前幾天；有電子廠的客戶來詢價，想要訂做一批促銷小禮品，來了客戶我當(dāng)然很高興啦！經(jīng)過我與客戶的談詳，我們的合作最終還是商訂下來了，也是我們負(fù)責(zé)外觀設(shè)計的！但是客戶做的數(shù)量不大一萬個！而且又一定要按他們的要求做。量小掙不了多少錢；還要按他們的要求去做?。〉谴饝?yīng)了客戶了，就只有做了。 禮品做好后，本來是要貨運發(fā)貨。但是客戶要的非常著急，我們就想讓客車稍貨，這樣會更快些。不過運費高50元，沒考慮那么多就去發(fā)貨裝上客車后，我就去跟客戶聯(lián)系貨到的時間與地點。這樣好給客戶知道在什么地方什么地點提貨。

昨天客戶收到貨后，也很禮貌的回復(fù)我們貨已收到。但我發(fā)覺客戶跟平時有點不一樣，就問客戶怎么了！客戶說他們對貨很滿意，說做工也精細(xì)，達(dá)到他們要求的質(zhì)量就是運費高出談好的50元；老板不高興！暈啊！小小50元運費錢換來老板不高心，我的心一下就掉到谷底。心涼呀、悲得！好心辦了壞事，惹客戶不高興，以后肯定沒有合作的機(jī)會了！

我給老板說：老板說，也怪咱們自己；只顧考慮客戶的時間，沒去給客戶說，自作主張要是當(dāng)時征求了客戶的意見，不就沒事了嗎？聽完老板的話我不暈了?。∈前?、有什么事一定要溝通才行！要不每個人都立場不同；明明為他考慮確遭到埋怨??！失去了信賴！希望電子廠的這個客戶能夠看到這個帖子！我們真誠的給你說一聲對不起；我們一定會注意，完善服務(wù)??！也希望朋友們，從中體會共同的價值和實際意義！客戶就是我們的大爺，他們滿意了我們就高興了！