近日，經(jīng)常聽到有人調(diào)侃：現(xiàn)在的亞馬遜，阿里國際站，越做越像淘寶……
淘寶作為電商確實走在了前端，人們的這種調(diào)侃在我看來并不是壞事，只能說，時代就是這樣發(fā)展的。淘寶是國內(nèi)電商，但比跨境電商更加成熟，有許多值得跨境電商學(xué)習(xí)的東西，比如C2B模式。

什么是C2B模式？

先要知道外貿(mào)模式都有哪些：

傳統(tǒng)模式：企業(yè)對企業(yè)，郵電來往
B2B 模式：企業(yè)對企業(yè)，電子商務(wù)
B2C模式：企業(yè)對個體消費者，電子商務(wù)
C2C模式：個體賣家對個體消費者，電子商務(wù)
C2B模式：個體消費者對商家/工廠，也稱為個性化定制模式。

舉個例子，我前段時間在微信朋友圈中看到一個朋友做定制相冊，只要我提供照片，什么樣的相冊都可以做。還有一個微商朋友，每天給我發(fā)定制衣服的圖片，說可以給我定制獨一無二的新年衣裳，全世界就只有我有，肯定不會撞衫，而且價格并不是很高。
比比皆是的“定制服務(wù)”就是C2B。

C2B模式有什么特性？

C2B模式的特點：
1、C2B營銷概念，即是將龐大的人氣和用戶資源(Customer)轉(zhuǎn)化為對企業(yè)(Business)產(chǎn)品和品牌的注意力，轉(zhuǎn)化為企業(yè)所迫切需要的營銷價值，并從用戶的角度出發(fā)，通過有效的整合與策劃，改變企業(yè)營銷內(nèi)容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。
2、招集眾商家聯(lián)合合作營銷，給顧客更多的選擇。
3、要約——買家發(fā)布要什么樣的商品、價格、大小、樣式等構(gòu)成要約成立的條件，讓企業(yè)來找你，從而促成雙贏的局面。
4、聚合分散的數(shù)量龐大的客戶群，形成一個強大的采購集團，扭轉(zhuǎn)以往一對一的劣勢出價地位，享受批發(fā)商的價格優(yōu)惠。
5、客戶個性化定制產(chǎn)品，邀約廠商生產(chǎn)，實現(xiàn)以客戶需求為引擎，倒逼企業(yè)"柔性化生產(chǎn)"。廠商也可實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、降低庫存，同時減少銷售環(huán)節(jié)、降低流通成本。

C2B電子商務(wù)網(wǎng)的開發(fā)潛力是非常大的，因為它能幫助消費者快速的購買到自己稱心的商品。主要表現(xiàn)有下面幾種：
1、省時：消費者不必為了買一件商品東奔西跑的浪費時間，只需在C2B網(wǎng)站上發(fā)布一個需求信息，就會有很多商家上來競標(biāo)。
2、省力：不用再費心思到店里跟商家砍價，只要在C2B網(wǎng)站上發(fā)布需求時報一個自己能夠承受的價錢，凡是來競標(biāo)的商家就是能接受這個價錢的。
3、省錢：C2B模式網(wǎng)站會幫助消費者找很多有實力的商家來圍著買家（消費者）競價錢、比效勞，買家可以從中選擇性價比好的商家來交易。
總之，C2B就是從消費者個人的需求出發(fā)，創(chuàng)造產(chǎn)品，創(chuàng)造市場。

如何實現(xiàn)C2B模式？

近日，亞馬遜跨境網(wǎng)購報告指出個性消費是趨勢，隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，消費者的品牌意識和品質(zhì)觀念日趨成熟。消費者在跨境網(wǎng)購時對商品的多樣性有強烈追求，不僅僅局限于爆款和標(biāo)品。面對海量選品，消費者的選擇非常多樣化，長尾選品的銷售增長明顯。由此可知，個性消費引出的C2B模式將是未來外貿(mào)的趨勢。但是如何實現(xiàn)這一模式？筆者認(rèn)為有三種方式可以幫到我們。

