今日案例：聊得來(lái)的客戶(hù)突然不回復(fù)

Q ：

我有個(gè)客戶(hù)剛開(kāi)始從事我們這個(gè)行業(yè)，開(kāi)始我們聊的很好，他會(huì)主動(dòng)把產(chǎn)品需求信息及聯(lián)系方式發(fā)給我，并說(shuō)一周后會(huì)告訴我采購(gòu)數(shù)量。我知道他不熟悉本行業(yè)，所以就每隔一兩天給他發(fā)一些產(chǎn)品介紹，可是他就是沒(méi)有回我郵件和消息，也沒(méi)有告訴我采購(gòu)信息。接下來(lái)我要怎樣跟進(jìn)？

A1 ：

剛開(kāi)始從事本行業(yè)的客戶(hù)，他們往往需要供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)。比如哪些產(chǎn)品會(huì)熱銷(xiāo)，會(huì)幫助他占據(jù)市場(chǎng)賺錢(qián)，行業(yè)趨勢(shì)，行業(yè)買(mǎi)家信息等，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)商，和你合作能很輕松地獲得一些對(duì)他有幫助的信息。

產(chǎn)品介紹是一種最基本的方法，在客戶(hù)沒(méi)有對(duì)你感興趣之前意義不大，不能很好地打動(dòng)客戶(hù)。另外，從產(chǎn)品介紹來(lái)說(shuō)，你是如何介紹的，有沒(méi)有表達(dá)出產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，此產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)信息等。如果僅是告訴客戶(hù)一些基本的產(chǎn)品參數(shù)、規(guī)格等信息是不夠的。同時(shí)還要注意一點(diǎn)，客戶(hù)和你聊得好，意味著和別人也會(huì)聊得好，因?yàn)樗壳笆且粋€(gè)學(xué)者，可能在誰(shuí)那里都是很熱情、很謙虛的，所以這個(gè)時(shí)候不要低估了你的對(duì)手，盡量拉近和客戶(hù)之間的距離。

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