對(duì)于客戶的詢盤
    由于大家都在各個(gè)網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會(huì)充斥著一些客人的詢盤，如果哪天沒有了，我想你可能會(huì)有些不習(xí)慣了吧。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低的很大一部分原因是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，有價(jià)值的客人不多，所以如何辨別客人的價(jià)值性很重要。
    1、你有沒有按照客人提供的網(wǎng)站去了解過？或者有沒有看客人的郵件后綴看是否有網(wǎng)站
    2、客人的詢盤是否很籠統(tǒng)？
    3、客人有否明確表明他所要尋找的產(chǎn)品？
    4。如果客人沒有網(wǎng)站和詳細(xì)的聯(lián)系資料，請(qǐng)不要馬上回復(fù)價(jià)格，請(qǐng)先問他6個(gè)問題，這6個(gè)問題我以前有說過，現(xiàn)在重復(fù)于下：
    （1）他是否從事xx行業(yè)（針對(duì)各公司所處行業(yè)不同）？
    （2）從事該行業(yè)多久？
    （3）目標(biāo)客戶是什么？零售商，批發(fā)商？
    （4）年銷售額是多少？
    （5）詳細(xì)的公司名稱/地址/電話/傳真？
    （6）有沒有公司網(wǎng)站？
    5、如果客人及時(shí)回復(fù)了，而且對(duì)于你的問題一一回復(fù)，說明還是很有誠(chéng)意的，這個(gè)時(shí)候你就需要對(duì)他的公司和網(wǎng)站好好研究，從中發(fā)現(xiàn)其專業(yè)性，并且針對(duì)每個(gè)客人的特色與其聊，不要每份郵件公事公辦，要具有親和力，這是我的做事風(fēng)格，不知大家如何？其實(shí)，和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流，雙方的距離會(huì)拉近很多，如果長(zhǎng)期這樣的聯(lián)系，可是客人沒有落單，他會(huì)不好意思，會(huì)漸漸的考慮無(wú)論如何要落單給你，要幫助你。而這個(gè)時(shí)候你不要表示出需要他訂單的迫切性，還是一如既往的和他交流，當(dāng)然不斷的突出自己產(chǎn)品的進(jìn)步和更新。
    尋找客人，給陌生客人發(fā)盤
    不要在國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站尋找客戶，一定要到國(guó)外的網(wǎng)站去找。
    1．通過GOOGLE用一些關(guān)鍵詞搜索，比如，我以前是液晶顯示器的，就用 Europe LCD Monitor B2B 等等搜索，這樣可以找到了一些國(guó)外大的公司網(wǎng)站和b2b網(wǎng)站。
    2．然后知道了這些網(wǎng)站的特色，開始考慮如何過濾客戶，那些網(wǎng)站會(huì)有很多采購(gòu)信息，我通常不愿意浪費(fèi)時(shí)間，會(huì)直接按照產(chǎn)品（LCD MONITOR）和采購(gòu)來(lái)搜索，對(duì)于每個(gè)采購(gòu)信息進(jìn)行研究，對(duì)于一些沒有價(jià)值的（很籠統(tǒng)地詢盤，以及一些很偏僻國(guó)家的詢盤）的采購(gòu)信息不必理睬。如果有些網(wǎng)站提供客人的詳細(xì)聯(lián)系資料的話，務(wù)必仔細(xì)察看他的網(wǎng)站和校對(duì)提供的聯(lián)系資料是否存在欺騙性。
    3．對(duì)于符合自己的客戶條件的采購(gòu)信息，進(jìn)行發(fā)盤，當(dāng)然，在此之前，需要在該網(wǎng)站上建立自己的公司資料和產(chǎn)品信息。不要將發(fā)盤的內(nèi)容和別人的雷同，做好具有自己的特色，或者在一篇常規(guī)的內(nèi)容之上加上一些親切的話語(yǔ)。
    4．我遵循和老外交流要真誠(chéng)、熱情，而且要感覺外向，擯棄中國(guó)人的內(nèi)斂，既然和老外合作，就要讓自己慢慢的接近他們的思想和做法，這樣和客人之間的關(guān)系會(huì)越來(lái)越好，成了朋友之后，什么事情都有可能發(fā)生，呵呵，現(xiàn)在的老板也是我以前的客戶，而且是被公司認(rèn)為沒有價(jià)值的客戶。