網(wǎng)紅

跨境電商快速增長的背后卻觸發(fā)了很多不良狀況，大量玩家涌入、營運成本變高，這一切標(biāo)志著低質(zhì)低價走量的模式已經(jīng)過時，如何提高附加值、產(chǎn)生自然流量，是當(dāng)今賣家以及平臺急需思考的問題。

廣告，塑造品牌，可能是我們最先想到的，人們愿意相信品牌，也愿意付更多的錢去購買品牌的產(chǎn)品，品牌還會滿足消費者的情感需求。但是，在國際市場中建立一個品牌并不是容易，且目前能稱得上是品牌的跨境電商產(chǎn)品并不多。

而網(wǎng)紅，則成為引入流量、建立品牌另辟蹊徑的一種選擇。溫度、情感、信任，這一切品牌所提供給消費者的感受，網(wǎng)紅也能給予。研究網(wǎng)紅對消費者的作用力，對研究如何搭建一個品牌，變得越來越重要。

網(wǎng)紅的典型運營方式，是以C為核心構(gòu)建社交圈，在這個圈子中人們有著共同的興趣愛好，共同的追求，使人們能夠成為一個共同體，產(chǎn)生認(rèn)同感。同時，網(wǎng)紅可以利用各種網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的社交媒介，比如微博，F(xiàn)acebook，YouTube，直播平臺等等，低成本、全方位、多面的、立體的展現(xiàn)自己的方方面面，以及更深層次的想要傳達(dá)的價值觀?！拔蚁嘈诺哪愕钠肺唬蚁嘈拍愕难酃?，我相信你不會說謊”，網(wǎng)紅和粉絲的互動可以讓傳播更加深遠(yuǎn)和自然。

這比傳統(tǒng)的品牌效應(yīng)高的多，利用網(wǎng)紅效應(yīng)營銷產(chǎn)品，可以做到地成本，高效率的傳播效果。是我們可以應(yīng)用的一種營銷模式。

大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)（big data），指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對大量消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷
2、做小而美模式的中小微企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)做服務(wù)轉(zhuǎn)型
3、面臨互聯(lián)網(wǎng)壓力之下必須轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)需要與時俱進(jìn)充分利用大數(shù)據(jù)的價值

但是大數(shù)據(jù)通常都掌握在少數(shù)人的手里，平常外貿(mào)工作者得不到這些數(shù)據(jù)，如果能買到，可不妨花錢購買。但，即使沒有大數(shù)據(jù)，我們也一定有數(shù)據(jù)，客戶購物的數(shù)量，時間，品類等等也是數(shù)據(jù)，積累起來，每月，每年都值得分析一下，挖掘客戶的需求動向。數(shù)據(jù)可以解析出隱藏的商機，和未被滿足的需求。因此數(shù)據(jù)也是實現(xiàn)C2B的重要渠道。

人工智能

人工智能（Artificial Intelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)。如果將人工智能應(yīng)用于商業(yè)，那么對于實現(xiàn)C2B將更加有利和快速。

說到這里，就想到了馬云的無人超市，一個偌大的超市，沒有一個售貨員，收銀員，消費者掃碼進(jìn)場后，商品拿起就可以走！無人超市就是利用了人工智能實現(xiàn)了C2B模式。由消費者發(fā)起需求，到完成“滿足需求”的過程全都是自動化。因此，我們是不是也可以思考怎么將人工智能運用到跨境電商，例如在平臺或者網(wǎng)站中增加一個版塊，叫“定制服務(wù)”或“自助服務(wù)”區(qū)，可以讓客戶根據(jù)自己的需要自助下單。

按心理學(xué)上講，人自發(fā)的行為比被強迫接受發(fā)出的行為，抱怨和悔恨的幾率大大降低，由此來說，自助下單的客戶哪怕后面對產(chǎn)品不滿意，也不會將責(zé)任完全歸罪于商家。C2B模式可以讓商家更加精準(zhǔn)地服務(wù)于消費者的需求。