近些年來(lái)阿里詢盤減少、老客戶流失、客戶資料太多沒(méi)有有效跟進(jìn)和管理、群發(fā)信息太艱難等一些列問(wèn)題困擾著大多數(shù)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。
營(yíng)銷思維上的提升將會(huì)更好應(yīng)對(duì)這些情況。
盤點(diǎn)客戶、做買家細(xì)分和營(yíng)銷旅程，這些流程如果不能融入到平時(shí)的銷售工作中，那銷售效率就會(huì)大打折扣，因?yàn)殇N售是有流程的，客戶是需要被耕耘的，只有正確的將對(duì)的內(nèi)容提供給合適的客戶，才能促成成交。
參考一下好的業(yè)務(wù)員的一些日常習(xí)慣：詢盤信息錄入登記、資料收集完善、客戶進(jìn)行分析和評(píng)級(jí)，分類、潛在客戶標(biāo)簽分類、設(shè)置跟進(jìn)提醒、細(xì)分潛在買家、營(yíng)銷內(nèi)容規(guī)劃和制定、分析線索和信號(hào)……
以上羅列的內(nèi)容你是否平時(shí)有這些工作習(xí)慣？
不同類型的客戶關(guān)注的點(diǎn)是不一樣的，將客戶會(huì)關(guān)注的每個(gè)點(diǎn)都做成內(nèi)容模板，遇到某一類型的客戶時(shí)就可以挑出他會(huì)關(guān)注的內(nèi)容并且分發(fā)給對(duì)方，例如：
產(chǎn)品和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)因素：例如產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，公司優(yōu)勢(shì)，合作案例，專利，產(chǎn)品認(rèn)證，測(cè)試報(bào)告
有效期話題：報(bào)價(jià)中要注明有效期，有效期結(jié)束前幾天，結(jié)束后都可以進(jìn)行通知。
事件營(yíng)銷：節(jié)日營(yíng)銷，放假營(yíng)銷，新品營(yíng)銷，交貨期進(jìn)展?fàn)I銷，優(yōu)惠營(yíng)銷，展會(huì)營(yíng)銷，國(guó)家政策或者社會(huì)事件營(yíng)銷等。
交貨期跟蹤：在價(jià)格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，詢問(wèn)客戶到底什么時(shí)候要，是否比較急，如果您不能及時(shí)下訂，我們其他訂單排在前面，可能會(huì)影響您的船期！
重復(fù)報(bào)價(jià)：只要價(jià)格調(diào)整了，就發(fā)價(jià)格給客戶，即便是本身價(jià)格未變，但是由于海運(yùn)費(fèi)，匯率等因素的影響，還是會(huì)變化，告知客戶！

最后有一個(gè)非常重要的內(nèi)容要提醒大家：營(yíng)銷不跟蹤，銷售一場(chǎng)空。
客戶是否有多次查看郵件，是否有官網(wǎng)查看記錄，是否有其他動(dòng)態(tài)消息…如果你只是被動(dòng)等待對(duì)方的郵件信息回復(fù)，那么你錯(cuò)失的可能是大量的商機(jī)信號(hào)。很多業(yè)務(wù)員在目標(biāo)客戶定位上沒(méi)有問(wèn)題，營(yíng)銷的內(nèi)容也沒(méi)有問(wèn)題，但是如果不知道潛在客戶的其他行為，那么往往無(wú)法主動(dòng)去為客戶提供解決方案，甚至到后面忘了再跟進(jìn)，最終導(dǎo)致商機(jī)就這樣擦肩而過(guò)。

所以，信息沉淀、管理、分析、內(nèi)容搭建……這些都是銷售人員所必須的。

我們公司是專注提供外貿(mào)軟件的，軟件叫兮云，兮云軟件基于銷售線索營(yíng)銷轉(zhuǎn)化模型，解決企業(yè)在存量客戶激活、受眾細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷、線索商機(jī)轉(zhuǎn)化等各個(gè)場(chǎng)景下的問(wèn)題。也有不同的工具，滿足不同場(chǎng)景的需求。