在阿里巴巴雙十一購(gòu)物節(jié)啟動(dòng)后，天貓雙十一總成交額1分鐘突破51億，2分05秒即突破100億元，刷新去年創(chuàng)下的最快破百億記錄，35分17秒突破571億元，超越2014雙十一全天成交額，一小時(shí)左右成交額突破100億美元，用時(shí)不到1小時(shí)17分超過(guò)2015年雙十一全天成交額。最終的成交額定格于2135億元，物流訂單超過(guò)10億。

雙十一，作為電商市場(chǎng)最重要的年度促銷，商家都是鉚足了勁。一天的訂單量可以趕上一個(gè)月甚至幾個(gè)月的總銷量，在面對(duì)如此集中的流量、訂單并發(fā)，對(duì)商家和服務(wù)商都是一種考驗(yàn)。

千匠網(wǎng)絡(luò)雙十一保障團(tuán)隊(duì)，36個(gè)小時(shí)的不眠不休，成功保障客戶發(fā)力雙十一。

其實(shí)早在10月，千匠網(wǎng)絡(luò)就開(kāi)始了為客戶做壓測(cè)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化調(diào)整，做好運(yùn)維服務(wù)。11月1日，千匠網(wǎng)絡(luò)召開(kāi)內(nèi)部雙十一服務(wù)保障專項(xiàng)會(huì)議，總負(fù)責(zé)人為這次大促保障做出了指示和工作安排，調(diào)動(dòng)客服、技術(shù)、產(chǎn)品、實(shí)施各職能部門的人員協(xié)同作戰(zhàn)，輪班值守在公司，提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，為商家提供優(yōu)質(zhì)保障。調(diào)派出技術(shù)人員和服務(wù)顧問(wèn)駐守在多個(gè)客戶現(xiàn)場(chǎng)，保障商家平穩(wěn)應(yīng)對(duì)雙十一。

今年是雙十一的第十年，各大第三方電商平臺(tái)早已加入這場(chǎng)消費(fèi)盛宴，商家面對(duì)的不單是淘寶一個(gè)平臺(tái)上的訂單，而是同時(shí)面對(duì)多個(gè)電商平臺(tái)帶來(lái)的銷量。科技的不斷進(jìn)步，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、履約效率等方面提出了更高的要求。商家也是利用各種技術(shù)手段，提升業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率，來(lái)縮短貨品從下單到到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。

千匠網(wǎng)絡(luò)全渠道訂單管理系統(tǒng)，接入了市面上包括淘寶、京東、天貓、一號(hào)店等主流的20多家第三方平臺(tái)，完成了連接處理，解決跨平臺(tái)收訂、智能匯總、自動(dòng)審核、智能分配、智能揀貨、智能物流、分析對(duì)賬問(wèn)題。

系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則智能審單，提升發(fā)貨速度。面對(duì)海量訂單，絕不卡漏。靈活應(yīng)對(duì)特殊訂單，比如客戶訂單需要從不同倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，怎么辦?訂單中，有些貨品需要先發(fā)，有些延后發(fā)貨，怎么辦?企業(yè)出售特殊商品，其中重要的發(fā)順豐，其他發(fā)韻達(dá)，怎么辦?在雙十一龐大的訂單量下，靠人工來(lái)處理那么紛繁復(fù)雜的問(wèn)題不但容易出錯(cuò)，還拖延了發(fā)貨效率。全渠道訂單管理系統(tǒng)靈活的拆單發(fā)貨規(guī)則，解決發(fā)貨多樣性問(wèn)題，提升作業(yè)效率。

雙十一前夕，中通、圓通、申通和韻達(dá)等快遞公司宣布對(duì)全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)上海地區(qū)的快件派送費(fèi)上調(diào)0.5元/件，這無(wú)疑又增加了商家的成本。這時(shí)候全渠道訂單管理系統(tǒng)自動(dòng)分配訂單優(yōu)選就近倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨功能，不但能節(jié)約物流成本，還能有效縮短物流時(shí)間。

除了在大促前期千匠網(wǎng)絡(luò)為商家做好壓測(cè)、擴(kuò)容，雙十一期間的運(yùn)維保障之外，商家準(zhǔn)確無(wú)誤快速有效的處理大規(guī)模的多渠道訂單，全渠道訂單管理系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。千匠網(wǎng)絡(luò)本著客戶至上的原則，從系統(tǒng)產(chǎn)品到服務(wù)品質(zhì)，全力支持客戶在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)里收獲滿滿，助力客戶商業(yè)成功。