什么是私域流量？

流量被稱為公域和私域，比如說外貿(mào)企業(yè)在搜索引擎、B2B平臺、獨立站、阿里巴巴國際站等平臺上獲客，這些都是從公域流量挖掘目標客戶，因為這些是不屬于外貿(mào)企業(yè)的，他們是屬于這些第三方平臺的，而這些第三方平臺上有很多人和你一起分這個行業(yè)的蛋糕，這些平臺上的客戶可能給你發(fā)詢盤，也可能給其他的供應(yīng)商發(fā)詢盤。

一直以來TO C的企業(yè)一直喊著建立自己的私域流量池，其實對于我們TO B的企業(yè)來說也是需要建的。因為私域流量相對于公域流量而言，我們可以不限次數(shù)，任意時間、頻次的直接觸達到用戶，關(guān)鍵是不需要額外支付費用的。孚盟軟件首席運營官余浩箐提出，外貿(mào)企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的獲客思路，要變“流量”為“留量”。

外貿(mào)企業(yè)為什么要做私域流量？

• 免費且可重復(fù)觸達

私域流量顧名思義就是企業(yè)自己的，相對于公域流量，無需遵守第三方平臺的運營規(guī)則，還不用和競對一起搶客戶。還有很重要的一點，相信大家都感受到了各大平臺的流量，是越來越貴，而且精準度也越來越低了。

簡單來說，公域流量就相當于大海，剛開始魚多，打漁的很少。20多年前的外貿(mào)藍海市場已經(jīng)過去了，不是你進去就能賺錢的，隨著打漁的外貿(mào)企業(yè)增多，捕魚的成本只會越來越高，所以有很多的外貿(mào)企業(yè)管理者都在布局自建魚塘，這個就是我所說的私域流量。

• 直接觸達客戶

對于國內(nèi)的企業(yè)來說，常見的私域流量是基于微信生態(tài)的，那么對于我們外貿(mào)企業(yè)來說就可以利用孚盟MX這個外貿(mào)CRM系統(tǒng)來建立這個私域流量池，通過將各個渠道的客戶都導(dǎo)入到一個池子中，給不同的客戶自定義相關(guān)的標簽，外貿(mào)企業(yè)可以通過自動化營銷策略去觸達用戶。

• 流量可反復(fù)利用

私域流量可反復(fù)利用，這樣有利用客戶做復(fù)購，增加復(fù)購率。綜上，我們也可以看出，比起公域流量私域流量更注重引導(dǎo)與運營。私域流量也是未來應(yīng)注重的增長新機會。

• 降低營銷成本

比如我們之前會通過阿里巴巴國際站、自建站營銷推廣、社媒推廣等方式去獲客，以往獲取的這些客戶信息都是分散在各個外貿(mào)業(yè)務(wù)員手上，客戶跟進轉(zhuǎn)化效果不好。那么現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)可以通過孚盟MX CRM系統(tǒng)，將這些客戶信息全部導(dǎo)入在一個池子中，同時建立一個符合自己企業(yè)運營的公海規(guī)則，及時的跟進喚醒沉默客戶，盤活手上的老客戶。

• 防止老客戶流失

因為你把客戶拉在一個池子中了，這樣外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)運營節(jié)點。比如：新品上市、促銷活動、節(jié)慶祝福等等不同的聯(lián)系客戶的方式去建立自動化營銷策略，孚盟MX系統(tǒng)會根據(jù)你匹配的客戶信息去自動觸達，同時還能追蹤到那些客戶點擊查看了你的郵件信息，便于你高效跟進轉(zhuǎn)化客戶。

• 更好的塑造品牌形象

外貿(mào)企業(yè)建議一套自己的數(shù)字化運營方式，更有利于塑造品牌形象，一定是讓人感知到是有溫度，可以信任的。構(gòu)建私域流量池，讓客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)。

今天做私域流量池獲得增長，70%靠運營方法，30%才取決于工具。工具只是用來提升規(guī)模化效率，方法論決定了你能不能不依賴工具就能做好。未來私域流量的沉淀形態(tài)和工具可能還會有變化。但我想它的核心不會變，把用戶放在離你最近的地方，不斷地影響和服務(wù)用戶，這是一個必然的趨勢。為企業(yè)搭建一個賦能型的營銷平臺，是我們孚盟一直在做的事情，讓企業(yè)四部分斷裂的信息以客戶為中心進行融合互通，我們將堅持幫助外貿(mào)企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)私域營銷體系，讓企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)擁有自己的“主權(quán)”，幫助企業(yè)跨越流量邊界，打破數(shù)據(jù)孤島，并通過SaaS的長期服務(wù)與快速迭代的能力，助力中國外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的增長。