淺嘗即止，而這本書(shū)既有方法論，更重視實(shí)操細(xì)節(jié)，對(duì)品牌定位、資本運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、新媒體傳播等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都有詳細(xì)論述，既有方法論的提煉，也有具體的執(zhí)行建議。
• 《亞?遜跨境電商運(yùn)營(yíng)》，書(shū)中有亞?遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)案例以及跨境電商思維的建立過(guò)程，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，講解的知識(shí)、技巧和方法都充分考慮到易學(xué)、易懂、易操作、易落地執(zhí)行，是跨境電商從業(yè)者不可或缺的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)。

2.免費(fèi)學(xué)習(xí)的資源

現(xiàn)在網(wǎng)上公開(kāi)、免費(fèi)的資源很多，比如知乎、B 站上都有很多，大家可以尋找相關(guān)的資料利用閑暇時(shí)間去了解、學(xué)習(xí)。

但是免費(fèi)資源的問(wèn)題就是不成體系，學(xué)完容易存在遺漏，有些內(nèi)容甚至還可能會(huì)對(duì)你形成誤導(dǎo)。大家要學(xué)會(huì)選擇，可以請(qǐng)?jiān)谛袠I(yè)內(nèi)已經(jīng)工作、有豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友、前輩幫忙指導(dǎo)。

3.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)課程

學(xué)習(xí)課程的缺點(diǎn)就是要花錢(qián)，貴。好處就是學(xué)的更系統(tǒng)，并且能連接互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系和資源，為自己找到一些新的機(jī)會(huì)和突破口。

這里不得不推薦一下知群的運(yùn)營(yíng)課程。

知群不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，知群是新時(shí)代的線(xiàn)上大學(xué)。我們和北京郵電大學(xué)聯(lián)合開(kāi)設(shè)研究生課程，和各大企業(yè)聯(lián)合推出實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，現(xiàn)在有上百家公司在知群直接招聘人才。

有三個(gè)成為知群同學(xué)的理由：

理由一：一線(xiàn)大廠(chǎng)的知識(shí)體系和方法論

梳理大廠(chǎng)能力體系：在行業(yè)內(nèi)第一次系統(tǒng)和全面的梳理大廠(chǎng)的知識(shí)體系和工作方法論，避免大家在剛?cè)胄械臅r(shí)候就淪為野路子。你未必會(huì)在一入行就進(jìn)入大廠(chǎng)，但是無(wú)論在什么樣的企業(yè)，都應(yīng)該先學(xué)習(xí)最前沿的方法論，不然會(huì)陷入負(fù)向循環(huán)，困在底層。

知群的老師均為大廠(chǎng)背景：知群的教研團(tuán)隊(duì)來(lái)自各個(gè)一線(xiàn)大廠(chǎng)，教學(xué)輔導(dǎo)的老師都具備企業(yè)一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)，避免野路子教野路子，或者只會(huì)紙上談兵。

理由二：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)掌握真實(shí)能力，積累能夠用來(lái)找工作的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

做出實(shí)戰(zhàn)作品，在找工作的時(shí)候更有優(yōu)勢(shì)，在面試中能夠證明自己。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)和場(chǎng)景化的教學(xué)模式，整個(gè)教學(xué)過(guò)程是在一個(gè)一個(gè)做項(xiàng)目，做項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)，更接近真實(shí)的工作。

理由三：作品輔導(dǎo)和工作內(nèi)推

梳理自己的作品（項(xiàng)目經(jīng)歷），這些作品能夠體現(xiàn)出很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，解決沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)或者優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)的難題。

上百家公司在知群提供內(nèi)推通道，我們提供渠道和機(jī)會(huì)，讓努力的人不缺機(jī)會(huì)。

知群要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)，推動(dòng)教育公平，讓努力的年輕人都有機(jī)會(huì)接受最好的教育，在職場(chǎng)上獲得更快提升。

現(xiàn)在知群針對(duì)運(yùn)營(yíng)新人，開(kāi)設(shè)了免費(fèi)學(xué)習(xí)的精品課程，可以進(jìn)下方文章詳細(xì)了解知群的運(yùn)營(yíng)課程：

知群對(duì)0-3年的想要往產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展和進(jìn)階的同學(xué)開(kāi)設(shè)了專(zhuān)屬訓(xùn)練營(yíng)，零基礎(chǔ)入門(mén)或是想要系統(tǒng)提升職場(chǎng)能力和專(zhuān)業(yè)能力的同學(xué)能夠在訓(xùn)練營(yíng)有所收獲的。

參加訓(xùn)練營(yíng)還有機(jī)會(huì)獲得長(zhǎng)達(dá)1.68m的運(yùn)營(yíng)知識(shí)地圖：